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面談の予定を忘れていたときの謝り方
先に答え
面談の予定を忘れていたときは、気づいた時点で短いお詫びをし、忘れていたという事実と次の日時の候補をセットで伝えましょう。理由を作ったり、長い謝罪の文面を書いたりする必要はありません。面談で話したかったことと、次から変えることを1つずつ添えると、相手も安心できます。上司が部下との面談を忘れたときは、次の日時を上司から出し、取り直した面談では前回の話の続きを上司から切り出すとよいでしょう。謝られた側は、知らせてくれたことにお礼を言い、次の日時を一緒に決めます。
数字で見る
上司との面談の困りごとに「上司が実施に前向きではない」を挙げた人は多くありませんが、その人たちは面談の成果を実感しにくい傾向があります。また、Kakeai AI 1on1の利用データでは、1on1の予定を作る時点でテーマが入っていたのは、およそ4回に1回でした。予定に話すことを書いておくのはそれだけ難しいことですが、面談を思い出すきっかけになります。上司が面談を忘れたときは、日程の候補を上司から出すとよいでしょう。
- 3.9%
- 1万人調査
- 上司との面談の困りごと（複数回答）として、「上司が実施に前向きではない」を挙げた人の割合
- この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は20.4%で、回答者全体の31.9%を下回りました。上司が面談に前向きでないと感じている人は、面談の成果も実感しにくい傾向があります。
- 74.2%
- Kakeai AI 1on1 利用データ
- 1on1の予定を作る時点で、テーマが1つも入力されていなかった回の割合
- 予定を作ったあとに足されたテーマは含みません。予定を作る時点でテーマが入っていたのは、およそ4回に1回です。予定を作る段階で話すことまで書いておくのは、それだけ難しいということです。
1万人調査は、面談の予定を忘れたことや、その謝り方を尋ねたものではありません。利用データの割合は、1on1の予定を作った時点の入力を集計したもので、実際に何が話されたかを示すものではありません。
出典：株式会社KAKEAI「1on1実態調査」（N=10,000、2026年5月実施、インターネット調査）
この調査は、上司と定期的に面談をしている会社員1万人に、面談を受ける立場での実感を尋ねたものです。
出典：株式会社KAKEAI「Kakeai AI 1on1 利用データの集計」（2025年10月12日〜2026年10月3日に行われた1on1から抽出した30万回の記録を、会社や個人が特定できない形で集計）
面談の予定を忘れていたときの謝り方： 短いお詫びと、 次の日時をセットで伝える
面談の予定を忘れていたときは、短いお詫びと、次の日時の候補をセットで伝えましょう。お詫びの言葉を重ねるより、相手が次に何をすればよいのかがわかる謝り方のほうが、待たせた相手の手間を減らせます。
謝るときに入れたいことと、避けたい言い方を表にまとめました。
| 入れたいこと | 言い方の例 | 避けたい言い方 |
|---|---|---|
| お詫びと、 | 「予定を | 「急な |
| 次の | 「明日の | 「ご都合のよいときに |
| 面談で | 「案内状の | 何も |
| 次から | 「前日に | 「二度と |
ここでは、取引先に送る価格改定の案内状を準備している部下と、その上司の例で、言い方を紹介します。
部下が面談を忘れていたとき： 上司への謝り方
部下が上司との面談を忘れていたときは、気づいたきっかけによって、最初の一言が変わります。
上司からの連絡で気づいたとき
上司から「面談の時間ですが」と連絡が来て気づいたときは、まず連絡へのお礼とお詫びを伝え、今から行けるかどうかを答えます。
- ご連絡ありがとうございます。申し訳ありません、面談のことがすっかり頭から抜けていました。5分で会議室に向かいます。
- 面談の時間が10分ほどしか残らないので、今日は案内状の文面のことだけご相談して、ほかは改めてお時間をいただけますか。
あとから自分で気づいたとき
面談の時間が過ぎてから自分で気づいたときは、その日のうちか、翌朝に、上司に直接お詫びを伝えましょう。忘れていたことを正直に伝え、次の日時の候補は自分から出します。
- 課長、昨日の面談、私が予定を忘れていて、お待たせしてしまいました。申し訳ありません。
- 改めて30分いただけますか。今日の15時以降か、明日の午前でしたら、私はいつでも大丈夫です。
- 今後は、面談の前日にお知らせが届くよう、カレンダーの通知を設定しました。
謝罪のメール・チャットの例文
上司が外出していて直接話せないときや、上司の予定がわからないときは、メールかチャットで送ります。長く書く必要はありません。お詫び、次の日時の候補、話したかったこと、次から変えることの4つがあれば十分です。
- 件名：本日の面談について（お詫びと日程のご相談）
- 課長 本日14時からの面談を失念しており、お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
- 改めてお時間をいただきたく、明日の10時か、木曜の15時のご都合はいかがでしょうか。
- 面談では、価格改定の案内状の文面について、ご意見を伺いたいと考えています。下書きを添付しますので、お手すきのときにご覧いただけますと幸いです。
- 今後は面談の予定に前日のお知らせを設定し、同じことがないようにいたします。
