部下との関わり方の手引き：指導・育成・任せ方・困ったときの対応

上司の方へ

• 部下の育成は何から始めるか、基本のやり方

  部下の育成を何から始めればよいか迷っている上司の方に向けたページです。育成の時間を別に作らず、仕事を頼むとき・途中・受け取るときの声かけで進める基本のやり方と、場面ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査のデータとともに紹介します。

• 仕事ができない部下への指導と対応

  部下の仕事が思うように進まず、いら立ちを感じている上司の方に向けたページです。能力を疑う前に上司の側から変えられる6つのこと、15分の話し合いの進め方、言いにくい話の伝え方を、KAKEAIの1万人調査をもとに紹介します。

• 部下の育成目標の立て方

  部下の育成目標や育成方針の書き方に迷っている上司の方に向けたページです。能力を表す言葉ではなく、任せている仕事と達成基準で書く育成目標の立て方を紹介します。数値化のしかた、書き直しの例、面談での伝え方もまとめました。

• 部下の指導・育成がうまくいかないときの打開策

  部下の指導や育成がうまくいかずに悩んでいる上司の方に向けたページです。指導がどこで止まっているのかを見分ける方法と、止まっている箇所ごとの打開策、そのまま使える伝え方を紹介します。KAKEAIの1万人調査のデータも掲載しています。

• 部下へのコーチングのやり方

  部下へのコーチングのやり方を知りたい上司の方に向けたページです。質問から入るか上司から先に伝えるかの見極め方、最初に試したい5つの質問、場面ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査のデータとともに紹介します。

• 部下育成が上手い人の違いと、育成に必要な力

  部下育成が上手い人は何が違うのか、指導力や育成力として何を身につければよいのかを知りたい上司の方に向けたページです。必要な4つの力と、場面ごとにそのまま使える言い方を、KAKEAIの1万人調査のデータとともに紹介します。

• 部下との接し方の基本

  部下との接し方に迷っている上司やリーダーの方に向けたページです。部下の話の内容に合わせて変えることと、誰に対しても変えない3つのことを、KAKEAIの1万人調査などのデータと、そのまま使える発言の例とともに紹介します。

• 部下にキレられたとき、どう対応するか

  部下にキレられた、逆ギレされたという上司の方に向けたページです。その場でかける最初の一言と、3日以内に行う面談で怒りの内容と言い方を分けて話す方法を、発言の例とともに紹介します。

• 部下を指導するときの基本の進め方

  部下の指導の仕方や進め方を知りたい上司の方に向けたページです。指導を「見る・伝える・試す・振り返る」の4つのステップで進める方法を、KAKEAIの1万人調査のデータと、そのまま使える発言の例とともに紹介します。

• 部下の本音を引き出す聞き方

  面談で尋ねても「大丈夫です」と返ってきて、部下の本音がわからないと感じている上司の方に向けたページです。質問の仕方より先に振り返りたいこと、次の面談で試せる4つのこと、話しにくい理由ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査をもとに紹介します。

• 部下のモチベーションを上げる方法

  部下のモチベーションを上げたい上司の方に向けたページです。ほめる、任せるといった方法が人によって合わない理由と、仕事を受け取るときの2つの質問から始める関わり方を、調査データと発言の例とともに紹介します。

• 受け身で自分で考えない部下の育て方

  部下が受け身で、自分で考えていないように見えて悩んでいる上司の方に向けたページです。受け身に見える5つの場面の見分け方と、場面ごとの関わり方や言い方を、KAKEAIの1万人調査の結果とあわせて紹介します。

• 部下に無視される・避けられるときの対応

  部下に無視されている、避けられていると感じている上司の方に向けたページです。「あいさつや返事がない」「報告や相談が自分を通らない」「面談を避けられる」の3つの場面について、見分け方と最初の一言を紹介します。

