目標設定の具体例と書き方

目標設定の書き方：目標に入れておきたい4つのこと

仕事の目標の書き方で大事なのは、例文を写すことではなく、自分の仕事の名前で書くことです。「業務の効率を上げる」「品質を高める」のような文は、どの職場の誰にでも当てはまるため、面談で何を話せばよいのかが決まりません。上司と部下が面談で話し合いやすい目標には、仕事の名前、達成の基準と期限、途中で上司と見る日、上司がすることの4つが入っています。

「何を・どこまで・いつまでに」までは、多くの目標の例文に書いてあります。一方で、「途中で上司と見る日」と「上司がすること」は、例文には書かれていないことが多いものです。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、1on1の前に部下が選んだテーマごとに、上司に期待することも集計しています。テーマが「業務の進捗や進め方」のとき、上司に期待することとして最も多く選ばれていたのは「一緒に考えてほしい」で、このテーマの17.0%でした。「報告したい」は14.5%です。つまり、進み具合の話で部下が上司に求めているのは、報告を受け取ってもらうことより、一緒に考えることのほうが多いということです。

目標に書く「途中で上司と見る日」も、進み具合を報告する日としてより、遅れや迷いを二人で考える日として取っておくとよいでしょう。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談のあと行動につながるのが半分くらいの回か、それより少ないと答えた人に、理由を5つまで選んでもらっています。「時間やコストの制約で動けない」を挙げた人は15.4%で、「スキルが不足していてできない」の9.1%より多くなっていました。つまり、面談で話したことが行動に移らない理由には、本人の力だけでなく、時間の制約のように本人だけでは変えにくい事情も挙がっているということです。面談についての数字ですが、目標に取り組む途中でも、同じような事情で手が止まることはあると考えられます。

時間を作る調整や他の部署への依頼には、上司が手伝えることもあります。そのため、目標の隣には「上司がすること」も書いておきます。

目標設定の具体例：職種別に、直す前と直したあと

目標設定の具体例を、職種ごとに「直す前」と「直したあと」で並べます。直したあとの文には、上の4つのうち最初の3つが入っています。「上司がすること」は、表の下に書きます。

どの例でも、文の最初に仕事の名前があり、達成の基準が数字か状態で書かれ、途中で上司と見る日が決まっています。数字で測りにくい仕事では、「上司の確認なしで提出する」「手順書だけで新しいメンバーが対応できる」のような状態を達成の基準にします。

「上司がすること」は、それぞれの目標の隣に、次のように書きます。

• 経理の例：締め日の前の週は、他の部署からの急な依頼を上司が受けて調整する。
• 製造の例：対策に設備の変更が要るときは、上司が生産技術の担当に相談する。
• 人事の例：面接官の日程を押さえる依頼は、上司が各部署の課長に出す。

上司がすることまで書いてある目標は、本人の努力だけで届かない部分がはっきりします。そこを書かないと、時間や権限の制約で止まったときに、本人だけの責任に見えてしまいます。

目標を書く手順（部下が書くとき）

部下の側で目標を書くときは、例文を探す前に、今の自分の仕事を書き出すところから始めるのがおすすめです。以下では、経理で請求書の発行を担当している人が、今期の目標を書く場面を例にします。

1. 今の仕事を、業務の名前で3つまで書き出します。「毎月の請求書の発行」「経費の精算の確認」「月次の締めの補助」のように書きます。
2. その中で、今期に変えたいことがある仕事を1つ選びます。変えたい理由も一言で書きます（「差し戻しのたびに再発行の手間がかかっている」）。
3. 「何を・どこまで・いつまでに」を書きます。達成の基準は、数字か状態で書きます。
4. 途中で上司と見る日と、見るものを書きます（「毎月の1on1で差し戻しの一覧を見る」）。
5. 上司に頼みたいことを、目標の隣に書きます。面談で頼む材料になります。

書いた目標は、面談で上司に見せ、意見を聞きます。完成した文として提出するより、迷っている点を添えて出すと、上司は意見を言いやすくなります。

目標を書く時点で、評価にどうつながるかが気になる人も多いでしょう。評価の基準は、上司が一人で決められるものではありません。部下の側から上司に「この目標は、評価のどの項目と関係しますか」と尋ね、上司にも分からない点は、上司から人事に確認してもらうこともできます。

上司が部下の目標を読むとき、何を見て、何を言うか

上司の側で部下の目標を読むときは、文の形を直す前に、部下がその目標を選んだ理由を聞くことから始めてください。上司が先に文を直すと、部下は上司に認められる文を書くことに力を使うようになりかねません。読むときに見るのは、4つのことがそろっているかと、部署の方針とつながっているかです。

たとえば、次のように理由を尋ねるところから始められます。

次に、部署の方針とのつながりを、上司から話します。方針は部下の手元にない情報なので、上司が先に出します。

目標の水準については、上司の考えを理由と一緒に伝え、部下の考えも聞きます。

上司がすることを決めたら、途中で見る日を二人で確認します。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、上司と部下の面談（1on1）の目的は、仕事と成長を前に進めることだと考えています。目標の文を整えることは、そのための手段です。文の出来より、その目標が週ごとの仕事の話とつながっているかを見てください。

目標設定の書き方で、避けたいこと

目標設定の書き方で避けたいのは、文の形だけを整えて、仕事の名前と二人の約束を入れないことです。

• 例文をそのまま写す。例文は、どの職場にも当てはまるように書かれています。自分の仕事の名前に置き換えなければ、面談で話す材料になりません。
• 数字で測れることだけを目標にする。数字にしにくい仕事は、「上司の確認なしで提出できる」のような状態を達成の基準にすれば目標にできます。測りやすい仕事だけが残ると、大事な仕事が目標から外れます。
• 期限だけを書いて、途中で見る日を書かない。期限は、期末に達成したかを見るためだけのものではありません。途中で見る日がないと、遅れに気づくのが期末になります。
• 上司がすることを書かず、本人の努力だけで組む。時間や権限の制約で止まったとき、本人だけの責任に見えます。上司が引き受けることは、目標の隣に書いておきます。
• 上司が文を先に直す。部下の考えを聞く前に上司が文を直すと、部下が納得して目標に取り組みにくくなります。理由を聞いてから、意見を理由と一緒に伝えます。
• 達成しやすい低い目標にそろえる。評価のために低く書くことは、おすすめしません。水準に迷うなら、上司がすることを足して届く水準を二人で探します。

書いた目標の振り返り方

書いた目標がうまくいっているかどうかは、文が4つの条件を満たしているかより、書いたあとの面談で、その目標が話題になり続けているかでわかります。上司と部下のどちらの立場でも、次にすることは同じです。

• 書いた目標の仕事の名前が、毎回の1on1で出てくる仕事の名前と同じになっていれば、次は、途中で見ると決めた日に一覧や数字を二人で開いてみてください。
• 一覧や数字を二人で開けたら、次は、遅れや迷いがないかを話し、必要なら上司がすることを書き足します。
• 上司がすることとして書いたことは、決めた時期に上司が行い、その結果を部下に伝えるところまで進めます。
• 遅れていると分かったときは、期末を待たずに、その月の1on1で目標の水準や進め方を二人で見直します。

目標の文が面談で一度も開かれていないなら、文を書き直すより、次の1on1で一覧を一緒に見る日を1つ決めるところから始めてみてください。