新人との1on1で何を話せばいい？　押さえておきたい三つのポイント

‍「困ってる？」だけでは、新人は答えられない‍

最初は現状の把握です。

新人の多くは自ら声を上げられませんし、何が分からないのかも分からない状態にあります。だからこそ、上司の側から具体的に尋ねます。

_{💬「最近、仕事の進捗はいかがですか。何か困っていることはありますか」
　💬「今週取り組んだ業務の中で、特に手応えを感じたことは何ですか」
　💬「逆に、難しいと感じたことや、もっとサポートが必要なことはありますか」}

進捗だけでなく、手応えや、難しさ、サポートが必要な点まで尋ねることで、新人がいまどこでつまずいているのかが見えてきます。

ここで大事なのは、一度聞いて終わりにしないこと。「困っていることは？」と聞いても、新人は遠慮や不安から「大丈夫です」と答えがちです。角度を変えて問い直し、掘り下げていくことで、言葉にされなかった真の状況が見えてきます。‍

手の届く目標を、本人の口から

現状が見えたら、近い未来へ話題を移します。

_{💬「短期的な目標として、今週または来週で達成したいことはありますか」
　💬「その目標に向けて、上司やチームにどんなサポートを期待しますか」}‍

大きなキャリアの話ではなく、まずは手の届く範囲の目標から。新人が自分で目標を口にし、必要な支援を言葉にできれば、次の1on1までの動き方が具体的になります。

成長は、言葉にして初めて気づく

最後が、学びの言語化です。三つのなかで、新人にとって特に効くのがこのパートです。

ある調査では、新人が「思うように成長できていない」と感じる主な理由として、「自分の実力を確認する機会がない」「ステップアップのイメージが描けない」が上位に挙がります。日々の業務に追われると、新人は自分の前進に気づけません。

そこで、学びを言葉にしてもらいます。

_{💬「最近、何か新しい発見や学びはありましたか」}

こう問われて初めて、本人も忘れていた小さな成長に気づく。成長を実感できれば、「ここ（この会社）で続けられそうだ」という手応えにつながります。

バラバラに聞いても、意味がない

上のセクションで示した「現状」「目標」「学び」は、それぞれ独立した質問ではありません。

新人がどこでつまずいているかが分かれば、乗り越えるための一歩が定まる。その一歩を踏み出せば、経験から学びが生まれる。その学びは、次の取り組みを考える土台になります。

このプロセスを辿れば、1on1は一回ごとに途切れず、回を重ねるごとに新人の成長を支える場になっていきます。

難しいテクニックは要りません。一つの問いで終わらせず、次の一歩、その先の学びへと話を運ぶ。それを続ける中で、対話の質は変わっていきます。

なお、ここまでは新人に絞って見てきましたが、効果的な問いは相手によって変わります。若手社員、年上の部下、次のリーダー候補、それぞれに響く問いがあります。

多様なメンバーを率いるマネジャーにとって、問いの引き出しを多く持っておくことは非常に重要です。使える武器を増やすために、KAKEAIの資料「 マネジャー向け1on1質問集」をぜひお役立てください。