上司と先輩・同僚は何が違うのか

上司と先輩・同僚の違いは、仕事を決める役割と評価の責任があるかどうか

上司と先輩・同僚の一番の違いは、その人の仕事を決める役割と、評価の責任があるかどうかです。年次の上下や、話しやすさの違いではありません。

上司は、会社から役割を任されて、部下の仕事の範囲・優先順位・期限を決め、評価に責任を持ちます。先輩は同じ仕事を先に経験してきた人で、やり方や経緯を教えることはできますが、後輩の仕事を決める立場ではありません。同僚は同じ立場で働く人で、仕事を分担したり情報を共有したりできますが、互いの仕事の優先順位は決められません。

この違いは、年次とは一致しないことがあります。年次が下の上司も、年次が上の部下もいます。入社の年次では先輩でも、同じチームでは同僚として並んで働くこともあります。上司と先輩・同僚の違いを、偉さや距離の違いとして受け取る必要はありません。役割が違うだけです。

上司と先輩・同僚に、何を相談するか：用件ごとの分け方

相談する相手は、話しやすさではなく、その用件を決められるのは誰かで選ぶとよいでしょう。やり方の相談は先輩や同僚にもできますが、仕事の範囲や期限を変えることや、評価の見通しを聞くことは、上司にしかできません。

以下では、新商品の販促キャンペーンで、チラシと店頭の展示を準備している人を例にします。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、部下が1on1の前にテーマを選び、テーマごとに上司に期待することを選べます。「会社や部署の方針」のテーマのうち、部下が「意見を聞きたい」を選んでいた割合は27.1%で、このテーマの中で最も多い答えでした。方針の話では、上司から説明を受けるだけでなく、上司がどう考えているかを聞きたいという選び方が最も多いということです。

Kakeai AI 1on1の利用データで「業務の進捗や進め方」のテーマを見ると、最も多かったのは「一緒に考えてほしい」で、このテーマの17.0%でした。仕事の進め方のテーマでも、最も多いのは報告ではなく、上司に一緒に考えてほしいという選び方でした。1on1についての数字ですが、会社の方針や仕事の進め方のように上司の役割に関わる話では、部下は上司の考えを求めていると考えられます。

先輩や同僚に相談すること自体は、何も悪くありません。やり方は先輩や同僚の力を借りて進め、判断が要るところで上司に相談する、という分け方をおすすめします。

部下の立場から：先輩・同僚に相談したことを、上司に伝えるとき

先輩や同僚に相談して進め方が見えてきたら、判断が要る点を、誰に相談したかと一緒に上司に伝えます。上司に伝えないまま進めると、上司の考えと食い違ったときに、やり直しになることがあるからです。

先輩と上司の言うことが違うときは、どちらかを選んで黙って進めず、両方の内容を上司に伝えて判断をお願いします。

先輩や同僚に相談するときも、相手が決められないことまでお願いしないように気を配ります。判断が要ることは、上司に相談すると伝えておくと、相手も安心して助言できます。

逆に、やり方の細かな点まで、すべて上司に持っていくことにも気をつけたいところです。どこまで自分で決めてよいかがわからないときは、上司に尋ねておくと、相談先を選びやすくなります。

上司の立場から：部下が先輩・同僚に相談しているとき

部下が先輩や同僚に相談しているのは、自然なことです。上司は、それを否定せずに受け止めたうえで、判断と評価が要るところを自分で引き受けます。

先輩に教え役を頼むことはあっても、仕事の範囲や期限を決めることと評価は、上司自身が行います。そのためには、部下の仕事を人づてに聞くだけでなく、自分の目で見ておく必要があります。

あわせて、判断が要ることは上司に相談してもらう形にしたいと、教え役の先輩にも伝えておくとよいでしょう。部下から、どこまで自分で決めてよいかを尋ねられたときは、その範囲を具体的に伝えます。

KAKEAIは、1on1は、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいと考えています。ただし、上司であっても、部下の仕事を見てもいないなら、上司が行う意味はありません。先輩が近くで教えている場合でも、上司は部下の仕事を見たうえで、1on1で判断の要る話を引き受けるとよいでしょう。

上司と先輩・同僚の違いで、避けたいこと

上司と先輩・同僚の違いで避けたいのは、役割ではなく、話しやすさや偉さで相談先を決めてしまうことです。部下の側にも、上司の側にも、次のような落とし穴があります。

• 話しやすい先輩や同僚にだけ相談し、判断が要ることを上司に伝えない。先輩や同僚は、範囲や期限を変えると決めることができません。あとで上司の考えと食い違うと、やり直しになることがあります。
• 逆に、やり方の細かな点まで、すべて上司の判断を待つ。上司が判断に使える時間が足りなくなり、本当に判断が要る話が後回しになるおそれがあります。
• 同僚どうしで、互いの仕事の優先順位を決めてしまう。同僚の頼みを引き受けた結果、自分の締め切りに間に合わなくなりそうなときは、上司に相談します。
• 上司が、後輩の指導や1on1を先輩に任せきりにする。KAKEAIは、直属の上司ではない先輩が、上司の代わりに1on1を担当することをおすすめしません。上司が部下の仕事を見ていないと、判断や評価の根拠がなくなるからです。
• 部下が先輩に相談したことを、上司が快く思わない様子を見せる。部下がやり方を相談しにくくなり、仕事が止まりやすくなります。

上司と先輩・同僚との関わり方が合っているかを振り返る

相談先の分け方が合っているかどうかは、判断が要ることが、早いうちに上司に届いているかで振り返るとよいでしょう。立場ごとに、次の一歩を挙げます。

• 部下の立場で、判断が要る用件を、先輩や同僚に相談したあとすぐに上司に伝えられたら、次は相談のときに自分の案を1つ添えてみてください。
• 上司の立場で、部下が先輩や同僚に相談していた話を、判断の要る点から聞けたら、次はどこまで部下の判断で進めてよいかを二人で決めてみてください。
• 先輩や同僚として相談に乗ったとき、判断が要る点は上司に相談するよう伝えられたら、次はその結果を本人から聞いて、助言の続きに生かしてみてください。

最近の1on1で、上司に判断をお願いしたことが思い当たらない人もいるでしょう。その場合は、先輩や同僚の助言で進めている仕事の中から判断の要る点を1つ選び、次の1on1で上司に話してみてください。