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上司と部下の役割の違いと分担は、どう考えるか

更新日 2026年10月25日株式会社KAKEAI

先に答え

上司と部下の役割の違いは、「上司が決めて指示し、部下が実行して報告する」という分け方ではなく、二人の間でどちらが何を担うかで考えてください。上司は仕事の方向を決め、会社や部署の考えや判断に必要な情報、評価の基準を伝えます。部下は、仕事を進めた事実と困りごと、上司に期待することを伝えます。KAKEAIの1万人調査では、面談で上司に一番期待することとして、上司の考えや関わりを求める3つの答えを選んだ人が合わせて45.6%いました。つまり、面談で上司の意見や助言を聞くことや、一緒に考えてもらうことを一番に期待している人が、半数近くいるということです。分担は職位で固定せず、仕事ごとに二人で決めることをおすすめします。

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数字で見る

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、面談で上司に一番期待することとして、上司の考えや関わりを求める答えを選んだ人が、合わせて半数近くいました。会社や組織の考えを理解することも、面談をしている理由として多く挙がっています。また、行動に必要な情報が揃っていないことを、面談が行動につながりにくい理由に挙げた人もいます。役割分担を尋ねた調査ではありませんが、上司の役割は、決めて指示することだけでなく、考えや情報を伝えることにもあると考えられます。

9.4%: 1万人調査; 面談で上司に一番期待することとして「報告したい」を選んだ人の割合; 「具体的なアドバイスがほしい」「意見を聞きたい」「一緒に考えてほしい」の3つを選んだ人は、合わせて45.6%でした。上司の考えや関わりを一番に期待している人が半数近くいる一方、報告を一番に挙げた人は1割に届きません。
38.5%: 1万人調査; 面談をしている理由（5つまで選択）に「会社や組織の考えや状況を理解するため」を選んだ人の割合; 「自分の仕事を進めるため」の52.8%に次いで多い答えです。面談を、会社や組織の考えや状況を知る場として使っている人が多いということです。
15.9%: 1万人調査; 面談が行動につながりにくい人のうち、その理由に「行動するために必要な情報が揃っていない」を選んだ人の割合; 面談のあと行動につながるのが半分くらいの回か、それより少ないと答えた人の数字です。理由は10個の選択肢に分かれていて、この答えは上から4番目に多いものです。面談のあと動けない理由の1つとして、情報の不足が挙がっているということです。

この調査は、上司と部下の役割分担について尋ねたものではありません。数字は、上司との定期的な面談について、上司に期待すること・面談をしている理由・行動につながらない理由を部下の立場で答えた結果です。

出典：株式会社KAKEAI「1on1実態調査」（N=10,000、2026年5月実施、インターネット調査）

この調査は、上司と定期的に面談をしている会社員1万人に、面談を受ける立場での実感を尋ねたものです。

上司と部下の役割の違いは、「決めて指示する人」と「実行して報告する人」ではない

上司と部下の役割は、「上司が決めて指示し、部下が実行して報告する」と分けるより、二人の間でどちらが何を担うかで考えるとよいでしょう。役割分担そのものを尋ねた調査ではありませんが、面談で部下が上司に何を期待しているかは、役割を考える手がかりになります。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で一番期待することとして「報告したい」を選んだ人は9.4%でした。「具体的なアドバイスがほしい」「意見を聞きたい」「一緒に考えてほしい」の3つを選んだ人は、合わせて45.6%です。つまり、面談で上司に一番期待することとして、上司の考えや関わりを挙げた人が半数近くいます。

仕事には、上司にしかできないことと、部下にしかできないことがあります。どちらが欠けても、仕事は進みにくくなります。

上司の役割と部下の役割：それぞれが担うこと

上司が担うのは、仕事の方向を決めることと、会社や部署の考えや判断に必要な情報、評価の基準を伝えることです。部下が担うのは、仕事を進めることと、その事実や現場で分かった困りごと、上司に期待することを伝えることです。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談をしている理由（5つまで選択）に「会社や組織の考えや状況を理解するため」を選んだ人は38.5%でした。「自分の仕事を進めるため」（52.8%）に次いで多い答えです。面談を、会社や組織の考えを知る場として使っている人も多いということです。また、面談のあと行動につながるのが半分くらいの回か、それより少ないと答えた人に理由を尋ねると、「行動するために必要な情報が揃っていない」を選んだ人が15.9%いました。どちらも面談についての数字ですが、判断に必要な情報を面談で伝えることも、上司が担える役割の1つと考えられます。

