1on1について学べるおすすめの本

1on1の本を選ぶ前に、本の名前より見る観点を決める

1on1（上司と部下が1対1で定期的に行う面談。1on1ミーティングとも呼ばれます）について学べる本は、ここ数年で多く出ています。多くは上司に向けて書かれ、聞き方、質問の仕方、進め方の型を解説しています。このページでは、特定の本の名前は挙げません。版が変わるうえ、合う本は読む人の立場と職場の状況で変わるからです。その代わりに、書店や通販の紹介文と目次を見た時点で判断できる、5つの観点を書きます。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1に万能のやり方はないと考えています。本に書いてあるやり方も、目の前の相手に合うかどうかを試して確かめる仮説の1つです。その前提で、仮説として使いやすい本を選ぶための観点が、次の5つです。

以下では、観点を1つずつ説明します。

観点1：上司の関わり方を1つに決めていない本か

1on1の本を選ぶときに最初に見たいのは、上司の関わり方を1つに決めていないかどうかです。「上司は話さず聞き役に徹する」「答えを教えず質問で本人に気づかせる」と最初に決めている本は、読みやすい一方で、合わない回が出ることがあります。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で上司に期待すること（5つまで選択）として、最も多く選ばれたのは「意見を聞きたい」で33.6%でした。「話を聞いてほしい」は20.8%、「その時々によって違う」は28.7%です。つまり、部下が上司に期待することは聞くことに限りません。回によって変わると答えた人も、3割近くいます。関わり方を1つに決めている本のやり方は、部下がその関わり方を期待している回には合いますが、別のことを期待している回には合わないことがあります。

KAKEAIは、上司の関わり方をあらかじめ1つに決めておくことをおすすめしません。聞き方を教える本も、質問の技術を教える本も、それぞれ役に立ちます。ただし、使う場面を本に決めてもらわず、その回に部下が期待していることで決めてください。

観点2：面談の最中だけでなく、面談のあとまで書いてある本か

次に見たいのは、面談の最中の進め方だけで終わらず、面談のあとに何が残るかまで書いてあるかどうかです。1on1の本の多くは、冒頭の雑談や聞き方、質問の仕方に紙面を使い、終わり方と次回までの間については短いことがあります。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談が「ほぼ毎回」そのあとの行動につながっていると答えた人は29.8%で、この人たちのうち56.7%が「面談が成果につながっている」と感じていました。「半分くらいの回で」つながっていると答えた人は40.9%と最も多く、この人たちでは15.7%です。つまり、面談がそのあとの行動につながっている人ほど、面談が成果につながっていると感じています。

面談についての数字ですが、本を選ぶときの手がかりにもなります。面談の最中の進め方だけでなく、終わり方と次回までの間をどう扱っているかに目を向けてください。目次に、終わり方、次回までに取り組むことの決め方、次回の始め方に当たる章があるかを確認するとよいでしょう。章がなくても、面談の進め方の中に「残り時間で何をするか」が書いてあれば、読む価値はあります。

観点3：仕事の話と評価の話を遠ざけていない本か

3つ目に見たいのは、1on1で仕事の話と評価の話を扱うことを、避けるべきことのように書いていないかどうかです。「1on1では業務の話をしない」「評価とは切り離した時間にする」という助言は、本によく出てきます。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談で話している話題（複数回答）として「具体的な仕事」を挙げた人は76.7%、「人事評価」を挙げた人は43.4%でした。つまり、実際の面談では、仕事の話が最も多く、評価の話も4割を超える人がしています。同じ調査で、具体的な仕事の話をしている人のうち面談が成果につながっていると感じる人は33.8%で、していない人では25.4%でした。仕事の話をしている人のほうが、面談が成果につながっていると感じています。

KAKEAIは、1on1で仕事の話を避けることをおすすめしません。このページでは、評価の話も、半年に一度の面談のときだけでなく、普段の1on1で基準を一緒に見ながら話してよいと考えています。本を選ぶときは、仕事の進め方と評価の基準を1on1でどう扱うかが書いてあるかを見てください。「仕事の話はしない」と書いてある本を読む場合は、その部分を職場の実態と照らして読み替えるとよいでしょう。

観点4と5：どちらの立場でも読め、試して直せる本か

残る2つの観点は、その本を誰が読めるかと、読んだあとにどう使えるかです。

観点4：上司と部下のどちらの立場でも読める本か

4つ目に見たいのは、その本が上司だけに向けて書かれているか、部下の立場でも読めるかです。1on1の本の大半は上司向けですが、1on1は上司と部下の両方が当事者です。部下の側が読んで、自分が何を期待してよいのか、上司に何をどう伝えればよいのかがわかる本は、二人で使えます。

部下の立場で本を選ぶとき

部下の立場で1on1の本を読む価値は、上司が何をしようとしているのかがわかることと、上司への伝え方の言葉が得られることの2つです。上司向けの本でも、「部下にこう尋ねる」と書いてある箇所を裏返せば、自分から先に言える内容になります。たとえば、「今日は何を期待していますか」と尋ねることを勧める本なら、尋ねられる前に自分から伝えられます。

上司の立場で本を選ぶとき

上司の立場では、部下の側の事情が書いてある本を1冊は含めるとよいでしょう。部下が面談に来る理由、面談で困っていること、上司に期待していることが書いてあれば、自分のやり方を相手に合わせて変える手がかりになります。読んだ本の内容を、部下にそのまま伝えるのも1つの方法です。

観点5：読んだあとに試して直す形になっている本か

5つ目に見たいのは、その本のやり方を試して、合わなければ直すことを前提にしているかどうかです。手順をそのまま守ることを勧める本は、最初の数回は進めやすい一方で、相手に合わなかったときに次の手がなくなりがちです。合わなかったときにどう変えるか、相手によって何を変えるかが書いてある本を選んでください。

読んだあとの使い方として、次の3つをおすすめします。

1. 1冊から試すことを1つだけ選び、3回続けます。1回で判断せず、3回目のあとに続けるかどうかを決めます。
2. 試すことを相手に伝えます。黙ってやり方を変えると、相手は何が起きたのかがわかりません。
3. 二人で同じ本、または同じ章を読むのも1つの方法です。同じ言葉で1on1について話せるようになります。

本で学んだことが役に立ったかを、どこで見るか

本で学んだことが1on1に役立ったかどうかは、読み終えた満足感ではなく、そのあとの1on1の終わり方と次回の始まり方で判断します。3回試したあとに、次の点を二人で振り返ってみてください。

• 1on1の終わりに、次に取り組むことが二人の言葉になっていたでしょうか。
• 次回の1on1を、前回決めたことの続きから始められたでしょうか。
• 本で読んだ関わり方が、その回に相手が期待していたことと合っていたでしょうか。
• 本を読む前と比べて、二人のやり取りで変わったことを、お互いに1つ挙げられるでしょうか。

変わったことが挙がらなければ、本が悪いのではなく、試したやり方がこの二人に合っていなかったと考えて、別の1つを試してみてください。