面談の時間はどれくらいが適切か

面談の時間の適切な長さは、1回30分が目安

上司と部下の面談の時間は、1回30分を目安にすることをおすすめします。実際に行われている面談の長さは30分前後に集まっています。また30分あれば、話したいことを1つ話して上司の考えを聞き、終わりに次に取り組むことを決めるまでが収まることが多いからです。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との定期的な面談1回あたりの時間として最も多かった答えは30分で、41.7%の人が選んでいました。次に多いのは60分の21.5%、20分の13.8%です。30分は、ほかのどの長さよりも多く選ばれています。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）でも、1回の時間の中央値は29.6分で、20〜39分の回が52.6%を占めていました。60分以上の回は9.3%です。調査で答えられた長さも、実際に行われた長さも、30分前後に集まっています。

面談の時間を決めるときは、30分を基本にするとよいでしょう。話す項目が決まっている面談（評価や目標の面談）は項目の数から逆算し、急な相談は15分で区切って設けるとよいでしょう。長さの前に決めておきたいのは、面談の最初に部下が話したいことと上司に期待することを確かめる時間と、終わりに次に取り組むことを決める5分を、どの長さでも残すことです。

面談の時間と成果の関係：長い人ほど高いが、長さで決まる部分は小さい

面談が長い人ほど、面談が成果につながっていると感じる割合は高くなっています。ただし、成果の実感の差のうち、面談の長さや頻度といった形式で説明がつく部分は、わずかです。

KAKEAIの1万人調査では、1回の面談が10分の人のうち、面談が成果につながっていると感じている人は26.0%でした。30分の人では31.3%、60分の人では37.3%、90分の人では43.0%です。長い人ほど高くなっています。ただし、面談の頻度・時間・場所・話題の4つを合わせて見ると、成果を感じるかどうかとの関係は小さなものでした。この4つを合わせても、成果の実感の差のうち説明がつくのは5.4%だけです。残りの大半は、頻度や長さといった形式ではないことで決まっています。そのため、長さを変えるだけで成果の実感が大きく変わるとは考えにくいと言えます。

Kakeai AI 1on1の利用データでは、1on1のあとに部下が送った感想のうち「気づきがありました」が選ばれた割合は、10分台の回で9.9%、50〜60分台の回で16%台でした。長い回のほうが、気づきの感想は多く選ばれています。一方、1on1のあとに部下が送る「すっきり度」（0〜5の6段階）で5が付いた割合は、どの長さの回でも47%〜50%で、ほとんど変わりません。長い回で気づきの感想が選ばれやすいことは分かりますが、時間を延ばせば1on1がよくなる、とまではこの数字からは言えません。

面談の時間を延ばすことにも意味はあります。ただし、成果の実感の差の大半は長さ以外のことで決まっているので、延ばす前に、今の30分の使い方を見直すことをおすすめします。部下から時間を延ばしたいと言われたときも、まず使い方を一緒に変えてみる返し方があります。

面談が短いと感じるときの対処：部下と上司それぞれの最初の一言

面談が短いと感じる場面は、部下の側と上司の側で違います。以下では、月次の経費精算の締めを担当している部下との面談を例にします。

部下の立場で、面談が短くて話せなかったとき

面談が10分や15分で終わり、話したいことまでたどり着けなかったときは、次の面談の前に、話したいことと上司に期待することを1行で伝えておくとよいでしょう。短い面談ほど、最初の数分で用件に入れるかどうかで、話せる量が変わります。

面談の最中に時間が足りないと分かったときは、残りを次回に回すことを部下の側から言ってかまいません。

持ち越しが続くときは、面談の長さそのものを相談してかまいません。

上司の立場で、面談を短くせざるをえない日

月末や期末で30分が取れない日は、面談を取りやめるより、15分に短縮して行うことをおすすめします。短くする日は、最初にそのことを伝え、話したいことを1つに絞ります。

短い面談でも、終わりに次に取り組むことを決める時間は残しておきましょう。

面談を短くした週が続くときは、話せていないことがないかを部下に尋ねておくとよいでしょう。

面談が長すぎると感じるときの対処

面談が60分を超えて長引くときは、長さそのものより、何に時間が使われているかを見直してください。長引く理由として考えられるのは、報告に時間がかかっている場合と、雑談で終わっている場合と、結論が出ないまま同じ話を繰り返している場合の3つです。

部下の側から、面談を短くしたいと言ってよいものです。言いにくい場合は、報告の形を変える提案にすると切り出しやすくなります。

上司の側で長引いていると感じたら、残り10分を切ったあたりで、次に取り組むことの話に移ります。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談の困りごと（複数回答）として「自分自身の実施時間の確保」を挙げた人は23.9%いました。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は39.4%で、回答者全体の31.9%を上回っています。つまり、自分の時間を取るのに困っている人でも、面談の成果を感じている割合は回答者全体より高い、ということです。時間の確保に困っていることと、面談の成果を感じることは、別のことだと考えられます。

場面ごとの面談の時間の目安

面談の時間は、場面によって変えてかまいません。目安は次の通りです。

急な相談を受けたときは、その場で取れる時間を先に伝えると、相手も話す量を決められます。

時間の目安は、二人で決めて3回ほど試し、合わなければ直してください。毎週会っている上司と部下も、月に1回の上司と部下も、1回の長さは同じ30分を目安にしてよいでしょう。Kakeai AI 1on1の利用データでは、毎週のペースで行われている1on1の1回の時間は、中央値で30.5分でした。月1回のペースの1on1では29.6分です。間隔が違っても1回の長さの中央値はほぼ同じで、毎週会っている組の1回が短いわけではありません。

面談の時間が適切だったかを、どこで見るか

面談の時間が適切だったかどうかは、分数ではなく、その時間の中で何が決まったかで振り返ってください。上司と部下の二人で、次の点を見てみましょう。

• 面談の最初に、今日話したいことと上司に期待することを尋ねる時間が取れていたでしょうか。
• 面談の終わりに、次に取り組むことを決める時間が残っていたでしょうか。それとも、時間切れで終わったでしょうか。
• 話したいことが2回続けて次回に持ち越されているなら、長さを延ばすか回数を増やすかを、二人で話せているでしょうか。
• 逆に、話すことがなく時間を持て余した回が続いているなら、短くするか間隔を空けるかを、相談できているでしょうか。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、面談のよしあしは、かけた時間ではなくそのあとの行動で見るものだと考えています。30分で次に取り組むことが決まった面談のほうが、60分かけて何も決まらなかった面談より、適切な長さだったと言えます。