フィードバックの手引き：伝え方・進め方・言いにくいことの言い方

上司の方へ

• 部下へのフィードバックのやり方とコツ

  部下へのフィードバックのやり方を知りたい上司の方に向けたページです。面談を待たずに仕事の中で伝える4つの手順、話の内容に合わせた伝え方、職場の状況ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査のデータとともに紹介します。

• フィードバックの手法・型・フレームワーク

  部下へのフィードバックに使う型を知りたい上司の方に向けたページです。SBI、FEED、DESC、KPT、サンドイッチ型など7つの型について、合う場面と合わない場面、最初の一言の例を、KAKEAIの1万人調査の結果とともに紹介します。

• フィードバック面談のやり方・進め方・流れ

  フィードバック面談を最初から最後までどう進めるかを知りたい上司の方に向けたページです。30分の面談の手順と時間配分、面談の種類ごとの最初の一言、時間が足りなくなったときの対応を、KAKEAIの1万人調査の数字とともに紹介します。

• フィードバック面談で何を話し、何を聞くか

  フィードバック面談で何を話し、何を尋ねればよいか迷っている上司の方に向けたページです。上司が話す5つのことと、それぞれに添える質問を、そのまま使える発言の例とあわせて紹介します。評価結果を伝える面談と、普段の面談との違いもわかります。

• 上司が部下にフィードバックをする目的と効果は何か

  部下へのフィードバックは何のために行い、どのような効果があるのかを知りたい上司の方に向けたページです。目的と役割、調査からわかる効果の範囲、目的の伝え方などを、KAKEAIの1万人調査をもとに解説します。

• フィードバックが難しい、苦手、怖くてできないとき

  部下へのフィードバックが難しい、苦手、怖いと感じている上司の方に向けたページです。嫌われたくない、相手が年上、ハラスメントが心配といった理由ごとに、最初の一言とそのあとの進め方を紹介します。KAKEAIの1万人調査の数字も掲載しています。

• フィードバックの頻度・タイミング・時間の目安

  部下へのフィードバックを、どのくらいの頻度で、いつ、何分かけて行えばよいかを知りたい上司の方に向けたページです。頻度と時間の目安、場面ごとのタイミング、そのまま使える言い方を、KAKEAIの1万人調査の数字とともに紹介します。

• 耳の痛いこと・直してほしいことの伝え方

  部下に直してほしいことを、関係をこじらせずに伝えたい上司の方に向けたページです。人柄の話にしない最初の一言と、伝えたあとの一言を、発言の例とともに紹介します。仕事の質・期限・態度や言い方・周りへの影響・繰り返しの5種類に分けてまとめました。

• フィードバックで気をつけること、大事な原則

  フィードバックで気をつけることと大事な原則を知りたい上司の方に向けたページです。5つの原則と、原則どうしがぶつかったときの優先順位、場面ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査などのデータとともに紹介します。

• やってはいけないフィードバックの悪い例と落とし穴

  部下へのフィードバックの悪い例と、陥りやすい落とし穴を知りたい上司の方に向けたページです。悪い例と、同じ場面での言い換えを並べて紹介します。「やってはいけない」と言われがちなことのうち、やってよいことも整理しました。

• フィードバックとコーチングの違い

  フィードバックとコーチングの違いを知りたい上司の方に向けたページです。2つの定義と違いを表で整理し、部下の期待に合わせた使い分けの目安と、面談の中で切り替えるときの言い方を、KAKEAIの1万人調査などのデータとともに紹介します。

• フィードバックとダメ出しの違い

  フィードバックとダメ出しの違いを知りたい上司の方に向けたページです。同じ指摘がダメ出しで終わる場合と、フィードバックになる場合の違いを、KAKEAIの1万人調査の数字と、場面ごとの言い方の例で説明します。

• ポジティブなフィードバックと褒め方

  部下を褒めても「ありがとうございます」で会話が終わってしまう上司の方に向けたページです。次の仕事に生かせるポジティブなフィードバックの伝え方と、「結果が出たとき」「相手が年上のとき」といった場面ごとの言い方を紹介します。

• 良かった点と悪かった点をどう伝えるか

  部下の仕事の良かった点と悪かった点を、一度に伝えたい上司の方に向けたページです。どちらを先に話すかの決め方、「でも」でつながない伝え方、場面ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査の結果とともに紹介します。

• みんなの前でフィードバックしてよいか

  部下へのフィードバックをみんなの前でしてよいか迷っている上司の方に向けたページです。褒めるときと直してほしいことを伝えるときの違いや、会議・チャット・お客様の前など場面ごとの最初の一言を、KAKEAIの1万人調査の結果とあわせて解説します。

• フィードバックで部下のモチベーションを上げるには

  フィードバックで部下のやる気を高めたい上司の方に向けたページです。褒め言葉を増やす代わりに、伝える回と変化を確かめる回の2回を1セットにする進め方と、場面ごとの言い方を、調査データとあわせて紹介します。

• フィードバック面談の準備で何をしておくか

  フィードバック面談を控えた上司の方に向けたページです。前日までにそろえておきたい4つのこと、部下に事前に送る一言、面談の種類ごとの準備を、そのまま使える文例とともに紹介します。