役割	上司の側	部下の側
仕事の方向	何をするか、何をしないかの決定。会社や部署の考えの説明	現場で見えている事実。進めるうえでの困りごと
進め方	任せる範囲と、確認する時期の提案。判断に必要な情報	進み具合の報告。進め方の案と、上司に期待すること
評価	評価の基準と、期の途中での上司の考え	根拠にしてほしい仕事。納得できない点の質問

ここでは、新製品のカタログの改訂を担当している部下と、その上司（課長）を例にします。カタログの改訂は、営業部からの要望の整理、デザイン会社への依頼、価格表の差し替えを含む仕事です。

役割分担を仕事ごとに決める：面談での最初の一言

役割分担は、職位で一度決めて終わりにせず、仕事ごとに二人で決めることをおすすめします。同じ二人でも、慣れた仕事と初めての仕事では、上司が受け持つ範囲が変わるからです。

上司の側から

上司の側からは、自分が決めることと、部下に任せることを、先に言葉にします。

カタログの改訂で、私が決めるのは、掲載する製品の範囲と予算の上限です。デザインの方向と営業部との調整は、○○さんの判断で進めてもらえますか。
営業部の要望を全部入れるかどうかは、私が判断します。要望の一覧ができたら、一緒に見て決めましょう。
今回のカタログは、来期の重点製品を前に出すという部の方針があります。先にそれをお伝えしておきます。
私が持っている情報で、○○さんの判断に要るものはありますか。価格の改定の時期は、決まっている範囲でお話しします。
今期の評価で、カタログの改訂をどう扱うかもお話ししておきます。私が大事にしたいと考えているのは、営業部との調整を○○さんの判断で進めていくことです。○○さんは、どう思いますか。
今日、私に決めてほしいことと、意見だけ聞きたいことを、分けて教えてもらえると助かります。

部下の側から

部下の側からは、仕事の事実と、上司に期待することを、先に言葉にします。

カタログの改訂で、デザイン会社から2つの案が来ています。今日は、どちらで進めるかについて、課長の意見をうかがいたいです。
営業部から12件の要望が来ていて、全部は入りません。どれを優先するかは私の案を出しますので、課長に決めていただけますか。
価格表の差し替えは、改定の時期が分からないと進められません。いつ頃決まるかだけでも、教えていただけますか。
校正の確認は、私の判断で進めてよいでしょうか。印刷に回す前の一度だけ、課長に見ていただきたいです。
営業部との調整で、先方の課長から直接要望が来るようになりました。私の判断で答えてよい範囲を、確認させてください。
評価のことで1つうかがいたいです。カタログの改訂で、根拠にしていただきたい仕事を、期の途中でお伝えしてもよいでしょうか。

上司と部下の両方が持つ役割

役割は分かれていても、どちらも持つものがあります。決めたことを約束の日までにすること、相手に期待することを言うこと、面談を仕事の役に立てることです。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、仕事と成長を前に進めることについては、上司と部下の両方が当事者だと考えています。上司だけに責任を持たせても、部下だけに任せても、面談は仕事の役に立ちにくくなります。

次回までに、私は価格の改定の時期を確認します。○○さんは営業部の要望に優先順位をつけて一覧にする、という分担でよいですか。
今日の話で、私のほうからお伝えできていなかった情報があれば、教えてください。次から先にお伝えします。

部下の側からも、同じことが言えます。

次回までに、要望の一覧を作っておきます。課長には、改定の時期の確認をお願いしてよいでしょうか。
今日の報告で足りなかったことがあれば、教えていただけますか。
今日は、課長の判断をいただきたいことが1つと、報告が2つあります。判断のほうから先にお話ししてもよいでしょうか。

上司と部下の役割分担で、避けたいこと

避けたいのは、役割を一度決めたら動かさないことと、どちらか一方にすべてを任せることの両方です。

「上司は指示、部下は実行」で固定する。部下にも、現場で見えている事実と、上司に期待することがあります。指示を待つだけの役割にすると、それが仕事に生かされにくくなります。
部下のための時間だからと、面談の議題や日程を部下まかせにする。KAKEAIは、1on1の議題や日程を部下まかせにすることをおすすめしません。上司の側にも、伝える考えと情報があるからです。
逆に、上司が全部決めて、部下の案を聞かない。現場で分かっている事実は部下が持っていて、上司の判断の材料になります。
評価の話を、上司だけの役割にする。評価の基準を示すのは上司ですが、根拠にしてほしい仕事を挙げるのは部下の役割です。
役割を一度決めたら、仕事が変わっても見直さない。初めての仕事では上司が受け持つことが増え、慣れた仕事では減ります。

役割分担がうまくいっているかを振り返る

役割分担がうまくいっているかどうかは、線引きが守られたかではなく、二人の間で仕事が止まらなかったかで振り返ります。上司の立場でも部下の立場でも、次の点を自分に問いかけてみてください。

