上司の方へ1on1
1on1でやってはいけないこと・やりがちな失敗
先に答え
1on1でやってはいけないのは、仕事の話をすることでも、上司が意見を言うことでもありません。本当に避けたいことは5つあります。1on1の進め方に関わるのが、前回の話を踏まえずに始めること、部下が上司に期待することを知る前に関わり方を決めること、次に取り組むことを決めずに終えることの3つです。残る2つは、聞いた話をそのままにすることと、1on1を「会社に言われたから行う時間」として扱うことです。KAKEAIの1万人調査では、面談で「具体的な仕事」の話をしている人の33.8%が、面談が成果につながっていると感じていました。仕事の話をしていない人よりも高い割合です。
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KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、面談で仕事の話をしている人のほうが、していない人よりも、面談が成果につながっていると感じていました。反対に成果の実感が低かったのは、上司が以前の会話を覚えていない、約束を守らないといった困りごとを挙げた人たちです。1on1では、話題を制限するよりも、聞いた話をその後どう生かすかを見直すことをおすすめします。
- 33.8%
- 1万人調査
- 面談で「具体的な仕事」の話をしている人のうち、面談が成果につながっていると感じている人の割合
- 仕事の話をしていない人では25.4%で、話をしている人のほうが高い割合です。1on1で、仕事の話を避ける必要はありません。
- 45.6%
- 1万人調査
- 面談で上司に一番期待することとして、アドバイス、意見、一緒に考えることのいずれかを選んだ人の割合
- 「具体的なアドバイスがほしい」「意見を聞きたい」「一緒に考えてほしい」を選んだ人の合計です。「話を聞いてほしい」を選んだ人は7.9%で、この3つの合計を大きく下回っています。
- 23.2%
- 1万人調査
- 「会話したことを上司が日常にいかさない・約束を守らない」を困りごとに挙げた人のうち、面談の成果を実感している人の割合
- 回答者全体では31.9%でした。会話したことを上司が生かさない、約束を守らないと感じている人では、面談の成果の実感が低くなっています。なお、この困りごとを挙げた人は全体の6.2%です。
出典：株式会社KAKEAI「1on1実態調査」（N=10,000、2026年5月実施、インターネット調査）
この調査は、上司と定期的に面談をしている会社員1万人に、面談を受ける立場での実感を尋ねたものです。
1on1の「やってはいけないこと」には、 避けなくてよいことが混じっている
1on1（1on1ミーティング）でやってはいけないこととして、「業務の進み具合を確認する」「上司が意見やアドバイスを言う」「評価の話をする」の3つが挙げられることがあります。しかしKAKEAIは、この3つを1on1で一律に避けることをおすすめしません。次の表に、KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査の結果と、失敗につながる場面をまとめました。
| やってはいけないとされること | KAKEAIの1万人調査の結果 | 失敗につながる場面 |
|---|---|---|
| 仕事の | 面談で | 進み具合を |
| 上司が | 上司に | 求められていないのに、 |
| 評価の | 上司と | 評価の |
評価の話は頻度の低い面談に多いため、表では頻度が同じ人どうしで比べました。ほかの頻度でも、評価の話をしている人のほうが、面談が成果につながっていると感じている人の割合が高くなっています。
次のような一言があれば、表の右の列の失敗は防ぎやすくなります。
- 進み具合はよくわかりました。その中で、一番進めにくいと感じているのはどこですか。
- ここまで聞いて、私の考えもお伝えしていいですか。
- 評価について、今の時点での私の考えをお伝えしますね。□□は十分にできていて、△△はこれからの課題だと考えています。○○さんは、どう感じていますか。
1on1で本当にやってはいけない5つのことと、 避けたい例
1on1で本当にやってはいけない5つのことは、何を話題にするかではなく、部下の話と1on1の時間を上司がどう扱うかに関わるものです。1on1の始まりから終わったあとまでの順に、避けたい例（ダメな例）と、代わりの一言を紹介します。相手に合わせて言い換えてお使いください。
1. 前回の話を踏まえずに、 毎回「最近どうですか」から始める
避けたい例は、毎回「最近どうですか」とだけ尋ねて、前回と同じ話を一から聞くことです。部下にとっては、以前話したことをもう一度説明する時間になってしまいます。
