キャリア面談で本音を話してよいか

キャリア面談で本音を話してよいか：結論と、話したあとに起きること

キャリア面談で本音を話してよいか迷ったら、気持ちのままの言葉ではなく、今の仕事の言葉に置き換えて話すことをおすすめします。本音を話すこと自体に問題はありません。ただ、「この仕事はもう嫌です」と気持ちで言うと、上司は何をすればよいか分からず、「そうか」で終わりやすくなります。「設計の仕事を続けたい。管理職の道には今は進みたくない」と仕事の言葉で言えば、上司は今の仕事の割り当てで答えられます。

本音を話したあとに起きることは、おおむね次の3つに分かれます。

面談の記録がどう扱われるかは、会社の運用で決まります。上司だけが見るのか、人事も読むのかは、面談の前に人事に聞いておくとよいでしょう。KAKEAIは、人事が1on1の記録の中身を読むことをおすすめしませんが、自分の会社の運用は、確認してから話す範囲を決めてください。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で困っていること（複数回答）として「自分自身への評価や見られ方への影響が気になり本音が話せない」を挙げた人が9.3%いました。20代の回答では14.4%です。上司との定期的な面談でも、評価や見られ方を気にして本音を控えている人がいます。ただし、この困りごとを挙げた人のうち、面談が「業務の改善や成果につながっている」と感じている人は32.7%でした。回答者全体の31.9%と並び、低くはありません。評価が気になって本音を話しにくいと感じている人も、ほかの人と同じくらい、面談が成果につながっていると感じているということです。

同じ調査で「話したいこと、話すべきことを切り出せない」を挙げた人は9.7%で、この人たちの成果の実感は36.5%と、全体より高くなっていました。どちらの数字からも、本音の話し方に迷いがあることと、面談が役に立たないことは、別のことだと考えられます。

キャリア面談では、話す本音と、まだ話さなくてよい本音を自分で分けてかまいません。そのうえで、話すと決めた本音を、上司が動ける仕事の言葉で言うとよいでしょう。

本音の種類ごとに、話してよいか、どう言うか

キャリア面談で話したい本音は、人によって中身が違います。種類ごとに、話してよいか、どう言うかを分けます。

転職を考えている人は、迷っている段階で「転職を考えています」と言うと、話が退職の手続きの方向に進みかねません。迷いの中身が、今の仕事で得られていないもの（任される範囲、仕事の種類、評価の見通し）にあることも多いでしょう。その部分を仕事の言葉で言えば、上司が今の仕事で変えられることがあるかどうかを一緒に見られます。

「今の仕事が合わない」「別にやりたい仕事がある」という本音は、比べる相手と仕事の名前を入れて言います。

上司の進め方への不満を人柄の話として伝えると、上司は何を変えればよいのかが分かりにくくなります。具体的な場面と頼みたいことを一緒に言えば、上司も何を変えればよいかが分かります。

ハラスメントに当たることや体調に関わることは、面談で上司に言うかどうかを含めて、人事や相談の窓口、産業医に相談してください。

本音を話す前に用意すること（部下の側）

本音を話す前に用意しておくのは、次の3つです。以下では、設計の仕事をしている人が、「管理職にはなりたくない。設計の専門を深めたい」という本音を伝える場面を例にします。

1. 話したい本音を、1つに絞ります。「管理職になりたくない」と「設計を深めたい」は、言いたいことの表と裏なので、1つにまとまります。
2. 仕事の言葉にします。「管理職は向いていない」ではなく、「今の設計の仕事を続けて、構造の計算を一人で任される範囲まで広げたい」のように言います。続けたい仕事の名前と、深めたい方向を入れます。
3. 上司に期待することを添えます。意見を聞きたいのか、一緒に考えてほしいのか、人事に伝えてほしいのかを、一言で言います。

面談の冒頭で切り出す言い方の例です。

続けて、具体的な仕事の言葉で言います。

働き方を変えたい場合は、事情の詳しさは自分で決め、変えたい働き方と時期を言います。

話したあと、上司の返事をどう受け取るか

本音を話したあと、上司の返事は、その場で結論が出るものばかりではありません。上司も、仕組みや評価の基準を一人で決められないからです。返事の形ごとに、受け取り方と、次に言うことを分けます。

上司が「分かりました」で終わりそうなときは、次に何が起きるかを尋ねます。

上司が「私の一存では決められない」と言ったときは、それを断られたと受け取る必要はありません。誰が決めるのかと、上司にお願いできることを尋ねてみてください。

上司が自分の意見を言わないときは、意見を求めていることをもう一度伝えます。

上司の意見が自分の考えと違ったときは、その場で結論を出さず、理由を聞きます。

異動や評価、働き方の制度は、上司が一人では決められないことが多いものです。本音を話したあとに上司がすぐ動けなくても、話を聞いていないからとは限りません。決められる範囲が限られていると受け取り、続きを尋ねるほうが、次の面談につながりやすいでしょう。

キャリア面談で本音を話すときに、避けたいこと

キャリア面談で本音を話すときに避けたいのは、気持ちの言葉だけで終えることと、何も言わずに終えることの両方です。

• 「嫌だ」「向いていない」で止める。上司は何をすればよいか分かりません。どの仕事の、どの部分を、どう変えたいかまで言います。
• 決めていない転職を、転職の言葉で言う。話が退職の手続きの方向に進みかねません。今の仕事で得られていないものを言います。
• 上司に期待することを添えない。意見を聞きたいのか、人事に伝えてほしいのかが分からないと、上司は「聞いた」で終わりやすくなります。
• 上司の人柄の話にする。進め方の話として、具体的な場面で言います。
• 「特にありません」で終える。本音を全部話す必要はありませんが、何も言わないと、上司は今の仕事の割り当てを変える理由を持てません。話せる範囲のことを1つだけ言うのも1つの方法です。
• 評価への影響を自分で決めつける。本音を話したことが評価にどう扱われるかは、会社の評価の仕組みで決まります。気になるなら、人事に尋ねます。

本音を話した面談がうまくいったかを、どこで見るか

本音を話した面談がうまくいったかは、上司がその場で望んだ返事をしたかではなく、面談のあとに二人の間で何が変わったかで振り返ってみてください。

• 話した本音を上司が動ける仕事の言葉で言えていたら、次は、上司に期待すること（意見を聞きたい、人事に伝えてほしい）も一緒に伝えてみてください。
• 上司が引き受けたこと（人事への確認、仕事の割り当ての見直し）が次の面談までに動いていたら、次は、その結果を受けて自分が何から始めるかを話します。
• 同じ話の続きを切り出しにくいと感じたら、次の面談の初めに、前回の話の続きをしたいと一言伝えておきます。

上司が引き受けたことが次の面談までに動いていなければ、責める前に、「先日お話しした仕事の方向の話は、その後いかがでしょうか」と自分から続きを切り出してみてください。本音は一度で伝わりきるものではありません。次の面談で続きを話せていれば、話した意味はあったと考えてよいでしょう。