その仕事で誰が何を決めるかを、二人で言葉にして決めたでしょうか。
上司の側は、会社や部署の考えと、判断に必要な情報を、先に伝えられたでしょうか。
部下の側は、仕事の事実と困りごとに加えて、上司に期待することを言えたでしょうか。
面談で決めたことを、自分の側は約束した日までにできたでしょうか。
仕事の種類が変わったとき、分担を見直したでしょうか。

情報が足りずに止まった仕事があったなら、次の面談では、上司から「私からお伝えできていなかった情報はありますか」と尋ねることから始めてみてください。

この場面で、Kakeai AI 1on1 でできること

Kakeai AI 1on1 は、上司と部下の1on1の準備・会話・ふりかえり、そして日常の仕事の場面で、お二人のこれまでの1on1を踏まえた具体的な支援を届ける AI です。

上司と部下がそれぞれ何を担い、どこまで踏み込んでよいのかを、毎回の1on1の中で確かめたいときに、Kakeai AI 1on1では次のことができます。

1on1の開始直後に、Kakeai AI のメッセージ欄で。

その回に部下が上司に何を期待しているかを、二人が同じ画面で確かめてから話し始められます。

Kakeai AI が、準備されたテーマと、部下が選んだ期待する対応を挙げます。前回決まった次の一歩があれば、それも挙げます。

表示の例（テスト用の1on1で、実際に作られた表示です。人名・社名・案件は架空です）

準備されたテーマは「競合調査と市場規模の試算」×「報告したい」の1つです。前回決まった次の一歩は「競合3社の一次調査（拠点・代理店・力を入れている国）を表にする」の1つでした。

1on1のあとに、「概要」と「MOVE」の画面で。

上司も次の一歩の担当になることがあり、二人の分担を同じ一覧で確かめられます。

「MOVE」（1on1で決めた次の一歩と目標を、相手ごとに一覧にする画面）には、上司と部下のどちらが担当する一歩も、同じ一覧に並びます。「概要」の画面のダイジェストには、どの話が誰の手元に残っているかが書かれます。どちらも、お二人に同じものが表示されます。

表示の例（テスト用の1on1で、実際に作られた表示です。人名・社名・案件は架空です）

6月16日の1on1から、柳瀬さんが持つ持ち越しが二つあります。…

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よくある質問

上司の役割と部下の役割は、何が違うのですか。

上司の役割は、仕事の内容と範囲を決めること、会社や部署の考えを説明すること、判断に必要な情報と評価の基準を示すことです。部下の役割は、仕事を進めること、現場の事実と困りごとを伝えること、上司に期待することを言うことです。KAKEAIの1万人調査では、面談で上司に一番期待することとして「報告したい」を選んだ人は9.4%でした。上司の考えや関わりを求める3つの答えは合わせて45.6%で、報告を一番に挙げた人よりずっと多くいます。

上司と部下の役割分担は、誰が決めるのですか。

上司と部下の役割分担は、上司が一方的に決めるのではなく、仕事ごとに二人で決めることをおすすめします。上司は、自分が決めることと部下に任せることを先に言葉にし、部下は、自分の案と上司に期待することを伝えます。同じ二人でも、慣れた仕事と初めての仕事では、上司が受け持つ範囲が変わります。職位で一度決めて終わりにせず、仕事の種類が変わったときに見直してください。

部下の役割は、上司の指示を実行して報告することですか。

部下の役割は、上司の指示を実行して報告することだけではありません。部下には、現場で見えている事実や、進めるうえでの困りごとがあり、それは上司の判断の材料になります。部下の側からは、事実と困りごとに加えて、上司に期待することを先に伝えるとよいでしょう。

上司は部下に、どこまで任せるのが役割分担として適切ですか。

上司が部下にどこまで任せるかは、職位で一律に決めるのではなく、仕事ごとに決めてください。たとえばカタログの改訂なら、「掲載する製品の範囲と予算の上限は私が決め、デザインの方向と営業部との調整は任せる」のように、決めることと任せることを先に言葉にします。任せる範囲が変わっても、会社や部署の考えと、判断に必要な情報を伝えることは上司の役割として残ります。

上司と部下の役割分担がうまくいかないときは、どうすればよいですか。

上司と部下の役割分担がうまくいかないときは、線引きを細かくするより、二人の間で仕事が止まった場面を1つ取り上げてください。KAKEAIの1万人調査では、面談が行動につながるのが半分くらいの回かそれより少ない人のうち、15.9%が理由に「行動するために必要な情報が揃っていない」を挙げています。止まった原因が情報の不足なら、上司から「私からお伝えできていなかった情報はありますか」と尋ねることから始めるとよいでしょう。

出典と、この数字を引用するときの書き方