人事評価で落ち込んだ・やる気をなくしたとき

人事評価で落ち込んだとき、最初の数日は何も決めない

人事評価が思ったより低くて落ち込んだとき、まずおすすめしたいのは、評価を聞いた日とその後の数日に大きなことを決めないことです。「辞める」「もう頑張らない」「上司に言い返す」のどれも、落ち込んでいる最中に決めると、あとで自分の判断ではなかったと感じやすくなります。

落ち込むのは、おかしなことではありません。評価は仕事の結果につけられた点ですが、自分という人間につけられた点のように受け取ってしまいがちだからです。

ただし、眠れない・食欲が落ちる・朝起きられないといった状態が続くときは、一人で抱えないでください。会社の相談窓口や産業医に、早めに相談することをおすすめします。気持ちの落ち込みと体調の変化は、本人には見分けがつきにくいものです。

人事評価で落ち込んだ理由を分けると、次に聞くことが見えてくる

数日たって少し落ち着いたら、何に落ち込んでいるのかを分けてみてください。「評価が低かった」という1つの出来事の中に、違う種類の落ち込みが混ざっています。分けると、上司に聞くことと、自分でできることがはっきりします。

「頑張りが見られていない」と感じるときは、頑張りが足りなかったのではなく、上司に届いていなかった可能性を先に確かめてみてください。上司が知っているのは、自分の目で見た仕事と、報告や相談を受けた仕事だけです。問題なく終えた仕事ほど、上司に伝わっていないことがあります。

評価が気になり本音を控えている人も、面談の成果を全体と同じ程度に感じている

低い評価を受けたあとは、上司と話すのが怖くなり、面談で本音を控えたくなるものです。評価を気にして本音を話せない人は、調査にも表れています。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で困っていること（複数回答）として「自分自身への評価や見られ方への影響が気になり本音が話せない」を挙げた人が9.3%いました。20代の回答では14.4%です。つまり、評価や見られ方を気にして面談で本音を控える人は、回答者全体でも一定数いて、20代ではさらに多いということです。

KAKEAIの1万人調査では、この困りごとを挙げた人のうち、面談が成果につながっていると感じている人は32.7%でした。回答者全体の31.9%とほぼ同じです。評価や見られ方が気になりながら面談をしている人でも、面談が成果につながっていると感じる割合は全体と同じ程度だ、という結果です。

評価が気になる状態でも、面談から得られるものはあると言えます。本音をすべて話す必要はありません。評価の理由と、次の期に自分が変えることの2つだけを聞きに行く、と決めて面談に向かうとよいでしょう。

やる気を取り戻すには、次の期に伸ばすことを上司と1つ決める

落ち込みから戻るきっかけとしておすすめしたいのは、評価の点を忘れることでも、悔しさだけで頑張り直すことでもなく、次の期に伸ばすことを上司と1つ決めることです。点は変えられませんが、点の理由を「どの仕事のどこを、どう変えるか」という具体的な話に置き換えることはできます。どの仕事のどこを変えるかは、上司の見方と自分の見方を合わせて決めるものです。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談で「スキルや力の向上」の話をしている人は22.2%で、この人たちのうち面談が成果につながっていると感じている人は39.6%でした。その話をしていない人では29.7%です。つまり、何を伸ばすかの話を上司としている人のほうが、面談の成果を感じているということです。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、仕事は成果に対してクリアしなければならないものであると同時に、成長の具体的な材料でもあると考えています。低い評価は、その材料がどこにあるかを示している、と見ることもできます。

以下では、採用の担当として、面接の日程調整と候補者への連絡を担当している人が、上司との面談で話す場面を例にします。

評価の理由を、具体的な仕事で聞く

上司が知らない仕事を伝える

次の期に伸ばすことを、1つ決める

上司の側にも事情があります。上司は最終の評価を一人では決められないことが多く、調整の結果を伝える役を引き受けている場合もあります。評価の面談で理由の説明が足りなかったのは、上司に悪意があったからではなく、上司自身も言葉を選びかねていたからかもしれません。改めて時間を取ってもらえば、話せることは増えます。

「評価が低いから頑張らない」「辞める」と考えたとき

評価が低いから頑張らない、と決めたくなる気持ちは自然なものです。ただ、頑張らないことを選んでも、上司が評価の材料にできる仕事は変わりません。上司が知っている仕事が今期と同じままなら、次の評価も同じ材料で決まります。このページでは、評価の点に合わせて手を抜くことを勧めません。変えたいのは頑張る量ではなく、上司に伝わる仕事のほうです。

一方で、悔しさをそのまま力にして、今までと同じやり方で頑張り直すことも、同じく勧めません。何を変えればよいかがわからないまま量を増やすと、次の期末に同じ落ち込みが来ます。

辞めることを考えたときは、評価1回で決めないことをおすすめします。評価の理由を聞き、次の期に伸ばすことを上司と決め、期の途中に見通しを聞くところまでを、まず次の期の間だけ試してみてください。そのうえで判断しても、遅くはありません。試したうえで、上司から理由の説明も次の期の話も出てこないなら、その事実が判断の材料になります。

昇給や賞与への反映は、上司の一存では決まりません。上司に尋ねるより、人事の担当に仕組みを確認したほうが正確にわかります。

評価に納得できず、根拠の説明もない場合の相談先や異議申し立ての仕組みは、会社によって違います。就業規則と人事の担当に確認してください。

落ち込みから戻れたかを、どこで見るか

落ち込みから戻れたかどうかは、気分が晴れたかではなく、評価のあとの上司とのやり取りで振り返ってみてください。

• 評価の点ではなく、点の理由を、具体的な仕事の言葉で説明できるようになったでしょうか。
• 次の期に伸ばすことが、上司と1つ決まっているでしょうか。
• 評価の面談のあとも、上司との普段の面談で、以前と同じように相談できているでしょうか。
• 期の途中で評価の見通しを聞く機会を、二人で決められたでしょうか。

4つのうち、まだ1つも当てはまらないなら、次の面談で評価の理由を聞くことから始めてみてください。落ち込んでいることを正直に伝えたうえで、理由を具体的な仕事で尋ねるとよいでしょう。