リスキリングとキャリア面談のつなげ方

リスキリングとキャリア面談がつながらないとき、何が起きているのか

リスキリング（会社が社員に用意する、新しい技術や仕事のための学び直し）とキャリア面談は、別々の担当が動かしていることが多いようです。講座を用意して受講を案内するのは人事の研修の担当で、キャリア面談を行うのは直属の上司か、人事のキャリアの担当です。そのため、「誰が何を学んだか」は人事の受講の記録に残っても、「学んだことをどの仕事で使うか」は誰も決めないまま、講座が終わってしまうことがあります。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談をしている理由（5つまで選択）として「自分の仕事を進めるため」を選んだ人が52.8%で最も多くなっています。「成長のため」を選んだ人は22.9%でした。面談をしている理由としては、成長より、今の仕事を進めることを挙げる人のほうがずっと多いことがわかります。

1万人調査で、面談の時間のうち「スキルや力の向上」の話が占める割合は、本人の答えの平均で4.3%でした。「具体的な仕事」の話は47.2%です。面談についての数字ですが、リスキリングで学んだことの話も、意識して取り上げなければ、面談の中では小さな割合にとどまると考えられます。一方で、面談で「スキルや力の向上」の話をしている人の39.6%は、面談が業務の改善や成果につながっていると感じていました。していない人では29.7%です。力を伸ばす話をしている人のほうが、面談が成果につながっていると感じる人の割合が高いということです。

リスキリングとキャリア面談をつなぐうえで要になるのは、学んだことを「どの仕事で、いつから使うか」を、直属の上司が面談で部下と決めることだと考えられます。仕事を割り当てられるのは直属の上司だからです。人事の役割は、講座を用意するだけでなく、誰がどの講座を受けるかと講座の中身を上司に伝え、この話をする機会をつくることです。KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、仕事は成果に対してクリアしなければならないものであると同時に、成長にとっての具体的な材料でもあると考えています。

以下では、経理部門で月次の締めを担当している社員が、会社が用意したデータ分析の講座（表計算の自動化）を受ける場面を例にします。

リスキリングをキャリア面談につなぐ3つの場面：受ける前、受けている間、受けたあと

リスキリングとキャリア面談のつなぎ目は、受ける前・受けている間・受けたあとの3つの場面にあります。人事がすることと、直属の上司が面談で部下と話すことを、場面ごとに分けると次の通りです。

受ける前：学ぶ理由と、使う仕事を先に話す

受講が決まったら、人事から直属の上司に、受講者の名前と講座の中身を伝えます。あわせて、次の1on1で学ぶ理由と使う仕事を話してほしいと伝えておくとよいでしょう。

上司が面談で部下と話すときは、まず部下の考えを尋ね、そのあとで上司の考えを伝えるとよいでしょう。

受けている間：今の仕事に試せることが出てきたかを聞く

受講の間は、上司が普段の1on1で、学んだことのうち今の仕事に試せるものが出てきたかを聞きます。試すときに、今の手順をどこまで変えてよいかも、一緒に決めておくと進めやすくなります。

人事は、受講の進み具合を上司に知らせます。講座の内容がどう役に立つかの判断は、人事ではなく、面談の中で上司と部下が行います。

受けたあと：どの仕事で、いつから使うかを二人で決める

受講が終わったら、キャリア面談か普段の1on1で、学んだことをどの仕事でいつから使うかを決めます。部下の考えを先に聞き、上司は自分の考えを具体的に伝えるのがおすすめです。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、1on1の前に部下が選んだテーマごとに、上司に期待することを集計しています。「スキルや力の向上」のテーマのうち、「具体的なアドバイスがほしい」が選ばれていた割合は19.2%で最も多くなっています。「意見を聞きたい」は17.3%でした。「話を聞いてほしい」は6.9%です。力を伸ばす話では、話を聞いてもらうことより、上司の具体的な助言や意見を求める期待のほうが多く選ばれています。学んだことをどう使うかの話でも、上司が自分の考えを具体的に伝えるほうが、部下の期待に合いやすいでしょう。

学んだことを使う仕事が、部署の中にすぐには見つからないこともあります。その場合は、使えるふりをせず、その事実と、この先どう探すかを上司から本人に伝えてください。

リスキリングとキャリア面談をつなぐための、人事から上司への伝え方

人事から管理職に案内するときは、講座の案内と一緒に、面談で何を話してほしいかと、人事が何を見ているかを伝えてください。受講率を目標にしていないことを明言すると、上司は面談の中身に目を向けやすくなります。

管理職全員に向けて案内するときの例です。

受講者に向けて案内するときの例です。

上司から人事に、使う仕事が見つからないと知らせるときの例です。

リスキリングとキャリア面談をつなぐときに、やらないほうがよいこと

リスキリングとキャリア面談をつなぐときに避けたいのは、講座を終えること自体を成果にしてしまう進め方です。

• 受講率や修了率を、部署や管理職の目標にする。目標にすると、上司は部下に受講を促すことに力を使い、学んだことをどの仕事で使うかの話が後回しになりがちです。人事が見る指標としては、受講率より、学んだことが使われ始めた仕事の例のほうが適しています。
• 講座を用意して、あとは本人の自主性に任せる。学んだことを使う仕事を割り当てられるのは、本人ではなく直属の上司です。本人に任せるだけでは、使う場面がないまま終わりかねません。
• キャリア面談を人事やキャリアの担当だけで行い、直属の上司を外す。KAKEAIは、直属の上司ではない人（人事やメンターなど）が1on1を担当するほうがよい、という考え方をおすすめしません。1on1は、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいからです。ただし、上司であっても、部下の仕事を「見てもいない」なら、上司が行う意味はありません。人事やキャリアの担当が面談を行う場合も、学んだことを使う仕事の話は、直属の上司との面談に戻してください。
• 学んだ人を、一律に配置転換する。学んだ内容と、本人が使いたい仕事は、人によって違います。配置の話は、面談で本人の考えを聞いたあとに、人事と上司で検討します。
• 修了証や資格の取得を、成果とする。修了や資格は、学んだことの記録です。仕事で使われたかどうかは、面談と仕事の割り当てを見なければわかりません。

リスキリングが仕事につながったかどうかの振り返り方

リスキリングとキャリア面談がつながったかどうかは、受講の記録ではなく、面談のあとに二人の仕事がどう変わったかで振り返ってみてください。人事と上司で、次の4つを確認してみることをおすすめします。

• 受講した部下との面談で、学んだことをどの仕事で使うかが、部下自身の言葉になっていたでしょうか。
• 受講のあと3か月以内に、学んだことを使う仕事が、その部下の仕事の割り当てに入ったでしょうか。
• 使う仕事が見つからなかった場合、その事実と、この先の見通しを、上司から本人に伝えられたでしょうか。
• 人事は、受講率ではなく、学んだことが使われ始めた仕事の例を、管理職と共有できたでしょうか。

4つのうちまだのものがあれば、そこから1つ進めてみてください。講座を増やす前に、受講した人が学んだことを仕事で使い始められているかを上司と一緒に確かめるほうが、リスキリングの取り組みの進み具合をつかみやすくなります。