上司が面談を忘れていたとき： 部下への謝り方
上司が部下との面談を忘れていたときも、謝り方の組み立ては同じです。そのうえで、次の日時は上司から出し、取り直した面談では、前回の話の続きを上司から切り出しましょう。
KAKEAIの1万人調査では、上司との面談の困りごと（複数回答）として、「上司が実施に前向きではない」を挙げた人が3.9%いました。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は20.4%で、回答者全体の31.9%を下回っています。上司が面談に前向きでないと感じている人は多くありませんが、そう感じている人は、面談の成果も実感しにくいということです。面談を忘れたことを尋ねた数字ではありません。ただ、忘れたあとの日程の相談まで部下まかせにすると、上司が面談に前向きではないと部下に受け取られることも考えられます。
- ○○さん、今日の面談、私がすっかり忘れていました。待たせてしまって、本当に申し訳ないです。
- 私の不注意です。明日の11時か、金曜の16時に取り直せますか。都合が合わなければ、ほかの時間も出します。
- 案内状の発送が近いので、急いで決めたいことがあれば、面談を待たずに今日声をかけてください。
取り直した面談の冒頭では、上司から前回の話を切り出しましょう。前回話した内容を上司が覚えていることが、部下にも伝わります。
- 前回話していた、案内状の送り先の整理の続きから始めましょう。あのとき決めた取引先の一覧は、私も見直してきました。
次の日程を部下に探してもらうと、待たされた部下に、もう一度手間をかけることになります。上司から候補を出し、合わなければ部下に別の時間を尋ねる順にするとよいでしょう。
面談を忘れていたときの謝り方で、 避けたいこと
面談を忘れたときの謝り方で避けたいのは、謝りすぎることと、軽く済ませすぎることの両方です。
- 長い謝罪の文面を書く。長い文面を書いているうちに、連絡が遅れます。相手が読む手間も増えます。
- 反対に、「すみません、忘れてました」だけで済ませる。次の日時がわからないままだと、相手がもう一度連絡しなければならなくなります。
- 事実と違う理由を伝える。「急な対応が入った」のような作った理由は、あとで食い違いがわかったときに、忘れたこと以上に相手を困らせます。
- 「二度といたしません」とだけ言う。何を変えるのかが伝わりません。前日にお知らせが届くように設定するなど、具体的な手立てを1つ伝えます。
- 同じ手立てを繰り返す。2回目以降に忘れてしまったときは、前と同じ手立てでは足りなかったのかもしれません。曜日や時間帯を固定するなど、別の手立てを相手に相談しましょう。
手立ての1つとして、面談の予定に、話したいことを一言書いておく方法もあります。1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、予定を作る時点でテーマが1つも入力されていなかった回が74.2%でした。予定を作る時点でテーマが入っていたのは、およそ4回に1回で、予定を作る段階で話すことまで書いておくのは、それだけ難しいということです。
予定に話すことが一言でも書いてあれば、当日の朝に予定を見たときに、面談のことを思い出しやすくなります。
謝られた側の返し方
面談を忘れていたと謝られたときは、知らせてくれたことにお礼を言い、次の日時を一緒に決めましょう。待たされた理由を重ねて尋ねる必要はありません。
- （上司から部下へ）知らせてくれて、ありがとうございます。誰にでもあることなので、気にしないでください。明日の10時で取り直しましょう。
- （部下から上司へ）お気づかいありがとうございます。では、木曜の15時でお願いします。案内状の文面は、それまでに見直しておきます。
予定を忘れることが続き、仕事の量や体調のせいで集中しにくいと本人が話したときは、面談の日程の話だけで終えないようにします。上司が一人で判断せず、本人の意向を尋ねたうえで、人事の担当や産業医に相談してください。
謝ったあとの面談が前に進んだかを、 どう振り返るか
KAKEAIは、面談のよしあしは、そのあとの行動で見るものだと考えています。面談を忘れたときの謝り方も、お詫びの言葉の丁寧さより、取り直した面談で仕事が前に進んだかどうかで振り返ります。
- 取り直した面談を、話す予定だったことから始められたなら、次は面談の予定そのものに、話したいことを一言書いておいてみてください。
- 謝るときに伝えた手立てを続けられているなら、その手立てを、二人の定例の面談すべてに広げてみましょう。
- 謝られた側として、次の日時を一緒に決めるところまで進められたら、次は面談の前日に、話したいことを相手から聞いておくとよいでしょう。
予定を忘れたことは、取り消せません。それでも、短いお詫びと次の日時、話したかったことがそろっていれば、取り直した面談をすぐに仕事の話から始められます。
この場面で、Kakeai AI 1on1 でできること
Kakeai AI 1on1 は、上司と部下の1on1の準備・会話・ふりかえり、そして日常の仕事の場面で、お二人のこれまでの1on1を踏まえた具体的な支援を届ける AI です。
面談の日程の連絡や変更、取りやめのあとに、次の予定や話すことが決まらないまま間が空くときに、上司と部下の1on1なら、Kakeai AI 1on1で次のことができます。
面談の前に、「1on1の準備」で。
日程の連絡とあわせて、 話したいことと相手に期待することを、 面談の前に伝えられます。