KAKEAIの1万人調査では、面談の困りごととして「上司が以前会話したことを覚えていない」を挙げた人が6.2%いました。このうち、面談が成果につながっていると感じている人は26.4%で、回答者全体の31.9%を下回っています。1on1の前に1分だけ前回の記録を見直し、最初の一言を決めておくとよいでしょう。
- 前回、○○を今週中に進めたいと話していましたね。その後、いかがですか。
- 前回伺った△△の件が気になっていました。その後、どうなりましたか。
- すみません、前回の記録を見直せないまま来てしまいました。どこまで話したか、簡単に教えてもらえますか。
2. 部下の期待を知る前に、 関わり方を決めてしまう
この失敗には、2通りあります。1つは、意見を求められているのに、「○○さんはどうしたいですか」と問い返すだけで終えることです。「今日は聞き役に徹する」と決めて1on1に臨むと、こうなりがちです。もう1つは、求められていないのに、上司が自分の経験談を話し続けることです。方向は反対でも、部下の話や上司への期待を知る前に関わり方を1つに決めている点で、同じ失敗です。
同じ調査で、「上司の対応が期待するものと違う」を困りごとに挙げた人は12.9%でした。このうち、面談の成果を実感している人は23.4%です。「上司の話が役に立たない」を挙げた人では、成果を実感している人は8.2%でした。どちらも回答者全体の31.9%より低い割合です。
また、上司に一番期待することとして最も多く選ばれたのは、「その時々によって違う」（20.9%）でした。関わり方を推測で決めずに、1on1の冒頭で尋ねてみるのも1つの方法です。
- 今日の話は、まず聞くだけのほうがいいですか。それとも、一緒に考えたり、私の意見を伝えたりしたほうがいいですか。
- 私の意見を伝える前に、○○さんが今どう考えているのかを聞かせてもらえますか。
- ここまでの私の話は、参考になりそうでしょうか。ずれていたら、遠慮なく言ってください。
3. 次に取り組むことを決めないまま、 「では、また次回」で終える
よくあるのは、終了時刻まで話し続け、「では、また次回」とだけ言って終えてしまう場面です。話が弾んでいるときほど、次に取り組むことを決める時間が残りません。
1万人調査では、面談がその後の行動につながる回が多い人ほど、面談の成果を実感していました。「毎回」つながっていると答えた人は全体の9.4%で、その75.5%が成果を実感しています。最も多かった「半分くらいの回で」と答えた人（全体の40.9%）では、成果を実感している人は15.7%です。
残り5分になったら、話の途中でも、次に何に取り組むかを話し合うことをおすすめします。上司がまとめてしまわずに、部下が自分の言葉で話す時間を取りましょう。ただし、部下が話を聞いてほしいと望んだ回は、無理に決めなくてもかまいません。
- 話の途中ですが、残り5分になりました。次回までに取り組むことを、1つ決めておきませんか。
- 今日の話を踏まえて、次回までにどんなことをやってみたいですか。
- 私のほうは、木曜までに△△部へ○○を確認しておきます。
4. 聞いた話をそのままにする、 果たせない約束をする
「考えておきます」「上に伝えておきます」と答えたきり、その後の経過を部下に伝えないのが、典型的な例です。評価や異動のように上司の一存では決められないことを、「大丈夫です」と請け合うのも同様です。相談しても返事がなかった経験が重なれば、部下が次の相談をためらうのも無理はありません。
1万人調査で「会話したことを上司が日常にいかさない・約束を守らない」を困りごとに挙げた人は、全体の6.2%でした。このうち、面談の成果を実感している人は23.2%にとどまります。その場で答えられないことは、結論ではなく、いつまでに何を確認するかを約束しましょう。
- その点は、今この場ではお答えできません。部長に確認して、木曜までに、わかったところまでをお伝えします。
- 私が決められることではないので、結果はお約束できません。人事に確認して、わかったことを金曜にお伝えします。
- ○○の件は、私のところで止まったままになっていました。申し訳ありません。今日中に△△さんに連絡して、明日、状況をお伝えします。
5. 1on1を「会社に言われたから行う時間」として扱う
避けたい例は、「会社の決まりなので、一応やりましょう」と始めることと、直前に「今日は飛ばしましょう」と中止することです。どちらの場合も、部下には「この時間は後回しでよい」と伝わります。
