管理職は係長・課長・部長のどの役職からか

管理職はどの役職からか：会社の制度、法律、マネジメントの役割の3つの答え

管理職が係長・課長・部長のどの役職からかという問いには、3つの答えがあります。会社の人事制度上の区分、労働基準法でいう管理監督者、そして部下の仕事を割り振って日々の進み具合を見るというマネジメントの役割です。3つは重なることが多いものの、同じではありません。

会社の制度上の管理職の範囲は、会社ごとに決まります。国の統計では役職を部長級・課長級・係長級のように分けて集計していますが、自分の会社でどこからが管理職かは、就業規則や等級の規程を見るか、人事の担当に尋ねるのが確かです。労働基準法でいう「管理監督者」に当たるかどうかは、残業代や労働時間の扱いに関わります。役職名ではなく実態で判断されるとされているため、自分で判断せず、就業規則と人事の担当に確認することをおすすめします。

このページで主に扱うのは、3つ目のマネジメントの役割です。部下から見て上司と言えるのは、役職の名前より、自分の仕事を割り振って日々の様子を見ながら判断や考えを伝えてくれる人だと考えられます。この役割は、管理職の役職が付く前から始まっていることがあります。

係長・主任・班長・グループリーダーは管理職か：仕事を決めているなら役割は始まっている

係長・主任・班長・グループリーダーを管理職に含めるかどうかは会社の制度によりますが、担当者の毎日の仕事を割り振り、その様子を見ているなら、マネジメントの役割はその人から始まっています。制度上は管理職の手前の「監督職」や「現場リーダー」であっても、担当者にとっては、最も身近な仕事の相談相手であることが多いでしょう。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、部下が上司との面談で話している話題（複数回答）は「具体的な仕事」が76.7%で最も多くなっています。次いで「人事評価」が43.4%、「会社や組織の方針」が36.7%でした。つまり、部下が上司と話しているのはまず日々の仕事で、そこに評価と会社の方針が続くということです。この調査の回答者には、自分自身が管理職の人も含まれ、その人も自分の上司との面談について答えています。管理職かどうかにかかわらず、誰かの部下として上司と仕事の話をしている人の答えです。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1は、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいと考えています。ただし、上司であっても、部下の仕事を見てもいないなら、上司が行う意味はありません。面談の相手は、役職の名前が課長か係長かより、その人の仕事を決めていて、日々見ているかどうかを手がかりに考えるとよいでしょう。

以下では、製品の検査と出荷を行う課を例にします。担当者の毎日の仕事を決めているのは検査のグループリーダーで、評価をつけるのは課長という場面です。グループリーダーが、課長と役割の分担を相談する言い方です。

課長の側の答え方です。

分担が決まったら、担当者にも二人それぞれから伝えます。

課長から部長へ：役職が上がると、決める範囲と日々の仕事との距離が変わる

課長と部長で変わるのは、決める範囲の広さと、日々の仕事との距離です。課長は、部下一人ひとりの仕事を決め、評価をつけます。部長は、課長を部下として、課の方針や人の配置を決めます。部長にとっての部下は課長であり、担当者の日々の仕事を直接見ているのは、多くの職場では課長やリーダーです。

ここで迷いやすいのは、部長が担当者全員と面談をするかどうかです。部長が部下である課長と面談するのは自然ですが、担当者の仕事を見てもいない部長が、課長の代わりに1on1を行うことはおすすめしません。担当者の今の仕事を分かっている人が面談を行うほうが、仕事を前に進める時間になりやすいからです。部長が担当者と話す機会は、部の集まりや現場を見に行く形で別に持てます。

部長と課長の面談で、課長が担当者の様子と判断してほしいことを伝える言い方です。

部長の側の答え方です。

自分の上司は誰か：部下の立場で確かめること

部下の立場で困るのは、仕事を決めている人（リーダーや係長）と、評価をつける人（課長）が別のときです。どちらに何を相談すればよいかが分からないと、相談そのものが遅れます。迷ったら、二人のどちらかに率直に尋ねてください。

部下の側からこう尋ねられたら、上司の側は、今の分担についての考えを伝えたうえで、本人が相談しにくくないかを尋ねるとよいでしょう。

管理職の線引きで、避けたいこと

管理職の線引きで避けたいのは、役職の名前だけで面談の相手や関わり方を決めることです。逆に、役職の付いていないリーダーに、部下との関わりを任せきりにすることも避けたいところです。

• 役職名だけで面談の相手を決める。「管理職でないリーダーは1on1をしなくてよい」「課長なのだから全員と面談する」と役職名で決めると、担当者の仕事を見ている人と面談の相手がずれます。
• 逆に、リーダーに部下との関わりを任せきりにする。評価をつける課長が担当者の仕事を見ないままでは、評価の見通しを伝えられません。期の途中で一度は、課長自身が担当者と話す機会を持つとよいでしょう。
• 部長が全員の1on1を引き受ける。担当者の日々の仕事を見ていない人が面談を行っても、仕事を前に進める時間にはなりにくいでしょう。
• 管理監督者かどうかを役職名で判断する。残業代や労働時間の扱いに関わるので、自分で判断せず、就業規則と人事の担当に尋ねてください。
• 管理職になるまで、マネジメントは関係ないと考える。リーダーとして担当者の仕事を決めている時点で、役割は始まっています。

役職と役割の線引きがうまくいっているかどうかの振り返り方

線引きがうまくいっているかどうかは、組織図より、担当者が迷わず相談できているかどうかに表れます。1か月ほどたったところで、次の点を振り返ってみてください。

• 担当者は、進め方の相談と評価の相談を、それぞれ誰にすればよいかを知っているでしょうか。
• 面談を行っている人は、その担当者の日々の仕事を、自分の目で見ているでしょうか。
• 評価をつける人は、担当者の仕事の様子を、期の途中で自分でも見る機会を持てているでしょうか。
• 担当者と決めたことと、上司の側が引き受けたことを、リーダーと課長が互いに知っているでしょうか。

担当者が、誰に相談すればよいか分からないと感じているなら、役職の名前を変える前に、リーダーと課長が分担を言葉にして本人に伝えるところから始めてみてください。