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上司部下の立場に関係なく、対等に話せる職場とは

更新日 2026年10月26日株式会社KAKEAI

先に答え

上司と部下の立場に関係なく対等に話せる職場とは、決める範囲や評価の役割はそのままに、上司も部下も自分の考えを出し、相手の考えで決めたことが変わることもある職場です。上下の区別をなくすことではありません。「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、部下が1on1の前に選んだ、上司に期待することのうち53.4%が、上司の考えや関わりを求めるものでした。部下は、報告して終わるより、上司の考えを聞きたいと考えていることが多いということです。上司は考えと理由を話し、部下は現場で見ていることを意見と一緒に伝えることから始めるとよいでしょう。

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「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、部下が1on1の前に選んだ、上司に期待することの半分以上が、上司の考えや関わりを求めるものでした。KAKEAIの1万人調査では、上司との面談で、評価や見られ方への影響が気になって本音を話せないという人が1割近くいました。どちらも面談についての数字ですが、上司が考えを話すことと、評価の基準を先に共有することは、職場で対等に話すための手がかりになると考えられます。

53.4%: Kakeai AI 1on1 利用データ; 部下が1on1の前に選んだ、上司に期待することのうち、上司の考えや関わりを求める3つの合計の割合; 3つは「一緒に考えてほしい」「意見を聞きたい」「具体的なアドバイスがほしい」です。「報告したい」は17.1%でした。部下は、報告するだけでなく、上司の考えを聞きたいと考えているということです。
17.1%: Kakeai AI 1on1 利用データ; 部下が1on1の前に選んだ、上司に期待することのうち、「報告したい」の割合; 選べる6つの中で、「一緒に考えてほしい」19.4%、「意見を聞きたい」18.9%、「その他」17.9%に次ぐ4番目でした。部下が上司に期待することは、報告のほかにもいくつかに分かれているということです。
9.3%: 1万人調査; 面談の困りごと（複数回答）に「自分自身への評価や見られ方への影響が気になり本音が話せない」を挙げた人の割合; この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じる人は32.7%で、回答者全体の31.9%と並びます。上司との面談で、評価への影響を気にして本音を控えている人が、1割近くいるということです。

利用データの割合は、1on1の前に部下が上司に期待することを選んだ分の内訳です。1万人調査は上司との面談についての調査で、職場の会議や日常の会話については尋ねていません。

出典：株式会社KAKEAI「1on1実態調査」（N=10,000、2026年5月実施、インターネット調査）

この調査は、上司と定期的に面談をしている会社員1万人に、面談を受ける立場での実感を尋ねたものです。

出典：株式会社KAKEAI「Kakeai AI 1on1 利用データの集計」（2025年10月12日〜2026年10月3日に行われた1on1から抽出した30万回の記録を、会社や個人が特定できない形で集計）

上司部下の立場に関係なく対等に話せる職場とは：どちらも考えを出せる職場

上司と部下が対等に話せる職場とは、上下の区別をなくした職場ではありません。決める範囲や評価する役割は上司に残したまま、上司も部下も自分の考えを出し、相手の考えで決めたことが変わることもある職場です。立場で違うのは決める範囲であって、考えを話してよいかどうかではありません。

対等に話せているかどうかは、職場の普段のやり取りに表れます。以下では、ホテルのフロントで、チェックインの手順や夜勤の引き継ぎを見直している職場を例にします。

見るところ	対等に話せている職場	対等に話しにくい職場
上司の話し方	上司も、自分の考えと迷っている点を話す	上司は聞くだけか、結論だけを言う
部下の意見の行き先	意見で決めたことが変わることがあり、変わらないときは理由が伝わる	意見を言っても、そのあと何が起きたのかが分からない
決めたこと	誰が、何を理由に決めたのかが皆に見える	いつ誰が決めたのかが分からない
評価の基準	期の初めから共有されている	評価が気になって、本音を控える人がいる

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、上司も部下も、両方が当事者だと考えています。対等に話せる職場も、上司だけ、部下だけの努力でできるものではありません。以下では、立場ごとにできることを分けて紹介します。

対等に話せる職場にするために、上司ができること

上司ができることの中心は、自分の考えと理由を話すことと、部下の意見で変えたことを言葉にすることです。聞く姿勢だけを示しても、上司の考えが見えなければ、部下は何に意見を言えばよいのかが分かりにくくなります。

「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、部下が1on1の前に、上司に期待することを選んでいます。選ばれたもののうち、「一緒に考えてほしい」「意見を聞きたい」「具体的なアドバイスがほしい」の3つは、合わせて53.4%でした。「報告したい」は17.1%です。部下は、報告して終わるより、上司の考えを聞きたいと考えていることが多いということです。面談についての数字ですが、職場で話すときも、上司が考えを出すことは、対等に話すための前提の1つと考えられます。

