マネジメントの手引き
フィードバックの手引き： 伝え方・進め方・言いにくいことの言い方
このページについて
部下へのフィードバックについて、伝える順番、言いにくいことの言い方、伝えたあとの話の進め方を、場面ごとにまとめたページの一覧です。どのページも、KAKEAIの1万人調査と Kakeai AI 1on1 の利用データをもとに、最初の一言まで具体的に紹介しています。
上司の方へ
フィードバックの
例文と コメントの書き方 部下へのフィードバックの例文とコメントの書き方を知りたい上司の方に向けたページです。口頭・コメント欄・チャットで使える文例を、1つの仕事の場面で通して示し、避けたい書き方も整理しました。
部下への
フィードバックの やり方とコツ 部下へのフィードバックのやり方を知りたい上司の方に向けたページです。面談を待たずに仕事の中で伝える4つの手順、話の内容に合わせた伝え方、職場の状況ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査のデータとともに紹介します。
フィードバックの
手法・ 型・ フレームワーク 部下へのフィードバックに使う型を知りたい上司の方に向けたページです。SBI、FEED、DESC、KPT、サンドイッチ型など7つの型について、合う場面と合わない場面、最初の一言の例を、KAKEAIの1万人調査の結果とともに紹介します。
フィードバック面談の
やり方・ 進め方・流れ フィードバック面談を最初から最後までどう進めるかを知りたい上司の方に向けたページです。30分の面談の手順と時間配分、面談の種類ごとの最初の一言、時間が足りなくなったときの対応を、KAKEAIの1万人調査の数字とともに紹介します。
フィードバック面談で
何を 話し、 何を聞くか フィードバック面談で何を話し、何を尋ねればよいか迷っている上司の方に向けたページです。上司が話す5つのことと、それぞれに添える質問を、そのまま使える発言の例とあわせて紹介します。評価結果を伝える面談と、普段の面談との違いもわかります。
上司が
部下に フィードバックをする 目的と 効果は何か 部下へのフィードバックは何のために行い、どのような効果があるのかを知りたい上司の方に向けたページです。目的と役割、調査からわかる効果の範囲、目的の伝え方などを、KAKEAIの1万人調査をもとに解説します。
フィードバックが
難しい、 苦手、 怖くてできないとき 部下へのフィードバックが難しい、苦手、怖いと感じている上司の方に向けたページです。嫌われたくない、相手が年上、ハラスメントが心配といった理由ごとに、最初の一言とそのあとの進め方を紹介します。KAKEAIの1万人調査の数字も掲載しています。
フィードバックの
頻度・ タイミング・ 時間の目安 部下へのフィードバックを、どのくらいの頻度で、いつ、何分かけて行えばよいかを知りたい上司の方に向けたページです。頻度と時間の目安、場面ごとのタイミング、そのまま使える言い方を、KAKEAIの1万人調査の数字とともに紹介します。
耳の
痛いこと・ 直してほしいことの伝え方 部下に直してほしいことを、関係をこじらせずに伝えたい上司の方に向けたページです。人柄の話にしない最初の一言と、伝えたあとの一言を、発言の例とともに紹介します。仕事の質・期限・態度や言い方・周りへの影響・繰り返しの5種類に分けてまとめました。
フィードバックで
気を つけること、 大事な原則 フィードバックで気をつけることと大事な原則を知りたい上司の方に向けたページです。5つの原則と、原則どうしがぶつかったときの優先順位、場面ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査などのデータとともに紹介します。
フィードバックと
フィードフォワードの違い フィードバックとフィードフォワードの違いと使い分けを知りたい上司の方に向けたページです。2つの違いを表で整理し、取り返せるかどうかで使い分ける基準と、1回の話に両方を入れる進め方を、発言の例とともに解説します。
やってはいけない
フィードバックの 悪い 例と 落とし穴 部下へのフィードバックの悪い例と、陥りやすい落とし穴を知りたい上司の方に向けたページです。悪い例と、同じ場面での言い換えを並べて紹介します。「やってはいけない」と言われがちなことのうち、やってよいことも整理しました。
フィードバックと
コーチングの違い フィードバックとコーチングの違いを知りたい上司の方に向けたページです。2つの定義と違いを表で整理し、部下の期待に合わせた使い分けの目安と、面談の中で切り替えるときの言い方を、KAKEAIの1万人調査などのデータとともに紹介します。
フィードバックと
ダメ出しの違い フィードバックとダメ出しの違いを知りたい上司の方に向けたページです。同じ指摘がダメ出しで終わる場合と、フィードバックになる場合の違いを、KAKEAIの1万人調査の数字と、場面ごとの言い方の例で説明します。
ポジティブな