• 反抗的な部下への対応と指導

  部下が反抗的に見えて、対応に悩む上司の方に向けたページです。「会議で反対される」「指示と違うやり方で仕事が進む」「返事はあるのに行動に移らない」の場面ごとに、理由の尋ね方と指導の進め方を、KAKEAIの1万人調査の結果とあわせて紹介します。

• 部下が泣いたときの対応

  面談や指導の途中で部下が泣いたとき、その場でどうするか、話の続きをどうするかを、上司の方に向けてまとめたページです。涙が出る前に何を話していたかで分けた対応と、そのまま使える言葉の例を、KAKEAIの調査や利用データとあわせて紹介します。

• 部下への仕事の任せ方

  部下への仕事の任せ方を知りたい上司やリーダーの方に向けたページです。任せる前・任せるとき・途中・受け取るときに伝えることと、本人が決めてよい範囲の考え方を、KAKEAIの1万人調査などのデータとともに紹介します。

• 部下がミスをしたときの対応と指導

  部下のミスを知ったとき、何から手を付け、いつ原因を尋ねるかに迷う上司の方に向けたページです。ミスがわかった直後、対処が済んだあと、次に同じ仕事をするときの3つの時点に分けて、対応の進め方とそのまま使える言葉の例を紹介します。

• 部下にイライラする、うざいと感じたときの対処

  部下にイライラする、うざいと感じている上司の方に向けたページです。いらだったその場でかける一言と、きっかけになった仕事の出来事を本人に伝える方法を、発言の例とともに紹介します。

• 部下のモチベーションが下がったときの対応

  部下のモチベーションが下がった、あるいは低いと感じている上司の方に向けたページです。励ます前に何が変わったのかを4つに分けて見極める手がかりと、場面ごとの関わり方を、調査と利用データ、発言の例とともに紹介します。

• 部下の叱り方・注意の仕方

  部下の叱り方や注意の仕方に迷う上司の方に向けたページです。仕事の基準を事前に伝えてあったかどうかで、注意するか叱るかを決める考え方と、場面ごとの伝え方や振り返り方を、発言の例とともに紹介します。

• 部下を諦めて見切りをつけてよいか

  部下への指導を続けるか、見切りをつけるかで迷っている上司の方に向けたページです。見切りをつけてよいものとそうでないものの区別、担当を見直す前に試す順番と目安、本人や人事への伝え方を、KAKEAIの調査や利用データとあわせて紹介します。

• 部下に伝わる指導の言い方

  部下への指導が伝わらないと感じている上司の方に向けたページです。同じ内容を、伝わりにくい言い方と伝わる言い方で比べます。必ず直してほしいことと提案を区別して伝える方法や、伝わったかどうかをその場で確認する一言も、発言の例とともに紹介します。

• 部下の褒め方の基本

  部下への褒め言葉が「すごいね」「助かります」で終わってしまう上司の方に向けたページです。報告を受けたときの返事の仕方、行動と結果を具体的に伝える褒め方、褒めたあとに続けたいこと、褒めるところが見つからないときに何から始めるかを紹介します。

• やる気のない部下への指導と接し方

  部下にやる気がないように見えて、指導や接し方に悩んでいる上司の方に向けたページです。やる気そのものではなく、仕事の水準と具体的な行動について話す方法を3つの場面に分け、調査と利用データ、発言の例とともに紹介します。

• 口答えや反論をする部下への対応

  部下に言い返されたり反論されたりして、対応に迷う上司の方に向けたページです。「反論の内容に理がある」「言い方や場が適切でない」「決まったことにもう一度反対された」の3つの場面ごとに、最初にかける言葉と、誰がいつ決めるのかの伝え方を紹介します。

• 部下が離れていくときの理由と対応

  部下からの相談が減った、報告が短くなったなど、部下が離れていくと感じている上司の方に向けたページです。考えられる理由を上司自身の対応から5つ挙げ、振り返り方と変化ごとの声のかけ方を、調査データと発言の例とともに紹介します。

