部下は上司を選べるのか、どう選べばよいか

部下は上司を選べるのか：配属は会社が決め、選べる場面は限られる

部下は、基本的には上司を選べません。どの上司のもとで働くかは、会社が人事の手続きとして決めるもので、部下の希望だけでは決まりません。社内公募や異動希望の制度を使って、結果として上司が変わることはあります。ただし、制度があるかどうかも、どう使えるかも会社によって違います。自分の会社の決まりは、就業規則と人事の担当に確認してください。

上司を選べる機会は、あっても限られています。残りの時間は、選んでいない上司と仕事をします。そのため、選ぶ機会があるときに何を見るかと、選べないときに部下にできることの両方が大事になります。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1は、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいと考えています。ただし、上司であっても、部下の仕事を見てもいないなら、上司が行う意味はありません。上司を選ぶときも、選べないときも、この「自分の仕事を見てもらえているか」が手がかりになります。

以下では、Web広告の運用を担当している部下が、広告の仕事を知らない上司と組むことになった場面を例にします。

上司をどう選べばよいか：選ぶ機会があるときに見ること

上司を選べる機会があるときに見たいのは、その上司の忙しさや評判、会社の大きさではありません。その上司が部下の仕事を見る時間を取るか、言ったことをするか、評価の基準を話すかです。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談の困りごと（複数回答）として、上司のふるまいについての5つのどれかを挙げた人が27.3%いました。5つの困りごととは、上司の対応が期待と違う・以前の会話を覚えていない・約束を守らない・実施に前向きでない・話が役に立たない、です。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は21.1%です。一方、上司の時間の確保や自分の時間の確保という、時間についての困りごとを挙げた人は39.6%で、成果の実感は41.7%でした。回答者全体では31.9%です。つまり、面談の成果を感じにくいのは、上司の時間を取りにくいことに困っている人より、上司が話したことを覚えていないといった困りごとを挙げた人のほうだということです。

KAKEAIの1万人調査では、面談が成果につながっていると感じている人の割合を会社の規模ごとに見ると、従業員が10〜99名の会社で32.1%、5,000名以上の会社で32.0%でした。どの規模でも、31.2%から32.1%の間に収まっています。会社の大きさで、面談の成果の実感はほとんど変わらないということです。

面談についての数字ですが、上司を選ぶ機会があるときにも当てはまると考えられます。忙しさや会社の大きさより、その上司が部下の仕事を見て、言ったことをするかどうかに目を向けてみてください。社内公募の面談や転職の面接で、一緒に働く上司と話せるときは、次のようなことを尋ねてみてください。

答えの中身だけでなく、答え方も手がかりになります。具体的な仕事の話で答える人は、部下の仕事を見ている人かもしれません。

上司を選べないとき、部下にできること

選べない上司と仕事をするときに部下にできるのは、上司に期待することを自分から言葉にすることと、自分の仕事を上司に見てもらう機会を作ることです。上司が自分の仕事を知らないからといって、上司に期待するのをやめてしまうと、面談から得られるものは少なくなりがちです。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談で上司に期待することを尋ねた質問で、「期待していることは特にない」を選んだ人が15.6%いました。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は8.4%で、この質問のどの答えの人よりも低い数字です。つまり、上司に期待することが特にない人は、面談の成果を感じている割合が最も低いということです。

上司が自分の仕事を知らないときほど、期待することを具体的に言葉にします。意見がほしいのか、判断してほしいのか、まず知ってほしいのかを添えて切り出してください。

評価については、上司が仕事を見ていない中で評価されることへの不安を、期末まで抱えないようにします。評価の基準を聞くことと、今期やったことを期末より前に伝えることは、部下の側からできます。

上司と合わないと感じるとき：仕事の出来事として話し、異動は相談として切り出す

選べなかった上司と合わないと感じたときは、合わないと感じた場面を、仕事の出来事として上司に話してみてください。性格の違いに見えていたものが、優先していることや進め方の違いだと分かることがあります。

異動を考えるときは、決定の通告ではなく、相談として上司に切り出すとよいでしょう。上司の一存では異動を決められませんが、希望を人事に伝えることや、今の仕事の進め方を見直すことはできます。

異動希望の出し方や時期は会社によって違うので、人事の担当に聞いてください。上司の言動に人柄や私生活、性別や年齢を理由にした決めつけが続くときや、心身に影響が出ているときは、一人で抱えないようにします。ハラスメントに当たるかどうかを自分で判断せず、就業規則を確認して人事の担当や相談窓口、産業医に相談します。

KAKEAIは、直属の上司ではない人（人事・メンター・他部署の先輩）が1on1を担当するほうがよい、という考えをおすすめしません。合わないと感じる上司であっても、自分の仕事を決めているのはその上司で、仕事と成長を前に進めるために話す相手は変わらないからです。ただし、その上司が自分の仕事を見てもいないなら、まず見てもらう機会を作ることから始めます。

部下が上司を選べないときに、避けたいこと

避けたいのは、選べないことを理由に関わりを減らすことと、反対に、合わない点を言わずに我慢し続けることです。

• 上司は選べないから、と諦めて期待するのをやめる。1万人調査では、上司に期待することが特にない人の成果の実感が最も低い数字でした。上司の判断や会社の情報は、頼まなければ返ってこないことが多いものです。
• 上司の評判や会社の大きさで選ぶ。評判は、ほかの人から見たその上司の姿です。自分の仕事を見てくれるかどうかは、評判からは分かりません。
• 合わない上司とは、最低限しか関わらない。関わりが減ると、上司が自分の仕事を見る機会も減り、評価の材料も上司の手元に残りにくくなります。
• 上司ではなく、人事やメンターとの面談に切り替える。自分の仕事を決めているのは直属の上司です。相談相手を増やすことはよいのですが、上司との面談をなくさないようにします。
• 合わない点を言わずに我慢し続ける。進め方の違いは、仕事の出来事として話せば、二人で調整できることがあります。

上司との仕事が前に進んでいるかを、どう振り返るか

上司を選べたかどうかではなく、今の上司との仕事の話が前に進んでいるかで振り返ります。次のような点を見てみてください。

• 上司に期待することを、面談のたびに言葉にできているでしょうか。できていれば、次は、自分の仕事の画面や資料を一緒に見てもらう時間を作ってみます。
• 上司に判断や情報を頼んだとき、返事は返ってきているでしょうか。返ってきたら、その結果を上司にも伝えます。
• 評価の基準を聞けたでしょうか。聞けたら、次は、期末より前に今期やったことを伝える時間を頼んでみます。
• 合わないと感じた場面を仕事の出来事として話せたら、次は、上司がそう判断した理由も聞いてみます。

次の面談では、上司に期待することを一言添えて、自分の仕事の話から始めてみてください。