フィードバックと褒め方 部下を褒めても「ありがとうございます」で会話が終わってしまう上司の方に向けたページです。次の仕事に生かせるポジティブなフィードバックの伝え方と、「結果が出たとき」「相手が年上のとき」といった場面ごとの言い方を紹介します。
良かった
点・ 悪かった点の 言い換えと、 部下への伝え方 部下に伝えるときは、「良かった点」を「続けてほしいこと」、「悪かった点」を「変えてほしいこと」と言い換えることをおすすめします。このページは、部下の仕事の良かった点と悪かった点を一度に伝えたい上司の方に向けて、どちらを先に話すかの決め方、「でも」でつながない伝え方、場面ごとの最初の一言を紹介します。
みんなの
前で フィードバックしてよいか 部下へのフィードバックをみんなの前でしてよいか迷っている上司の方に向けたページです。褒めるときと直してほしいことを伝えるときの違いや、会議・チャット・お客様の前など場面ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査の結果とあわせて解説します。
フィードバックで
部下の モチベーションを 上げるには フィードバックで部下のやる気を高めたい上司の方に向けたページです。褒め言葉を増やす代わりに、伝える回と変化を確かめる回の2回を1セットにする進め方と、場面ごとの言い方を、調査データとあわせて紹介します。
フィードバックと
アドバイスの違い フィードバックとアドバイスの違いを知りたい上司の方に向けたページです。2つが扱う時期と中身の違い、伝える順番、部下が求めているものの見分け方を、そのまま使える言い方とともに整理します。
フィードバック面談の
準備で 何をしておくか フィードバック面談を控えた上司の方に向けたページです。前日までにそろえておきたい4つのこと、部下に事前に送る一言、面談の種類ごとの準備を、そのまま使える文例とともに紹介します。
部下の方へ
フィードバックをもらったときの
返信と お礼の書き方 上司や周りからフィードバックをもらったときの返信とお礼の書き方を知りたい部下の方に向けたページです。返信に書く5つのこと、お礼メールの例文、チャット・口頭・同僚・社外・納得できないときの返信の例文、結果の報告の書き方をまとめました。
上司や
目上の 人への フィードバックの伝え方 上司や目上の人に、失礼にならずにフィードバックを伝えたい部下の方に向けたページです。評価ではなく仕事の依頼として伝える形と、場面別の最初の一言、敬語の言い回し、避けたいことをまとめました。
上司から
フィードバックがなくて 不安なとき 上司から反応や評価の言葉がなく、不安を感じている部下の方に向けたページです。フィードバックがないときに上司の側で起きていることと、仕事を1つ挙げて意見を求める言い方、避けたいことをまとめました。
フィードバックで
傷ついた、 落ち込んだときの 立て直し方 上司や先輩からの厳しいフィードバックで傷つき、落ち込んでいる部下の方（インターンや新入社員を含む）に向けたページです。落ち込んだ日の過ごし方、指摘を仕事の話に戻す手順、次に上司と話すときの言い方をまとめました。
フィードバックのもらい方、
受け取り方 上司や周りから上手にフィードバックをもらいたい部下の方に向けたページです。頼むときに添える4つのこと、上司に期待することごとの頼み方、聞いている間と聞いたあとの受け取り方を、企画書を例にした発言の例とともにまとめました。
もらった
フィードバックを 仕事に 反映し改善するには 上司などからもらったフィードバックを、次の仕事の改善につなげたい方に向けたページです。反映しにくいときに足りていないものの見分け方と、4つの手順、上司への尋ね方を、そのまま使える例とともに紹介します。
フィードバックを
否定と 感じて 受け入れられないとき 上司からのフィードバックを否定と感じて受け入れられない部下の方に向けたページです。受け入れることと同意することの違い、引っかかっている点を事実・見方・言い方に分けて返す方法と、そのまま使える言い方を紹介します。
フィードバック面談を
上司から 受けるときの心構え 上司とのフィードバック面談にどう臨めばよいかを知りたい方に向けたページです。面談の前の準備と、評価が気になるときや納得できないときの伝え方、終わり方を、そのまま使える言い方とともに整理します。
人事・経営の方へ
フィードバックの
研修や 勉強会を 探している 管理職向けのフィードバック研修や社内の勉強会を探している人事・経営の方に向けたページです。研修の内容の定番と、部下の側の数字から見た研修で扱いたいこと、選び方の5つの観点、社内勉強会の進め方と効果の見方をまとめました。
フィードバック経営とは何か
フィードバック経営の意味を知りたい人事・経営の方に向けたページです。方針と現場の間で見方を往復させる考え方と、伝える・受け取る・返すの進め方を、役員・部長・課長・部下がそのまま使える言い方とともに整理します。
360度フィードバックは
