頭のいい部下との付き合い方

頭のいい部下との付き合い方で、上司が陥りやすい2つの逆の失敗

部下のほうが頭がいいと感じるとき、上司は2つの逆の方向に動きやすくなります。1つは引くこと（任せきりにして意見を控える）、もう1つは張り合うこと（細かく口を出す、理屈で言い負かそうとする）です。どちらも、頭のいい部下に自分は何を出せるのかを、上司が決めかねているときに起きると考えられます。

「頭がいい」は、上司の目に映った感じ方です。中身は、理解が速い・先回りして進める・理屈で返してくる・上司の説明の抜けに気づく、など人によって違います。本人の人柄として決めつけず、どの場面でそう感じるのかを見ると、上司が出せるものが見えてきます。

力やキャリアの話で、部下が上司に最も多く期待するのは意見やアドバイス

1on1の前に部下が上司に期待することを選ぶ欄の記録では、力を伸ばす話とキャリアの話で、上司のアドバイスや意見を選んだ割合が最も高くなっています。上司が引いてしまうと、この期待に応えにくくなります。

「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、「スキルや力の向上」のテーマのうち、部下が「具体的なアドバイスがほしい」を選んでいた割合は19.2%でした。このテーマの中で最も多い答えで、「話を聞いてほしい」は6.9%です。「今後のキャリア」のテーマでは、「意見を聞きたい」が16.6%で最も多く、「一緒に考えてほしい」が16.4%、「話を聞いてほしい」は7.6%でした。力やキャリアの話では、聞いてもらうことより、上司のアドバイスや意見、一緒に考えることを選ぶ部下のほうが多いということです。

利用データは部下の能力を集計したものではないので、頭のいい部下に限った数字ではありません。そのうえで、部下のほうが頭がいいと感じても、それだけを理由に意見を控えないほうがよいでしょう。「自分より分かっているだろう」と決めて黙ってしまうと、本人が上司の意見を聞きたいと思っていても、その機会がなくなります。

上司の意見は、部下より詳しいものである必要はないと考えられます。別の立場から見た見方、会社の中で聞いている話、上司自身がこれまでに見てきたことも、本人が判断する材料になりえます。意見を求められたら、本人の考えを先に聞き、そのうえで具体的に伝えてください。

ここでは、部下（○○さん）が、課で毎月手で行っている集計作業を自動にする仕組みを作って提案してきた場面を例にします。

日々のやり取り：理屈で返されたとき、先回りされたとき、退屈そうなとき

理屈で言い返されたとき

言い返された内容が筋の通ったものなら、その場で認めます。上司の説明に抜けがあったなら、それも認めます。分からない点は、分からないと言って聞きます。

言い返す言い方がきつく感じられたときも、その場では内容に答えます。言い方の話は、落ち着いてから別の機会に、仕事の話として切り出します。

先回りして、聞かずに進めているとき

先回りして進めることが多い部下とは、本人の判断で進めてよい範囲と、進める前に相談してほしいことを、二人で先に決めておくとよいでしょう。進め方を細かく確認するよりも、相談してほしい場面を一度決めておくほうが、お互いに仕事を進めやすくなります。

先回りして進める人でも、材料はそろっているのに判断に迷って手が止まることはあるものです。そうしたときは、上司が判断を引き受け、うまくいかなかったときの責任も上司が持つと伝えるとよいでしょう。

退屈そうに見えるとき

退屈しているように見えても、理由を決めつけずに尋ねます。難しい仕事を集めることが答えとは限らず、本人は別のことを求めているかもしれません。

頭のいい部下との付き合い方で、避けたいこと

避けたいのは、関わりをやめることと、張り合うことの両方です。

• 「もう教えることはない」と関わりをやめる。KAKEAIは、相手が自分より詳しいと感じる部下に対しても、上司の関わり方を「口を出さない」と1つに決めておくことをおすすめしません。部下が上司に期待することは、話の中身と回によって変わるからです。
• 理屈で言い負かそうとする。上司が正しさで勝つ必要はありません。内容が正しければ認め、別の考えがあれば理由と一緒に言います。
• 「頭がいいから」と人物評で語る。本人の前でもほかのメンバーの前でも、人柄の評価として口にすると、本人は品定めされているように感じやすく、ほかのメンバーとの間にも距離ができかねません。話すのは、どの仕事の何がよかったかです。
• 難しい仕事を全部集める。本人の負担が偏り、ほかのメンバーの経験の機会がなくなります。配分は、本人の希望と課全体を見て決めます。
• 評価や昇進を約束する。「来期は昇格できるように推す」のような言葉は、上司の一存では約束できません。

よかった点を伝えるときは、人柄ではなく仕事の中身で言います。

頭のいい部下との関わりを振り返るときの問い

関わりがうまくいっているかは、部下に一目置かれているかではなく、上司の意見や判断が本人の仕事に届き、仕事が前に進んでいるかで振り返ります。振り返ったあとに次にすることを挙げます。

• 力やキャリアの話で本人の考えを先に聞けたら、次はそのうえで、自分の意見を具体的に伝えてみてください。
• 本人の判断で進めてよい範囲と、先に相談してほしいことを二人で決めたら、仕事の中身が変わったときに一緒に見直します。
• 言い返された内容が正しいと思えたらその場で認め、別の考えがあるときは理由と一緒に伝えます。
• 本人のよかった点は、「頭がいい」ではなく、どの仕事の何がよかったかを言葉にして伝えます。
• 仕事の配分がほかのメンバーとの間で偏っていると気づいたら、本人の希望を聞いたうえで、課全体を見て決め直すとよいでしょう。