キャリア面談と職務面談の違い

キャリア面談と職務面談の違いは、話す時間の向きと、その場で決められることの範囲

キャリア面談は、この先どんな仕事をしていきたいかを話す面談です。職務面談は、今担当している仕事の内容と範囲、目標、進め方について話す面談です。2つの違いは、話す時間の向き（この先か、今か）と、上司がその場で決められることの範囲にまとめられます。仕事の割り振りや進め方は上司が決められますが、異動や昇格は上司の一存では決まりません。

呼び方と中身は、会社によって異なります。職務面談を「業務面談」や「目標面談」と呼ぶ会社や、キャリア面談を人事やキャリアの担当者が行う会社もあります。自分の会社でそれぞれの面談が何を扱うものかは、人事の案内や社内の規程で確かめておくとよいでしょう。

2つは別の面談ですが、別々の人が行うのがよいとは限りません。KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、キャリア面談も職務面談も、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいと考えています。この先の話は、本人の今の仕事を知っている人が聞かなければ、今の仕事の中で次に何をするかにつながりにくいからです。ただし、上司であっても、部下の仕事を見てもいないなら、上司が行う意味はありません。

2つの面談で、部下が上司に期待することはどう違うか

今の仕事の話では、報告することも、上司と一緒に考えることも求められています。一方、この先の仕事の話では、報告はあまり選ばれず、上司の意見と一緒に考えることが求められています。

「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）で、1on1の前に選ばれた「業務の進捗や進め方」のテーマを見ます。このテーマのうち、部下が上司に期待することとして「報告したい」を選んでいた割合は14.5%でした。同じテーマで最も多かったのは「一緒に考えてほしい」の17.0%で、「具体的なアドバイスがほしい」13.2%、「意見を聞きたい」12.9%も近い割合です。つまり、今の仕事の話では報告もよく選ばれていますが、上司の考えや関わりを求める答えも、それぞれ同じくらい選ばれています。

一方、「今後のキャリア」のテーマでは、「意見を聞きたい」16.6%と「一緒に考えてほしい」16.4%が上位で、「報告したい」は5.7%でした。「話を聞いてほしい」は7.6%です。この先の仕事の話で部下が求めているのは、聞いてもらうことや報告することより、上司の意見と、一緒に考えることだと言えます。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との定期的な面談で話している話題の数が多い人ほど、「面談が成果につながっている」と感じる割合が高くなっていました。話題が1つの人では27.6%、3つの人では32.4%、5つの人では36.9%です。つまり、1回の面談で仕事の話に限らず、いくつかの話題を話している人ほど、成果を実感しています。

2つの面談を分けて行う会社でも、話す相手が同じ上司であれば、一方の面談で出た話をもう一方に引き継げます。職務面談で出た仕事の話をキャリア面談で引き継げば、キャリア面談で出た希望も、職務面談の仕事の割り振りに生かしやすくなります。

職務面談の進め方と、最初の一言

職務面談は、進み具合の報告を聞いて終える面談ではなく、今の仕事をどう進めるかを二人で決める面談として使うことをおすすめします。以下では、経理部で月次決算を担当している部下と、課長である上司の面談を例にします。

上司の立場で

報告を聞く前に、この面談で部下が上司に期待することを尋ねる、という方法もあります。

報告を受けたら、担当の範囲と進め方について、上司の考えを理由と一緒に伝えます。遅れの原因が上司の側にあるときは、上司が自分で直すことを伝えます。

判断を求められたことには、その場で答えるか、いつ答えるかを伝えます。

部下の立場で

職務面談に持っていくのは、進み具合・困っていること・上司に判断してほしいことの3つです。報告だけで終わらないように、上司に期待することを最初に伝えるとよいでしょう。

キャリア面談の進め方と、最初の一言

キャリア面談では、まず部下の考えを聞き、そのうえで上司から見た見通しと意見を具体的に伝えることをおすすめします。異動や昇格は上司の一存では決まらないので、約束はせず、今の仕事の中で次に動くことを1つ決めて終えます。

KAKEAIは、キャリア面談で上司は聞き役に徹すると決めておくことをおすすめしません。部下が求めているのが上司の意見と一緒に考えることであるときに、その期待に応えられないからです。逆に、部下の考えを聞く前に上司が意見を言うと、部下が自分の考えを話す機会がなくなりがちです。

上司の立場で

この先の仕事については、部下の側に考えがあることが多いものです。そのため、まずは部下の考えを尋ねるところから始めます。

部下の考えを聞いたら、上司の意見を、今の仕事に結びつけて具体的に伝えます。

終わりには、今の仕事の中で次に動くことを1つ、二人で決めます。

部下の立場で

キャリア面談に、将来の肩書きや決まった答えを用意して行く必要はありません。持っていくのは、今の仕事で続けたいこと・変えたいことと、上司に聞きたいことです。

キャリア面談と職務面談を分けるときに、避けたいこと

2つの面談を分けるときに避けたいのは、分けたことで話のつながりが切れることです。

• キャリア面談を、人事やキャリアの担当者だけに任せる。制度の説明や、上司に言いにくい相談の窓口としては役に立ちます。ただし、本人の今の仕事を見ていない人は、今の仕事の中で次に何をするかを決められません。
• 職務面談を、報告だけで終える。進み具合を聞いて「引き続きお願いします」で終えると、部下が一緒に考えてほしかったことが残ったままになります。
• キャリア面談で、上司が聞くだけで終える。または、部下の考えを聞く前に上司が意見を言う。どちらも、部下が求めている「意見を聞きたい」「一緒に考えてほしい」には応えられません。
• キャリア面談で出た希望を、職務面談の仕事の割り振りに反映しない。「希望は聞きました」で終わると、2つの面談がつながりません。
• 2つの面談で、同じ仕事の説明を二度求める。職務面談で話した仕事の内容を、キャリア面談で一から説明する形になると、部下には同じ話を繰り返す時間になります。
• キャリア面談で、異動や昇格を上司が約束する。上司の一存では決まらないことなので、「人事に伝える」「仕組みを確認して返事をする」までにとどめます。

キャリア面談と職務面談がうまくいったかを振り返る

2つの面談がうまくいったかどうかは、面談の場の雰囲気ではなく、そのあとの仕事の中で面談の話が続いているかで振り返ります。

• 職務面談の終わりに、次の回までに二人がそれぞれすることを言葉にできたら、次の回はその進み具合から話し始めます。
• キャリア面談で出た希望が、仕事の割り振りや任せる範囲にまだ表れていないなら、次の職務面談で、どの仕事から試せるかを二人で話してみてください。
• 上司が「確認して返事をする」と言ったこと（異動の仕組み、資格の扱いなど）は、次の回の最初に、上司から返事を伝えるところから始めます。
• 2つの面談で同じ話を一から説明し直す場面があったら、次からは、前の面談のメモを二人で見ながら続きから始められます。

面談のよしあしは、その場の話しやすさではなく、そのあとの行動で見るものです。