マネジャーは、これまで“様子”や“雰囲気”などから把握し判断してきたメンバーの状態や自身がとるべき対応を、カケアイによってしっかりと掴み、1対1のコミュニケーションの質を改善。さらに、事業トップや事業支援担当部門は、データで現場の実態を掴み、適時適切な現場フォローを実現。

テレワーク・リモートワークと共存する働き方において、コミュニケーションの『スピードはメッセンジャーツール』『量はオンライン会議システム』『質はカケアイ』という位置付けで、手応えのある事業運営の基盤を構築。

カケアイを使って、業績上位組織のマネジャーや、エンゲージメント上位組織（エンゲージメント測定はカケアイではない方法にて）のマネジャーが普段行っているメンバーへの関わり方や、「メンバー自身の将来と今の仕事をどう接続し、動機付けるか」という具体的な内容について、拠点をまたいで他のマネジャーが吸収できる状態にした。さらに、営業企画部門にてメンバー自身の成長の実感を定点観測しながら、その変化の裏にあった具体的な取り組みをファクトとして定例会議で共有し合い（KAKEAIがサポート）、成果につながるための行動を引き出すピープルマネジメントや、メンバーへの関わり方を全体で底上げ。マネジメントについての意識改革・日々の行動の変化も進んだ。特に業績中位組織のパフォーマンス改善が著しく、全体としては大きく業績改善。

カケアイを用いて、まず、一人ひとりのメンバーの特性把握と、それに合わせた基礎的な関わり方の見直しを実施。さらに、メンバー視点で今の仕事の活かし方を再設計し合意形成した上で、1on1を通じて日常と接続。カケアイを利用することでごく自然と得られるデータが示唆するマネジャー自身の得意・不得意な状況や、メンバー自身の成長の実感というファクトをもとに、月に1度程度オンラインでマネジャーへリフレクションを促すセッション（KAKEAIがサポート）を併用する仕立ても組み込み、より現場の実態に即した新たな管理職支援策を確立。研修費を実質ゼロにしながら、テクノロジー活用で日常的なマネジャー・メンバー支援を実現し、本来の目的に対してより合理的な施策へと転化。

現場リーダー層には、カケアイを用いたメンバーとの1on1を任せ、メンバーの感じ方をもとに自らの改善点を認識してもらったり、マネジャーを担うにあたってのギャップの会話に活かす。さらに、新任マネジャーは、メンバーとの日々の関わり方や、メンバー自身の感じ方を部長（マネジャーの上司）や人事がウォッチしながら、適切なタイミングでマネジャーやメンバーをフォローしたり、新任マネジャー同士がお互いのメンバーへの関わり方をオープンにし、互いに刺激を送ることで高め合う。

カケアイの利用者は入れ替わり続ける設計だが、蓄積された知見が次のリーダーや新任マネジャーへ活用できる状態で引き継がれることで、組織として、時をも超えて、リーダーや新任マネジャーの力が積み上がっていく。
さらに、最近では、マネジャーへの登用の基準や、任用した場合に失敗しそうなことを予め把握し、予防するためにも用いられ始めている。

メンバーとの日常の1on1や、四半期に一度見直している仕事の意味付けをカケアイの仕組みを活かして行っている。蓄積するファクトから定量的に見えるものもあるが、マネジャーの評価に使うのではなく、あくまでメンバーを担当し合うひとつのマネジメントチームとして事実を直視し、お互いに支え合うための材料にしている。

メンバーが求めていることに真摯に向き合い、メンバー視点で自分がいかに役に立つか、仕事をいかに役に立てるかという具体的な行動ができるようになってきた。エンゲージメントは継続して測定しているが、日常の上司とのコミュニケーションのポイントが改善したことに引っ張られて全体も改善している。

カケアイの1on1機能をシンプルに活用。メンバーは1on1の前に簡単な選択をしておくだけ、マネジャーはまずはメンバーの要望を踏まえ適切に関わりながら、その上で育成に関する視点で1on1を積み重ねる。メンバーはその後マネジャーに気を使う必要がない仕組みで「すっきりしたかどうか」を答える。マネジャー自身がデータから自分の強みや課題を確認し、日々のメンバーとの関わりや1on1に活かす。日常的なマネジャーからメンバーへの1対1のアドバイスやそれに付随するやりとり、またメンバーの成長の実感の把握もカケアイに集約され、ピープルマネジメントや育成のプラットフォームとして活かしている。ファイルをやり取りしていた負荷が圧倒的に減り、その上、蓄積されるデータからピープルマネジメントの継続的なクオリティ改善まで実現。