同じ調査では、面談をしている一番の理由として「会社または所属組織または上司から実施するように言われているため」を選んだ人が、20.5%いました。面談の成果を実感している人は、この人たちでは12.5%で、一番の理由が「自分の仕事を進めるため」の人の41.2%を大きく下回っています。会社の制度として始まった1on1でも、何のための時間にするかは、上司と部下の二人で決められます。
- 会社の制度として始まった1on1ですが、私は、○○さんの仕事を前に進める時間にしたいと考えています。○○さんは、どんな時間にしたいですか。
- 今日は30分取れなくなってしまいました。中止にはせず、15分だけでも話せませんか。
- この時間で、○○さんが一番進めたいことは何ですか。
1on1で改善点を伝える「ダメ出し」と、 逆効果になる3つの伝え方
改善してほしい点を部下に伝えること、いわゆるダメ出しは、1on1で避ける必要はありません。上司が指摘を避けて当たり障りのない話だけで終えると、部下は改善の機会がないまま評価の時期を迎えます。逆効果になるのは、次の3つの伝え方です。
- 人柄や姿勢を指摘する。「やる気が感じられない」「主体性がない」と言われても、部下には何を変えればよいのかがわかりません。実際にあった出来事と、次に期待することを伝えてください。
- ためておいて、まとめて伝える。何か月も前のことをいくつも並べられると、部下はどこから手を付ければよいのか迷います。1回に1つ、気づいた週のうちに伝えるのがおすすめです。
- 伝えたきりで終える。指摘だけで終えると、部下の側の事情がわからず、次にどうするかも決まりません。部下の見方を尋ね、次に同じ場面でどうするかを二人で話し合いましょう。
切り出しにくいときは、話す順番を決めてから1on1に臨むとよいでしょう。
- 1つ、お伝えしたいことがあります。先にその話をしてもいいですか。
- 先週の○○の見積もりで、納期の確認が抜けていたのが気になっています。
- 次からは、提出の前に△△さんへ納期を確認してもらえると助かります。
- 私からはそう見えましたが、事情があれば聞かせてください。
- 次に同じような場面があったら、どう進めるのがよさそうでしょうか。
一方で、角を立てまいとして遠回しに言うと、何を改善してほしいのかが部下に伝わりません。
1on1でやりがちな失敗を、 場面ごとに防ぐ言い方
普段と違う場面の1on1では、つい口にしてしまう一言があります。6つの場面について、避けたい例と代わりの一言をまとめました。
| 1on1の場面 | 避けたい例 | 代わりの一言 |
|---|---|---|
| 評価の | 評価には | 私は |
| 部下が | みんな | まずは |
| 部下が | なんで、 | 報告 |
| 周りに | （その場で、 | ここから |
| オンラインで行う回 | （別の | メールを |
| 部下が | 気の | 話してくれて |
部下の体調不良について、上司が原因や病名を推測して伝えることは避けてください。就業規則を確認し、人事の担当者に相談したうえで、産業医や医療の専門家につなぎます。
1on1で失敗したあと、 次回の最初に伝えること
1on1でやってはいけないことをしてしまったと気づいたら、次回の最初の1分で、上司から切り出しましょう。何も言わずに続けると、上司が気づいているのかどうかが、部下にはわかりません。
- 前回は、○○さんが何を期待しているのかを聞かないまま、私ばかり話してしまいました。今日は、まずそこから聞かせてください。
- 前回「確認します」とお伝えした○○の件に、まだ手を付けられていません。申し訳ありません。水曜までにお返事します。
- 前回は、△△の件で言い方がきつくなってしまい、すみませんでした。お伝えしたかったのは、□□を見直してほしいということです。
- 先週は、直前に中止にしてしまい、すみませんでした。今日は、先週話す予定だったことから聞かせてください。
あわせて、1on1の進め方について部下の意見も聞いてみてください。上司からは見えない困りごとは、部下本人に聞くのが最も確実だからです。
- この1on1の進め方で、やめてほしいことはありますか。1つでもあれば、教えてください。
- 反対に、これは続けてほしいということはありますか。
1on1でやってはいけないことを避けられたかは、 何で判断するか
1on1でやってはいけないことを避けられたかどうかは、何を言わなかったかではなく、次回までに何が進んだかで判断します。振り返る点は、次の3つです。
- 次回の1on1を、前回の話の続きから二人で始められたか。
- 上司が、「確認します」「お返事します」と約束したことを、約束した日までに果たせたか。
- 1on1の終わりに、次に取り組むことが部下自身の言葉になっていたか。