日程・テーマ・期待する対応・「この1on1へのメモ」を設定して保存すると、お二人の画面に表示されます。日程やテーマを設定・変更すると、お相手にメールとお知らせが届きます。選ばれたテーマと、部下が選んだ期待する対応は、上司向けの「1on1前のAIアドバイス」にも生かされます。
藤本さんが今日持ち込んでくれたのは「東南アジアの新規開拓リスト」と「スキルや力の向上」の二つです。…
面談の前日と開始5分前、ホームで。
リマインドのメールを別に書かなくても二人それぞれに予定が届き、 次の予定が決まっていないことにも気づけます。
1on1の前日と開始5分前に、メールでお知らせが届きます。次回の1on1が決まっていないときにも、メールでお知らせが届きます。ホームの「この先1週間のポイント」では、Kakeai AI が、ご自身の1on1の予定や次の一歩の期限などから、この先1週間で気にかけておくとよいことを、事実と、問いかけの形の提案で、最大3件書きます。ホームはご自身だけに表示されます。
三浦さんとの1on1は明日6月11日10時に予定されています。
面談が取りやめになったあとに。
面談が流れても、 期限の来た一歩に気づき、 次の面談を待たずに相手に声をかけられます。
予定の日に実施されなかった1on1は「予定・履歴」に「未実施」のカードとして残り、実際に行っていれば「実施済みにする」で変えられます。Kakeai AI 1on1を使わずに行った1on1も、あとから履歴に追加できます。ホームの「この先1週間のポイント」では、期限が近い、または期限を過ぎた次の一歩を Kakeai AI が取り上げることがあります。
林さんが6月25日期限で引き受けた「上海側の要件確認…」が期限を過ぎたまま未完了です。…7月9日の1on1を待たず現状を確認する場を設けてみませんか。
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よくある質問
面談を忘れていたときの謝罪メールは、 どう書けばよいですか。
面談を忘れていたときの謝罪メールは、件名に「本日の面談について（お詫びと日程のご相談）」のように用件を書き、本文は短くまとめます。入れるのは次の4つです。お詫びと忘れていたという事実、次の日時の候補2つ、面談で話したかったこと、次から変えることです。長い文面を書いて連絡が遅れるより、短くても早く送るほうが、相手の手間を減らせます。
面談を忘れていたことを、 上司に正直に言ってもよいですか。
面談を忘れていたときは、忘れていたと上司に正直に伝えてかまいません。急な対応が入ったなど、事実と違う理由を伝えると、あとで食い違いがわかったときに、忘れたこと以上に上司を困らせてしまいます。「予定を忘れていて、お待たせしてしまいました」とお詫びし、前日にお知らせが届くよう設定したなど、次から変えることを1つ添えましょう。
上司が部下との面談を忘れてしまったときは、 どう謝ればよいですか。
上司が部下との面談を忘れてしまったときは、「私がすっかり忘れていました。待たせてしまって申し訳ないです」と率直にお詫びし、次の日時の候補を上司から2つ出しましょう。部下に日程を探してもらうと、待たされた部下にもう一度手間をかけることになります。取り直した面談では、前回の話の続きを上司から切り出すとよいでしょう。
面談を忘れていたと謝られたら、 どう返せばよいですか。
面談を忘れていたと謝られたときは、「知らせてくれて、ありがとうございます」とお礼を言い、次の日時を一緒に決めましょう。待たされた理由を重ねて尋ねる必要はありません。部下から上司に返すときも「では、木曜の15時でお願いします」と日時を決め、面談までに準備しておくことを一言添えると、取り直した面談を始めやすくなります。
面談の予定を何度も忘れてしまうときは、 どうすればよいですか。
面談の予定を何度も忘れてしまうときは、前と同じ手立てでは足りなかったと考え、別の手立てを相手に相談しましょう。曜日と時間帯を固定する、予定に話したいことを一言書いておく、前日と当日にお知らせが届くようにする、といった方法があります。仕事の量や体調のせいで集中しにくい状態が続くときは、一人で抱えず、人事の担当や産業医に相談してください。
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出典と、この数字を引用するときの書き方
出典：株式会社KAKEAI「1on1実態調査」（N=10,000、2026年5月実施、インターネット調査）
出典：株式会社KAKEAI「Kakeai AI 1on1 利用データの集計」（2025年10月12日〜2026年10月3日に行われた1on1から抽出した30万回の記録を、会社や個人が特定できない形で集計）
引用する際は、「出典：株式会社KAKEAI『1on1実態調査』（2026年）」と、このページのURLを明記してください。
このページのURL：https://kakeai.co.jp/guide/apology-for-forgetting-scheduled-meeting
作成者と運営者
KAKEAIでは普段、「上司」「部下」という言葉を使っていません。このページでは、多くの方に伝わりやすいよう、一般的な呼び方として「上司」「部下」と書いています。
このページは、Kakeai AI 1on1 を提供する株式会社KAKEAIが、自社で実施した1万人調査と Kakeai AI 1on1 の利用データの集計をもとに作成したものです。
運営者：株式会社KAKEAI（会社概要） 更新日：