• 部下の主体性・自主性を育てるには

  部下に主体性や自主性を発揮してほしい、自走してほしいと考えている上司の方に向けたページです。自主性・主体性・自走ごとに上司が先に伝えることと、部下が自分から動いたときの受け止め方を、KAKEAIの1万人調査と利用データをもとに紹介します。

• 同じミスを繰り返す部下の指導と叱り方

  部下が同じミスを繰り返すとき、どう指導し、どう叱ればよいかに悩む上司の方に向けたページです。前回決めた対策を実行できたかどうかの尋ね方と、状況ごとの対応、3回目に上司が変えることを、発言の例とともに紹介します。

• 指導しても部下に響かないとき、どうすればよいか

  指導しても部下に響かないと感じている上司の方に向けたページです。響かないと感じる場面を3つに分け、部下の側で考えられることと、最初にかける一言の例を紹介します。KAKEAIの1万人調査のデータも掲載しています。

• 部下が相談してくれないとき、どうすればよいか

  部下が相談してくれない、あるいは以前より相談が減ったと感じている上司の方に向けたページです。相談しやすい時間と方法の伝え方、場面ごとにかける言葉、相談を受けたときの応え方を、調査や利用データの数字とあわせて紹介します。

• 部下とのコミュニケーションの取り方

  部下とのコミュニケーションの取り方に迷っている上司の方に向けたページです。日々のやり取り、仕事の依頼と受け取り、定期の面談（1on1）の3つの場面ごとに何を話すとよいかを、発言の例とデータを交えて紹介します。

• 部下から相談されたときの上司の対応

  部下から席やチャットで相談されたときの応じ方を知りたい上司の方に向けたページです。すぐに聞くかあとにするかの決め方、相談の種類ごとの最初の一言、その場で答えられないときの対応を紹介します。KAKEAIの1万人調査のデータも掲載しています。

• 部下が評価に不満を持つとき、どう対応するか

  部下が人事評価に不満を持ったとき、上司はどう受け止め、どう対応すればよいのかを解説します。場面を「直接伝えられた」「部下が黙り込んだ」「後から人づてに聞いた」の3つに分け、上司が最初にかける言葉と、その後の半年間の進め方をまとめました。

• 部下が黙り込むとき、どう対応するか

  問いかけや指摘のあとに部下が黙り込み、次にかける言葉に迷う上司に向けたページです。沈黙の4つの理由を見分ける手がかりと、場面ごとに最初にかける一言を、KAKEAIの1万人調査とKakeai AI 1on1の利用データを交えてまとめました。

• 部下との信頼関係が崩れたとき、どう立て直すか

  部下との信頼関係が崩れたと感じている上司の方に向けて、立て直し方を解説します。「約束を破った」「強く言いすぎた」など4つのきっかけごとに、最初の面談で伝える言葉と、その後の1か月に続けることをまとめました。

• 部下に仕事を任せられないときの対処

  部下に仕事を任せられずに悩んでいる上司の方に向けたページです。任せられない4つの理由ごとに、最初に任せる範囲、進み具合を二人で見るタイミング、そのまま使える伝え方を紹介します。KAKEAIの1万人調査のデータも掲載しています。

• 部下のモチベーションを下げてしまう上司の言動

  部下のモチベーションを下げてしまう言動を知り、避けたいと考えている上司の方に向けたページです。よかれと思って口にする一言の言い換えと、「考えておくね」と答えたあとの行動を、KAKEAIの1万人調査の結果や発言の例とともに紹介します。

• 部下を詰めてしまうとき、伝え方をどう変えるか

  部下をつい問い詰めてしまう上司の方に向けたページです。尋ねる内容は変えずに、「なぜ」「いつまでに」と重ねる質問を言い換える例を表にまとめました。詰めていると気づいたときの止め方と、あとから伝える一言も紹介します。