面談が怖い、憂鬱でつらいときはどうするか

面談が怖い・憂鬱なときは、つらさを4つに分けてみる

上司との面談が怖い、憂鬱だ、面倒だと感じる気持ちを1つのものとして抱えていると、面談の日が近づくたびに重くなりがちです。まず、自分のつらさがどれに近いかを分けてみましょう。種類によって、面談の前にできることが変わります。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で困っていること（複数回答）を尋ねています。面談がつらいという気持ちに近い困りごとを選んだ人の割合と、その人たちのうち「面談が成果につながっている」と感じている人の割合は、次の通りでした。回答者全体では31.9%です。

表の上の2つでは、困りごとを挙げた人の成果の実感は、全体の31.9%と並ぶか上回っています。つまり、話題に困ったり言いたいことを切り出せなかったりしている人でも、面談が成果につながっていると感じている割合は全体と変わらないか高い、ということです。こうした困りごとがあっても、面談を自分の仕事のために使うことはできると考えられます。

一方、表の下の2つでは、成果の実感は全体を下回っています。調査は、その困りごとが何によって生まれ、どうすれば変わるのかまでは尋ねていません。ただ、上司との関係や、面談をする理由そのものに関わる困りごとは、自分の準備だけでは変えにくいと考えられます。この2つに近いときは、上司に時間の使い方を相談することや、人事に相談することまでを選択肢に入れるとよいでしょう。

以下では、取引先への納品の日程調整で遅れが出て、その対応を進めている人を例に、種類ごとに面談の前と当日にできることを書きます。

何を話せばいいか分からなくて憂鬱なとき：話したいことを1つ決める

面談で何を話せばいいか分からないときは、話題を増やそうとせず、話したいことを1つと、その話について上司に期待することを1つだけ決めておきましょう。期待することは、「話を聞いてほしい」「一緒に考えてほしい」「意見を聞きたい」「具体的なアドバイスがほしい」「報告したい」のどれかで十分です。

話したいことは、今の仕事の中で進めにくいと感じていることや、判断に迷っていることから選びます。特別な話題は要りません。

話したいことが本当に思いつかないときは、そのまま伝えてかまいません。上司から話題を出してもらう形も、面談の使い方の1つです。

言いたいことが言えなくて苦痛なとき：前日に1行で送り、当日は最初に切り出す

言いたいことがあるのに、面談の場で切り出せないまま終わると、次の面談がさらに憂鬱になりがちです。切り出す負担を減らすには、面談の前日に、話したいことを1行で上司に送っておくことをおすすめします。送っておけば、当日は上司のほうから「昨日の件ですが」と始めてもらえることもあります。

当日は、面談が始まったらすぐに、その話を切り出します。雑談や報告のあとに回すと、時間が足りなくなって出せないことがあります。

言いにくい話を切り出したあと、上司の反応が怖いときは、上司に期待することを先に添えると、話の向きが定まりやすくなります。

話が途中で止まってしまったときに、上司の側から次のように声をかけてもらえると、続けやすくなります。

上司が怖い、対応が合わなくてつらいとき：期待することを言い直す

上司の口調が強い、話を聞いてもらえない、意見を求めていないのに指示ばかり受けるといった理由で面談がつらいときは、その回に上司に期待することを面談の中で言い直してみてください。上司は、部下が何を期待しているかを聞かないかぎり、関わり方を変えるきっかけを持てないことがあります。

言い直しても対応が変わらず、面談のたびに同じつらさが続くときは、上司との面談の時間の使い方を、上司本人に相談してみてください。

上司の言い方がハラスメントに近いと感じるとき

上司の言葉が人格に向いている、大声や威圧があると感じるときは、面談の中で解決しようとせず、就業規則で定められた相談窓口や人事の担当に相談してください。言われた日時と内容は、相談のときに正確に伝えられるように、自分のために書き留めておきます。面談の中では、話を仕事の内容に戻す一言にとどめてかまいません。

急に面談を打診されて不安なとき

定期的な面談ではなく、上司から急に「少し話せますか」と言われると、悪い話を想像して不安になるものです。面談の前に、何の話かを尋ねてかまいません。

怖い気持ちが、体や生活に出ているとき

面談の前日に眠れない、面談の日に体調が悪くなるといった状態が続くときは、面談の工夫より先に、産業医や医療の専門家、会社の相談窓口に相談してください。仕事以外の時間にも面談のことが頭から離れないときも同じです。面談そのものは、短く終えることを上司にお願いしてかまいません。

面談が面倒で、意味がないと感じるとき：時間の使い方を上司に相談する

面談が面倒で意味を感じないときは、我慢して続けるより、時間の使い方を上司に相談することをおすすめします。1万人調査では、面談の困りごとに「やらされ感・義務感での実施」を挙げた人は14.7%いました。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は13.1%です。回答者全体の31.9%を大きく下回り、このページで取り上げた4つの困りごとの中で最も低い数字です。

意味を感じない面談を変えるために、部下の側からできることは、その時間を自分の仕事のために使うことです。報告だけで終わっている面談なら、迷っていることを1つ持ち込んでみるのも1つの方法です。

面談を減らすかどうかは、部下が一人で決めず、上司と二人で決めることをおすすめします。面談を減らすと、自分の困りごとを上司に伝える機会も減るからです。KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、上司と部下の面談は、仕事と成長を前に進めるための時間だと考えています。面談を楽にすることより、面談を自分の仕事を進めるために使うことから始めてみてください。

面談のつらさが変わったかを、どこで見るか

面談のつらさが変わったかどうかは、面談の最中の緊張の強さではなく、面談の前と後の行動で見てみてください。緊張は、慣れても残ることがあります。振り返るときは、次の3つを見ます。

• 面談の前に、話したいことと上司に期待することを、1つ決めておけたでしょうか。
• 面談の中で、言おうと決めていたことを、後回しにせず話せたでしょうか。
• 面談のあとに、自分の仕事で進めやすくなったことが、1つでもあったでしょうか。

3つとも思い当たらないことが続くときは、自分の準備の問題ではなく、上司との面談の時間の使い方に原因があるのかもしれません。上司に時間の使い方を相談するか、人事に相談することを考えてみましょう。