マネージャーの権限と責任はどこまでか

マネージャーの権限と責任はどこまでか：会社の決まりと、任された仕事で決まる

マネージャーの権限と責任の範囲は、会社の職務権限の規程と、自分が任された仕事によって決まります。どの会社にも当てはまる共通の答えはありません。同じ「マネージャー」でも、決められる範囲は会社や部署によって大きく異なります。

そのうえで、一般的な例を挙げると、次のようになります。権限は「自分の判断で決められること」、責任は「結果を引き受けること」と考えると整理しやすくなります。

採用や異動、昇格や給与のように、最終的な決定を人事や経営が行う事柄もあります。マネージャーがどこまで関わるのかは、会社によって異なります。

マネージャーの権限の範囲を確認する方法と、尋ね方

自分の権限の範囲は、思い込みで決めずに、会社の決まりと自分の上司の言葉で確かめておきましょう。範囲が分からないまま判断すると、権限の外のことを約束したり、逆に決めてよいことまで上司に回したりしやすくなります。

確かめる先は、主に次の4つです。

1. 職務権限の規程や決裁の基準：誰が、どの金額や内容まで承認できるかが書かれています。
2. 組織図と辞令：自分が誰の上司で、どの仕事の責任者なのかが分かります。
3. 任された目標：期の初めに上司と合意した目標が、責任を持つ範囲の目安になります。
4. 自分の上司と人事の担当：規程に書かれていない判断の線は、上司に尋ねるのが近道です。

以下では、住宅のリフォーム会社の工事課で、課長が現場の担当者と一緒に工事を進める場面を例にします。課長は、まず自分の上司と人事に、決めてよい範囲を尋ねておきます。

労働時間の管理や安全への配慮、ハラスメントの相談への対応のように、法律が関わる責任もあります。マネージャーが法律の上でどこまで責任を負うかは、会社の規程と状況によって異なるので、言い切ることはできません。就業規則を読んだうえで人事の担当に確認し、必要に応じて社会保険労務士や弁護士などの専門家に相談してください。

マネージャーの権限は、部下に「決めてよい範囲」として伝える

マネージャーの権限は、自分で決めるためだけのものではありません。そのうち、どこまでを部下の判断に任せるのかを決めて伝えることも、権限の大事な使い方です。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談のあと行動につながるのが半分くらいの回か、それより少ないと答えた人が、その理由を5つまで選んでいます。「裁量や権限がなくできない」を挙げた人は9.4%でした。つまり、面談で決めたことが進まない理由として、自分には決める権限がないことを挙げる部下もいるということです。

面談についての数字ですが、任せる範囲がはっきりしないことが、部下の仕事が止まる理由の1つになっている場合もあると考えられます。任せる範囲は、部下の考えを先に尋ねてから決め、言葉にして伝えます。

任せた範囲は、仕事に慣れてきたら少しずつ広げていきます。広げるときも、理由と一緒に伝えましょう。

マネージャーの責任：任せたあとも結果を引き受け、部下と一緒に負う

マネージャーの責任は、任せた仕事で問題が起きたときに表れます。任せたあとも、結果への責任はマネージャーに残ります。お客様や他部署への説明はマネージャーが引き受け、部下とは原因を一緒に整理しましょう。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、上司も部下も両方が当事者であり、上司だけ、部下だけに責任を負わせるものではないと考えています。部下の判断で起きたことも、マネージャーの任せ方や伝え方とつながっているからです。

一方で、決めてよい範囲の中で部下が判断したことは、その結果を早めに上司と共有する、という約束を二人で決めておくと安心です。

権限の外のことを部下から求められたときは、決められないことを正直に伝え、誰に何を伝えるのかを具体的に話します。

マネージャーの権限と責任の使い方で、避けたいこと

避けたいのは、権限と責任のどちらかに偏った使い方です。抱え込みすぎても、任せきりにしても、部下の仕事は前に進みにくくなります。

• 権限を抱え込み、すべてを自分で決める。小さな判断まで上司の確認を待つことになり、部下の仕事が止まります。部下が判断の経験を積む機会もなくなります。
• 逆に、範囲を決めずに任せきりにする。何を決めてよいのかが分からないまま任されると、部下は判断に迷い、結果の責任だけを負うことになります。
• 問題が起きたとき、責任を部下だけに負わせる。原因を部下の不注意だけに求めると、次から相談が遅れやすくなります。
• 逆に、責任を一人で抱え、部下には何も伝えない。部下は何が起きたのかを知らないまま、同じ判断を繰り返すかもしれません。
• 権限の外のことを約束する。昇給や異動、評価の結果のように、自分だけでは決められないことは約束しません。決める人と、決まる時期を伝えます。

マネージャーの権限と責任の使い方を、どこで振り返るか

権限と責任の使い方がうまくいっているかは、マネージャーが忙しく判断しているかでは分かりません。部下が迷わずに仕事を進められているかと、問題が起きたときに二人で次の手を決められたかで振り返ることができます。1か月ほどを区切りに、次のように見直してみてください。

• 部下から「これは決めてよいですか」と尋ねられることが続いたなら、次の1on1で、決めてよい範囲を一緒に見直しましょう。
• 自分の確認待ちで止まっている仕事があったなら、そのうちの1つを、次の月から部下の判断に任せてみてください。
• 問題が起きた現場で、原因を部下に尋ねただけで終わっていたなら、次は、自分の任せ方や伝え方で変えることも1つ伝えてみてください。
• 規程や上司の言葉で確かめていない判断を続けていたなら、次の上司との面談で、範囲を一度確認しておくと安心です。