チェックインの手順の案について、私はまだ迷っています。迷っている理由を話すので、皆さんの考えも教えてください。
決めるのは私ですが、決める前に、フロントに立つ時間が長い人の意見を聞きたいです。
私が現場の様子を分かっていないこともあると思います。違っていたら、遠慮なく言ってください。
私の考えへの反対意見も歓迎します。反対の理由に、私の知らないことが入っていることがあるからです。

部下の意見で考えが変わったときは、変わったことを皆に伝えます。変えないときは、理由と、意見とどこが違うのかを伝えます。どちらの場合も、意見を言ったことが、何かにつながったと分かるようにするためです。

○○さんの意見を聞いて、考えが変わりました。夜勤の引き継ぎは、来週から○○さんの案で進めます。
今回は、今の手順のままにしたいと考えています。予約の確認を二重にしているのは、お客様のお部屋を取り違えないためです。○○さんの案は、お客様の待ち時間が短くなる点がよいと思っています。
1か月たったら、待ち時間の記録を一緒に見て、○○さんの案をもう一度検討させてください。

対等に話せる職場にするために、部下ができること

部下ができることは、現場で見ていることを、意見と一緒に伝えることです。上司が知らない現場の事実を、部下が持っていることもあります。上司に期待することも添えると、話が前に進みやすくなります。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談の困りごと（複数回答）に「自分自身への評価や見られ方への影響が気になり本音が話せない」を挙げた人が9.3%いました。上司との面談で、評価への影響を気にして本音を控えている人が、1割近くいるということです。

部下の側から、評価で大事にされている点を先に尋ねておくのも1つの方法です。何を大事にして話せばよいのかが、見えやすくなるでしょう。

課長のお考えと違うのですが、私の意見をお話ししてもよろしいでしょうか。
夕方は、チェックインと夕食の予約の確認が重なって、お客様が10分ほど並ぶことがあります。手順を見直す案を考えたので、比べていただけますか。
今回の決定の理由を、もう少し詳しく教えていただけますか。夜勤の皆にも説明したいので。
今期の評価で、どんな点を大事にされているのかを、先に教えていただけますか。
夜勤の引き継ぎで困っていることがあります。手順を決める前に、一度ご相談できますか。

意見が取り入れられたときや、取り入れられなかった理由を聞いたときも、そのあとどうなったかを上司に伝えると、次の話がしやすくなります。

先日の案を取り入れていただき、ありがとうございました。1週間試してみたので、並んだお客様の数をお伝えします。

部署の会議や日々の会話で、立場に関係なく話せるようにする工夫

部署の会議では、役職の順に話す流れが決まっていると、あとの人ほど意見を出しにくくなることがあります。一方で、上司が最後まで何も言わないと、部下は判断の材料がないまま話すことになります。どちらか一方に決めず、その日の議題によって、上司が考えを言う時点を選ぶとよいでしょう。

今日は、私の考えを先に言うと皆さんの意見が出にくくなりそうなので、私は最後に話します。
この議題は、会社の方針が関わるので、私が聞いていることを先にお話ししますね。

決めたことと、決めた人と理由は、会議のあとに皆に伝えます。その場にいなかった人も、同じ情報を持てるようにするためです。

今日の会議で決めたことと理由を、私から皆さんにまとめて送ります。違っていたら教えてください。

対等に話せる職場をつくろうとして、避けたいこと

避けたいのは、形だけを変えることと、決める役割まで手放すことです。上司の側と部下の側の両方に、気をつけたいことがあります。

「上下はないので、何でも言ってください」と宣言するだけで終える。宣言だけでは、何について、どこまで言ってよいのかが分からないままです。上司が自分の考えを話し、意見で変わったことを伝えるほうが、話しやすさにつながると考えられます。
上司が意見を言わずに、聞き役に徹する。KAKEAIは、対等に話すためだからと、上司が意見を言わずに聞き役に徹すると決めておくことをおすすめしません。部下が上司の考えを求めている場面で、判断の材料が届かなくなるからです。
全員の合意がそろうまで、決めずに待つ。決める範囲が上司にあることは、対等に話すことと矛盾しません。意見を聞いたうえで、上司が理由と一緒に決めます。
部下の側が、決まったことを試す前に、同じ話に何度も戻す。決まったことは一度試し、結果を見てから意見を伝えるほうが、次の話が具体的になります。
呼び方や敬語だけを変えて、対等になったと考える。話し方の形が変わっても、意見がどう扱われるかが変わらなければ、話しやすさは変わりにくいかもしれません。

