1on1とは何か。意味と目的

1on1とは何か：上司と部下が1対1で定期的に行う面談

1on1（ワンオンワン）とは、上司と部下が1対1で、定期的に行う面談のことです。1on1ミーティング、ワンオンワンミーティングとも呼ばれ、どれも同じものを指します。間隔は週1回から半年に1回まで職場によってさまざまで、1回の時間は30分前後が多いようです。

1on1は、会議でも評価面談でもありません。会議は、全員に同じことを伝えたり決めたりする場です。評価面談は、半年や1年の仕事に評価をつけて伝える場です。1on1はその間にある時間で、一人ひとりの仕事の進み具合や迷っていること、この先のことを、上司と部下が二人で話します。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、自分の上司と定期的に面談をしている人のうち、その面談を「1on1だと思う」（「とてもそう思う」「そう思う」）と答えた人は37.2%でした。「どちらかといえばそう思う」が34.6%で、「1on1」という言葉を知らない人も4.6%います。同じように上司と定期的に面談をしていても、それを1on1と呼ぶかどうかは人によって分かれています。

つまり、1on1かどうかは名前で決まるものではありません。上司と部下が二人で定期的に話す時間があれば、職場での呼び名が「面談」でも「定例」でも、このページで言う1on1に当たります。

1on1の目的は何か：仕事と成長を前に進めること

1on1の目的は、部下の仕事と成長を前に進めることです。KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1は仕事と成長を前に進めるための時間だと考えています。上司と部下が話す場を持つこと自体は、目的ではありません。

「1on1は部下のための時間なので、業務の話や評価の話はしない」と説明されることがあります。KAKEAIは、1on1を仕事や評価から切り離すことをおすすめしません。仕事は、成果として達成しなければならないものであると同時に、成長のための具体的な材料でもあるからです。進み具合の話も、評価の基準に照らして今どこまで来ているかという話も、1on1で正面から扱ってかまいません。

KAKEAIの1万人調査では、自分の仕事を進めるためや成長のためといった、自分の目的があって上司と面談している人の40.8%が、面談が成果につながっていると感じていました。会社や上司から言われているため、周りがしているからという理由の人では12.2%で、40.8%はその約3倍です。何のために面談をしているかによって、成果を感じている人の割合は大きく違います。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、1on1の前に選ばれたテーマのうち43.7%が「業務の進捗や進め方」でした。1on1で話したいこととして実際に選ばれているのは、仕事の話が中心です。

1on1をする意味はあるのか：成果を感じている人と感じていない人

1on1に意味があるかどうかは、上司と定期的に面談をしている人の間でも、答えが分かれています。KAKEAIの1万人調査では、上司との面談が「業務の改善や成果につながっている」と感じている人（「とてもそう感じる」「そう感じる」）は31.9%でした。最も多い答えは「どちらかといえばそう感じる」の40.9%で、感じない側の答えは合わせて12.9%です。成長については、つながっていると感じている人は26.7%でした。はっきり成果を感じている人が多数とは言えず、「どちらかといえば」という答えが最も多いのが、上司との面談の実態です。

成果を感じるかどうかと最も関係が強かったのは、面談の形ではなく、面談がそのあとの行動につながっているかどうかでした。同じ調査では、面談の頻度・時間・場所・話題と、成果を感じるかどうかとの関係は小さなものでした。一方、面談が「毎回」行動につながっている人の75.5%が成果を感じているのに対し、「全くそうなっていない」人では6.0%です。

1on1の意味は、名前や形よりも、何のために行っているかと、そのあとの行動に表れると考えられます。何のための時間かを二人で共有し、話したことが次の回までの行動につながっていれば、呼び名が何であっても、意味のある1on1と言えるでしょう。

1on1で上司と部下がそれぞれすることと、最初の一言

1on1は上司だけが進める時間ではなく、部下にも持ち込むものと決めるものがあります。場面ごとに、上司と部下がすることを整理しました。

上司に期待することは、人によっても回によっても変わります。アドバイスがほしい回もあれば、まず聞いてほしい回もあるので、毎回、最初に伝え合うとよいでしょう。

1on1が何のための時間かは、上司と部下がそれぞれ自分の言葉で一度口にすると、二人の間で共有しやすくなります。以下では、営業担当の部下が新しい取引先向けの提案資料を作っている場面を例に、最初の一言を挙げます。

上司の側から言うこと

1on1を始めるときは、何のための時間にしたいかと、この時間に何を持ち込んでよいかを伝えてください。

毎回の冒頭では、部下が話したいことと、上司に期待することを尋ねます。

終わりには、次の回までにお互いがすることを決めます。

既に1on1を続けている相手に、何のための時間かを話していなかったときは、改めて伝えてかまいません。

部下の側から言うこと

部下の側は、話したいことと、上司に期待することを最初に伝えると、1on1を自分の仕事のために使いやすくなります。

終わりには、次の回までに自分がすることを言葉にします。

1on1の使い方を変えたいときも、部下の側から切り出してかまいません。

1on1の意味や目的について、おすすめしないこと

1on1の意味や目的を説明する言葉のうち、避けたいものがあります。どれも、よく聞く説明です。

• 「1on1は部下のための時間なので、上司は聞き役に徹する」という説明。KAKEAIは、上司の関わり方をあらかじめ1つに決めておくことをおすすめしません。聞くだけで終わる回があってもかまいませんが、それを毎回の決まりにすると、部下が意見や判断を求めている回に応えにくくなるからです。逆に、求められていないのに上司が話し続ける回も、同じように避けたいものです。
• 「業務の話や進み具合の確認は、1on1ではしない」という説明。進み具合の話は、報告を受けて終わる話ではなく、止まっている理由や、上司が動いたほうがよいことが出てくる話です。1on1から仕事の話を外すと、部下が最も相談したいことを持ち込みにくくなります。
• 「評価とは関係のない時間」という説明。評価の話を期末の面談に閉じ込めると、部下は期の途中で上司の考えを知る機会がなくなります。評価の基準に照らして今どこまで来ているかは、1on1で話してよいことです。
• 「1on1の目的は信頼関係づくり」という説明。関係づくりは、仕事の話を前に進める中で進んでいくものだと考えられます。関係づくり自体をゴールに置くと、話せたことで満足し、仕事が動かない1on1になりがちです。ただし、上司と部下の関係には段階があり、段階によって合う関わり方は変わります。まだ身構えている相手には、まず話を聞くことから始めてよい回もあります。
• 「定期的に行っていれば意味がある」という考え方。行った回数は、1on1の意味の物差しになりません。回数ではなく、そのあとの行動で見ます。

1on1が目的の通りに進んでいるかを、どこで見るか

1on1が目的の通りに進んでいるかどうかは、1回ごとの感想ではなく、次の回までの二人の行動で振り返ります。次の3つを、上司と部下のそれぞれが自分に問いかけてみてください。

• 1on1の終わりに、次の回までにすることが、上司と部下それぞれの言葉になっていたでしょうか。
• 前回の1on1で決めたことのうち、次の回までに1つでも進んだものがあったでしょうか。
• この1on1を何のために行っているのかを、二人とも自分の言葉で言えるでしょうか。

3つのうち1つも当てはまらなければ、1on1の意味を考え直す前に、次の回の終わりの5分の使い方から変えてみることをおすすめします。次の回までにすることを二人で決めて終えるだけでも、1on1は目的の通りの時間に近づきやすくなります。