意味がないと 言われるのはなぜか 360度フィードバックが意味がないと言われる理由と防ぎ方を知りたい人事・経営の方に向けたページです。回答者の選び方、結果を誰と読むか、受け取ったあとを普段の1on1で話題にし続ける進め方を、そのまま使える言い方とともに整理します。
マネジメントフィードバックとは何か
マネジメントフィードバックの意味と進め方を知りたい人事・経営の方に向けたページです。部下に何を尋ねるか、集めたものを管理職にどう返して次の1on1に生かすか、点が高いほうに集まることをどう扱うかを、そのまま使える言い方とともに整理します。
組織に
フィードバックの 文化を 根づかせるには 社内にフィードバックの文化を根づかせたい人事・経営の方に向けたページです。面談の成果の実感と会社の大きさの関係、根づいていない会社で起きていること、人事・経営が整えられる5つの手順と、実施率に代わる物差しをまとめました。
すべての方へ
フィードバックループとは、
ビジネスでの意味 フィードバックループの意味を知りたい方に向けたページです。言葉の意味と言い換え、仕事のループが1周する4つの段階、途切れやすいところと回すための言い方を、上司と部下の両方の立場から解説します。
フィードバックについて
学べる おすすめの本 フィードバックについて学べる本を探している方に向けたページです。書名ではなく、本を選ぶ4つの観点と、上司・部下・人事それぞれの立場での選び方、読んだ内容を職場で試すときの言い方をまとめました。
自分自身に
フィードバックするとは、 その方法 自分で自分にフィードバックして成長に生かす方法を知りたい方に向けたページです。感想との違い、事実・見方・次の一手の順に書く方法、上司や同僚のフィードバックとつなぐ言い方を、上司と部下のどちらの立場でも使える形で紹介します。
フィードバックがない
職場や 会社で 起きること フィードバックがない職場で何が起きるかを知りたい方に向けたページです。部下と上司の両方の側で起きることを表で整理し、部下からの頼み方と、上司が伝えていなかったと気づいたときの言い方を例とともに紹介します。
フィードバックと
評価は どう違うのか フィードバックと評価の違いを知りたい方に向けたページです。2つの違いを「途中か結果か」「上司が言えるか会社が決めるか」で整理し、期の途中に2つをつなぐ上司の言い方と、評価が下がる合図と受け取らずに聞く部下の言い方を紹介します。
フィードバックを
伝える メールの 書き方と例文 フィードバックをメールで伝える書き方と例文を知りたい方に向けたページです。メールで伝えてよいことと会って話すことの分け方、件名から結びまでの組み方、上司から部下・部下から上司・他部署・社外への例文をまとめました。
フィードバック面談は
無駄・ 意味がないと 感じるとき フィードバック面談が形だけで無駄・意味がないと感じている上司と部下の方に向けたページです。無駄に感じる面談で共通して起きていることと、やめる・減らす前に終わり方を変える方法を、上司と部下それぞれの言い方とともに解説します。
フィードバックと
報告は どう違うのか フィードバックと報告の違いを知りたい方に向けたページです。2つの向きと中身の違い、フィードバックが返ってきやすい報告のしかた、報告を受け取った上司の応じ方を、そのまま使える言い方とともに整理します。
フィードバックと
感想は どう違うのか フィードバックと感想の違いを知りたい方に向けたページです。2つの違いを表で整理し、感想を見た事実と次への提案につなげる伝え方と、感想が返ってきたときの聞き返し方を、上司と部下の両方の例で紹介します。
フィードバックと
指導は どう違うのか フィードバックと指導の違いを知りたい方に向けたページです。何をするか、どんな場面に合うか、誰から誰へ向かうかの違いと使い分け方を、上司と部下のどちらの立場からもそのまま使える言い方とともに整理します。
フィードバックと
添削は どう違うのか フィードバックと添削の違いを知りたい方に向けたページです。添削は成果物を直すこと、フィードバックは本人の次の判断を支えることという一般的な使い分けと、場面ごとの選び方、上司と部下それぞれの言い方を解説します。
上から
目線に 聞こえる フィードバックへの 向き合い方 フィードバックが上から目線に聞こえる、または聞こえてしまうことに困っている方に向けたページです。上から目線に聞こえる3つの型と、伝える側の言い方、受け取る側の向き合い方を、会議の進行を例にした発言の例とともにまとめました。
ほかの場面の手引き
作成者と運営者
KAKEAIでは普段、「上司」「部下」という言葉を使っていません。このページでは、多くの方に伝わりやすいよう、一般的な呼び方として「上司」「部下」と書いています。
このページは、Kakeai AI 1on1 を提供する株式会社KAKEAIが、自社で実施した1万人調査と Kakeai AI 1on1 の利用データの集計をもとに作成したものです。
運営者：株式会社KAKEAI（会社概要） 更新日：