職場が対等に話せる状態に近づいているかを、どう振り返るか

対等に話せているかどうかは、会議で発言が多いかではなく、意見がどう扱われたかで振り返ります。上司も部下も、思い当たる点から取り組んでみてください。

上司が結論だけを伝えた回があったら、次は、自分の考えと迷っている点を、理由と一緒に話します。
部下の意見で決めたことが変わったのに、そのことが皆に伝わっていなければ、次の引き継ぎの場で伝えます。
決めたことと、決めた人と理由が、その場にいなかった人に届いていなければ、会議のあとに送るまとめに書き足します。
評価の基準が分かりにくいと感じたら、上司と部下のどちらからでも、次の1on1で話題にするとよいでしょう。

次の会議では、決めたことと決めた理由を、その日のうちに皆に伝えるところから始めてみてください。

この場面で、Kakeai AI 1on1 でできること

Kakeai AI 1on1 は、上司と部下の1on1の準備・会話・ふりかえり、そして日常の仕事の場面で、お二人のこれまでの1on1を踏まえた具体的な支援を届ける AI です。

上司と部下がそれぞれ何を担い、どこまで踏み込んでよいのかを、毎回の1on1の中で確かめたいときに、Kakeai AI 1on1では次のことができます。

1on1の開始直後に、Kakeai AI のメッセージ欄で。

その回に部下が上司に何を期待しているかを、二人が同じ画面で確かめてから話し始められます。

Kakeai AI が、準備されたテーマと、部下が選んだ期待する対応を挙げます。前回決まった次の一歩があれば、それも挙げます。

表示の例（テスト用の1on1で、実際に作られた表示です。人名・社名・案件は架空です）

準備されたテーマは「競合調査と市場規模の試算」×「報告したい」の1つです。前回決まった次の一歩は「競合3社の一次調査（拠点・代理店・力を入れている国）を表にする」の1つでした。

1on1のあとに、「概要」と「MOVE」の画面で。

上司も次の一歩の担当になることがあり、二人の分担を同じ一覧で確かめられます。

「MOVE」（1on1で決めた次の一歩と目標を、相手ごとに一覧にする画面）には、上司と部下のどちらが担当する一歩も、同じ一覧に並びます。「概要」の画面のダイジェストには、どの話が誰の手元に残っているかが書かれます。どちらも、お二人に同じものが表示されます。

表示の例（テスト用の1on1で、実際に作られた表示です。人名・社名・案件は架空です）

6月16日の1on1から、柳瀬さんが持つ持ち越しが二つあります。…

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よくある質問

上司と部下が対等に話せる職場とは、どんな職場ですか。

上司と部下が対等に話せる職場とは、決める範囲や評価の役割は上司に残したまま、上司も部下も自分の考えを出せる職場です。部下の意見で決めたことが変わることがあり、変わらないときは理由が伝わります。決めたことと、決めた人と理由が皆に見えていることも特徴です。上下の区別をなくすことや、全員の合意がそろうまで決めないことではありません。

上司と部下が対等というのは、上下関係をなくすことですか。

上司と部下が対等に話すことは、上下関係や役割をなくすことではありません。決める範囲や評価する役割は上司に残り、上司は意見を聞いたうえで理由と一緒に決めます。対等というのは、立場に関係なく、どちらも考えを出してよく、出された考えが同じように扱われることです。呼び方や敬語のような形だけを変えても、意見の扱われ方が変わらなければ、話しやすさは変わりにくいかもしれません。

部下の立場で、上司に対等に意見を言うにはどうすればよいですか。

部下の立場で上司に意見を言うときは、現場で見ている事実と意見を一緒に伝えると、上司も判断に使いやすくなります。「課長のお考えと違うのですが、私の意見をお話ししてもよろしいでしょうか」と前置きし、上司に期待すること（案を比べてほしい、など）も添えるとよいでしょう。決まったことは一度試し、結果を上司に伝えると、次の話がしやすくなります。

上司が「何でも言って」と言っても、部下が意見を言わないのはなぜですか。

部下が意見を言わない理由は人によって違い、1つに決めることはできません。KAKEAIの1万人調査では、上司との面談の困りごと（複数回答）に「自分自身への評価や見られ方への影響が気になり本音が話せない」を挙げた人が9.3%いました。評価への影響を気にして、本音を控えている人もいるということです。上司は宣言だけで終えず、評価の基準を先に共有し、意見で変えたことを言葉にするとよいでしょう。

会議で役職に関係なく意見が出るようにするには、どうすればよいですか。

会議で役職に関係なく意見が出るようにするには、上司が考えを言う時点を、その日の議題で選ぶとよいでしょう。上司が先に言うと意見が出にくくなりそうな議題では、上司は最後に話します。会社の方針が関わる議題では、上司が聞いていることを先に伝えます。会議のあとには、決めたことと決めた人と理由を皆に送り、その場にいなかった人も同じ情報を持てるようにします。

出典と、この数字を引用するときの書き方