KAKEAIの1万人調査では、「上司が以前会話したことを覚えていない」「上司の話が役に立たない」など、上司の対応に関する5つの困りごとのいずれかを挙げた人が27.3%いました。このうち、面談の成果を実感している人は21.1%で、回答者全体の31.9%を下回っています。
禁止事項の一覧を覚えるよりも、先に挙げた3つの点を、1on1のたびに振り返ってみてください。
この場面で、Kakeai AI 1on1 でできること
前回の話や決めたことがそのままになる、部下が上司に期待することがわからないといった困りごとに対して、Kakeai AI 1on1では次のことができます。
日常
要約や
次の 一歩の 一元管理 1on1ごとの要約は「予定・履歴」の画面に、決めた次の一歩は「MOVE」の画面に、お相手ごとにまとまります。あとから見返せます。
1on1の前
テーマと
期待する 対応の選択 1on1の前に、その回に話したいテーマと、上司にどうしてほしいか（期待する対応）を、部下の側から選べます。設定によっては、上司の側からもテーマを選べます。選んだ内容は、お二人の画面に表示されます。
1on1の実施中
次の
一歩の 候補を 会話から 抽出・ 決定ガイド 会話の中から次の一歩の候補が生まれると、Kakeai AIが候補として表示します。お二人のどちらからも「決定する」をクリックして決められます。決めた一歩は、「MOVE」の画面に追加されます。
1on1の前
伝えたいことの
切り出し方や ポイントアドバイス 部下に切り出したいことを「メンバーに伝えたいこと」の欄に入力して保存すると、「1on1前のAIアドバイス」が、その内容を踏まえて書き直されます。入力した内容は、部下の画面には表示されません。
1on1ツールの導入や見直しを検討している方は、Kakeai AI 1on1 の資料をご覧ください。
ご利用企業 累計600社以上／
よくある質問
1on1で上司がやってはいけないことは何ですか。
1on1で上司がやってはいけないことは、5つあります。1on1の進め方に関わるのが、前回の話を踏まえずに始めること、部下が上司に期待することを知る前に関わり方を決めること、次に取り組むことを決めずに終えることの3つです。残る2つは、聞いた話をそのままにすることと、1on1を「会社に言われたから行う時間」として扱うことです。仕事の話や上司の意見、評価の話は、1on1で避ける必要はありません。
1on1で部下にダメ出しをしてもよいですか。
改善してほしい点を部下に伝えること、いわゆるダメ出しは、1on1で避ける必要はありません。逆効果になるのは、人柄や姿勢を指摘する、ためておいてまとめて伝える、伝えたきりで終えるという3つの伝え方です。実際にあった出来事を1つと、次に期待することを1つ伝え、部下の見方も尋ねたうえで、次にどうするかを二人で話し合うとよいでしょう。
1on1が逆効果になるのは、 どんなときですか。
1on1が成果につながりにくいのは、会社に言われたから行うだけの時間になっているときだと考えられます。KAKEAIの1万人調査では、面談の困りごとに「やらされ感・義務感での実施」を挙げた人が14.7%いました。このうち、面談の成果を実感している人は13.1%で、回答者全体の31.9%を下回っています。何のための時間にするかを、上司と部下の二人で決め直すことをおすすめします。
1on1で部下にプライベートのことを聞くのは、 やってはいけないことですか。
1on1でプライベートの話をすること自体は、やってはいけないことではありません。KAKEAIの1万人調査では、面談でプライベートの話をしている人の40.3%が、面談が成果につながっていると感じていました。話していない人では30.2%で、話している人のほうが高い割合です。避けたいのは、部下が自分から話していない家族や健康のことを、上司が聞き出そうとすることです。判断に迷う内容は、就業規則を確認し、人事の担当者に相談してください。
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出典と、この数字を引用するときの書き方
出典：株式会社KAKEAI「1on1実態調査」（N=10,000、2026年5月実施、インターネット調査）
引用する際は、「出典：株式会社KAKEAI『1on1実態調査』（2026年）」と、このページのURLを明記してください。
作成者と運営者
KAKEAIでは普段、「上司」「部下」という言葉を使っていません。このページでは、多くの方に伝わりやすいよう、一般的な呼び方として「上司」「部下」と書いています。
このページは、Kakeai AI 1on1 を提供する株式会社KAKEAIが、自社で実施した1万人調査と Kakeai AI 1on1 の利用データの集計をもとに作成したものです。
運営者：株式会社KAKEAI（会社概要） 更新日：
