上司と部下は利害関係にあたるのか

上司と部下は利害関係にあたるのか：仕事の割り振りと評価を通じて、利害関係にある

上司と部下は、利害関係にあたります。「利害関係」とは、一方の判断や行動が、もう一方の利益や不利益に影響する関係のことです。上司は、部下の仕事の割り振りと評価に関わり、昇給や昇格の推薦にも意見を出します。上司の判断は部下の仕事と評価と収入に影響し、部下の仕事の成果はチームの目標の達成を左右します。この関係をないものとして扱うより、利害がどこで重なり、どこで分かれるのかを二人で知っておくほうが、仕事を進めやすいと考えられます。

ただし、会社の規程で「利害関係者」として扱われる範囲は、会社によって違います。贈り物や接待・金銭の貸し借り・ハラスメントの相談先・公正な評価の手続きなどに関する規程に、上司と部下の関係がどう書かれているかは、就業規則と人事の担当に確認してください。このページでは、規程上の定義には触れず、利害関係にある二人がどう接するかを書きます。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、上司と部下は、どちらも仕事と成長を前に進める当事者だと考えています。上司だけ、部下だけに責任を負わせるものではありません。利害関係にあることと、同じ仕事の当事者であることは、両立します。

以下では、営業チームで、来期の担当顧客の割り振り（大口の顧客を誰が担当するか）を決める場面を例にします。上司と部下のどちらが読んでも使えるように、立場ごとに分けて書きます。

上司と部下の利害は、どこで重なり、どこで分かれるか

上司と部下の利害は、仕事の成果では重なり、評価と割り振りでは分かれることがあります。重なる部分と分かれる部分を分けて見ると、利害関係を隠したり恐れたりせずに扱いやすくなります。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談の困りごと（複数回答）として「自分自身への評価や見られ方への影響が気になり本音が話せない」を挙げた人は9.3%でした。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は32.7%で、回答者全体の31.9%と並んでいます。つまり、評価が気になって本音を話しにくいと感じていても、面談の成果の実感が低いわけではありません。

面談についての数字ですが、評価のように利害が分かれる話が気になっていることと、面談を仕事の成果に役立てることは、両立すると考えられます。

利害が分かれる話を、上司はどう切り出すか

利害が分かれる話（割り振り・評価・昇格の推薦）は、上司が一人で決めて結果だけを伝えると、部下には理由の分からない不利益に見えやすくなります。決める前に、何を基準に決めるのかを伝え、部下の考えを聞いてから決めるのがよいでしょう。

割り振りを決める前に、基準を伝えます。

決めたあとは、理由と、上司がすることを伝えます。

評価については、期末に初めて伝えるのではなく、普段の1on1で上司の考えを伝えておきます。

希望に応えられなかったときは、そのことを言葉にして、次の機会の話をします。

KAKEAIの1万人調査では、上司と週1回以上面談している人のうち、面談で人事評価の話をしている人の50.8%が、「面談が成果につながっている」と感じていました。評価の話をしていない人では39.7%です。週1回以上の人どうしで比べると、評価の話を普段の面談でしている人のほうが、成果を実感している人の割合が高くなっています。KAKEAIは、評価の話を普段の面談から切り離すことをおすすめしません。

利害が分かれる話を、部下はどう切り出すか

部下の側からは、割り振りや評価の話は切り出しにくいものです。けれども、希望を伝えないままでいると、上司は部下の希望を知らないまま決めることになります。希望と理由を仕事の言葉で伝え、決める基準を尋ねるのがよいでしょう。

割り振りについて、希望を伝えます。

評価について、上司の考えを尋ねます。

忙しい時期の仕事の量についても、我慢を続けるより、事実を添えて伝えます。

希望がかなわなかったときは、理由を尋ねたうえで、次の機会について話します。

上司と部下の利害関係で、避けたいこと

避けたいのは、利害関係をないものとして扱うことと、利害関係だけで二人の関係を見ることです。

• 「1on1は評価と関係ない時間です」と宣言する。上司が部下の評価に関わることは、宣言しても変わりません。関係ないと言われるより、何を基準に評価するのかを聞いたほうが、部下は話しやすいと考えられます。
• 割り振りや評価を、一人で決めて結果だけを伝える。基準を知らないままでは、部下には、なぜそう決まったのかが分かりません。
• 逆に、割り振りを部下の希望だけで決める。チーム全体の成果と部下の成長を見て決めるのは、上司の仕事です。部下の希望を聞くことと、希望の通りに決めることは別です。
• 利害が分かれるからと、部下が希望を言わない。上司は、部下の希望を知らないまま決めることになります。希望がかなわないことがあっても、希望と理由を伝えておく価値はあります。
• 贈り物や食事のおごり、金銭の貸し借りを、二人の間だけで決める。会社の規程に関わることがあります。判断に迷ったら、就業規則と人事の担当に確認してください。
• 利害関係だけで、相手を見る。上司と部下は、仕事の成果という共通の利害も持っています。分かれる部分だけを見ると、同じ仕事の当事者であることが見えなくなります。

上司と部下の利害関係とうまく付き合えているかを振り返る

利害関係とうまく付き合えているかどうかは、利害の対立がないかではなく、利害が分かれる話を二人で話せているかで振り返ります。

• 割り振りや評価の基準を、決める前に二人で話せたら、次は、決めたあとの理由も同じように話してみてください。
• 部下の希望と理由を決める前に聞けていなかったら、次の割り振りでは、上司から希望を尋ねるのも1つの方法です。
• 評価についての上司の考えを期末より前に話せたら、次は、部下の自己評価との違いを一緒に見ます。
• 希望がかなわなかったときに次の機会を話せたら、その機会が来る前に、もう一度その話を取り上げます。
• 利害が分かれる話のあとに共通の目標の話に戻れたら、次に取り組むことを二人で決めておきます。

利害が分かれる話を避けずに話せる関係は、一度にはできません。関係には段階があり、段階によって合う関わり方は変わります。まず、次の割り振りか評価の話を、決める前に二人で話すことから始めてみてください。