上司との面談が説教になってしまうときはどうするか

上司との面談が説教になってしまうときは、上司に期待することを先に伝える

上司との面談が説教になってしまうときに、部下の側からできることは3つあります。面談の前か冒頭に、話したいことと上司に期待することを伝えること。説教が始まったら、指摘を受け止めたうえで、次に自分がすることの話に戻すこと。そして、面談のあとの落ち着いた機会に、面談の進め方について上司に相談することです。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談の困りごと（複数回答）として「上司の対応が期待するものと違う」を挙げた人が12.9%いました。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は23.4%で、回答者全体の31.9%を下回っています。期待と違う対応を受けていると感じている人は、面談の成果も感じにくい傾向があるということです。

KAKEAIの1万人調査で、面談で上司に期待すること（5つまで選択）を尋ねた質問では、「意見を聞きたい」を選んだ人が33.6%でした。「具体的なアドバイスがほしい」は32.0%、「一緒に考えてほしい」は29.4%、「話を聞いてほしい」は20.8%です。面談で上司の考えを聞きたいと思っている人は、少なくありません。

調査は説教について尋ねていませんが、面談が説教に感じられるのは、上司が話すことそのものより、その日に期待していた関わり方と上司の対応が違うときではないかと考えられます。上司の側も、部下のためになると考えて話しているのかもしれません。期待していることを部下から先に伝えておけば、上司も話し方を選びやすくなるでしょう。

以下では、新人研修の資料づくりを任されている部下が、資料の完成が研修の前日になったことについて、上司と面談する場面を例にします。

面談の前と冒頭に、話したいことと上司に期待することを伝える

面談が説教に流れやすいと感じているなら、面談の前日か冒頭に、話したいことと上司に期待することを一言伝えておくとよいでしょう。前日なら、チャットやメールで送ってかまいません。

面談の冒頭なら、次のように切り出します。

上司の側にも、伝えておきたいことがある回はあります。自分の話したいことだけで時間を使い切らず、上司の話を聞く時間も残しておくと、どちらの話も途中で終わらずに済みます。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、部下が1on1の前に選んだ、上司に期待することも記録されています。「話を聞いてほしい」が選ばれた回のうち54.7%で、1on1のあとの感想に「自分のことや状況を知ってもらえました」が選ばれていました。上司に期待することの種類ごとに比べると、この感想が最も多く選ばれていたのは、「話を聞いてほしい」を選んだ回です。「話を聞いてほしい」を選んだ回では、知ってもらえたという感想が、ほかの期待の回より多く選ばれているということです。

説教が始まったら、指摘を受け止めて、次にすることに話を戻す

説教が始まったら、まず指摘を受け止める言葉を返し、そのあとで、次に自分がすることの話に戻す一言を添えます。説教の中にも、受け取ったほうがよい指摘が含まれていることがあります。資料の完成が前日になったことは事実なので、その点は認めたうえで、話を次の研修の準備に移しましょう。

心構えや一般的な話が続くとき

昔の話や、ほかの人との比較が続くとき

自分の考えや事情を話す時間がないとき

面談の残り時間が少なくなったとき

指摘の中に、納得できない点があるとき

面談のあとで、面談の進め方について上司に相談する

説教のような面談が続くときは、その場で言い返すより、面談のあとの落ち着いた機会に、次回からの進め方として相談するほうが伝わりやすいでしょう。上司の話し方を責める形ではなく、自分が動きやすくなるための頼みごととして話すのがおすすめです。

上司の側では、長く話していることに気づいていない場合もあります。KAKEAIは、面談をよい時間にすることについては、上司と部下の両方が当事者だと考えています。面談の使い方について部下から相談することは、上司に失礼なことではありません。

「面談では、上司は話さずに聞き役に徹するべきだ」という考え方もあります。しかし、KAKEAIは、上司の関わり方をあらかじめそう決めておくことをおすすめしません。部下が意見やアドバイスを求めている回には、上司が考えを話すことが助けになるからです。上司に頼むことも、「話さないでほしい」ではなく、「この順で話してほしい」「この点について意見がほしい」という形で伝えてみてください。

説教がつらいとき、ハラスメントに当たるかは一人で判断しない

人格を否定するような言葉や大きな声、長い時間の叱責、ほかの人の前での叱責などが続いて、面談がつらいと感じることもあるかもしれません。そうした場合に、それがハラスメントに当たるかどうかを、自分で判断しようとしなくてかまいません。会社の相談窓口か、人事の担当者に相談してください。上司にそのつもりがなくても、受け取る側がつらいと感じることはあります。

相談するときは、いつどんな話があり、自分がどう感じたかをメモにしておくと、説明しやすくなります。相談窓口には、次のように伝えれば話を始められます。

眠れない、出社するのがつらいなど、体調にも影響が出ているときは、産業医や医療の専門家に相談しましょう。面談をどうするかを考えるのは、そのあとでかまいません。

面談が説教にならずに済んだかを、どこで振り返るか

面談のあとに、次のように振り返ってみてください。

• 自分の考えや事情を話す時間がなかったときは、次の面談の冒頭で、「最初に私の状況をお話ししてもよろしいでしょうか」と伝えてみます。
• 次に自分がすることと、上司が引き受けてくれたことがはっきりしないまま終わったときは、面談のあとに、決めたことを短くチャットで送って確かめます。
• 上司の話の中に、次の仕事で使えると思えたことがあったら、それを試した結果を次の面談で伝えます。
• 自分の話す時間がない面談が続くときは、面談のあとで進め方を相談するか、つらさが強ければ、人事や相談窓口に話してみてください。