二次評価とは。二次評価者は何をするのか

二次評価とは：一次評価を、別の評価者が確認する仕組み

二次評価とは、一次評価者がつけた評価を、別の評価者が確認し、必要に応じて見直す仕組みです。一次評価者は一般的に本人の直属の上司で、二次評価者はその上の上司（部長など）が務めます。一人の評価者の見方だけで結果が決まらないようにすることと、評価者によって評価の甘い・辛いが分かれないようにすることが、主な目的です。

ただし、二次評価の名前と中身は会社によって異なり、ここで紹介するのは一般的な例です。二次評価者が点をつけ直す会社もあれば、一次評価の確認と承認だけを行う会社もあります。三次評価や、部門の評価者が集まる調整の会議がある会社もあります。自分の会社で二次評価者に何が求められているかは、評価制度の資料を見るか、人事の担当に確認してください。

一般的な流れは、次の通りです。

二次評価者は何をするのか：4つの役割

二次評価者の仕事は、一次評価の点をつけ直すことよりも、一次評価が根拠のある評価になっているかを確認することにあります。二次評価者に一般的に求められる役割は、次の4つです。

1. 一次評価の根拠を確かめます。どの仕事のどの場面を根拠にその点になったのかを、一次評価者に尋ねます。本人の自己評価と一次評価が分かれている項目は、特に丁寧に確認します。
2. 評価基準の読み方をそろえます。同じ「期待通り」でも、課や一次評価者によって基準の読み方が違うことがあります。複数の一次評価者の評価を見比べられるのは、二次評価者の立場だからできることです。
3. 一次評価者の見ていない事実を補います。二次評価者が直接関わった仕事や、ほかの部署と一緒に進めた仕事など、一次評価者が見ていない事実があれば、一次評価者に伝えます。
4. 一次評価者を支えます。評価の理由を本人にどう伝えるか、難しい面談をどう進めるかについて、一次評価者の相談に乗ります。

二次評価者の手元にある材料は、主に一次評価者の評価と説明、本人の自己評価です。本人の普段の仕事を見ているのは、一次評価者のほうです。一次評価者は、普段の面談や日々の仕事のやり取りの中で、評価の根拠になる場面を見聞きできる立場にあります。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1は、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいと考えています。ただし、上司であっても、部下の仕事を見てもいないなら、上司が行う意味はありません。二次評価者は、一次評価の点を自分の印象でつけ直すより、一次評価者が見てきた仕事を根拠として確かめることを優先するとよいでしょう。一次評価者が本人の仕事を十分に見ていないと感じたときは、そのこと自体を一次評価者と話す必要があります。

二次評価者が一次評価者と話すときの、進め方と発言の例

二次評価者が一次評価者と話すときは、点の高い低いから入るより、根拠にした場面を尋ねるところから始めるのがおすすめです。以下では、建設会社の工事部で、部長（二次評価者）が、現場監督の○○さんと一緒に仕事をしている課長（一次評価者）と話す場面を例にします。

一次評価の根拠を尋ねるとき

評価基準の読み方をそろえるとき

評価を見直す必要がありそうなとき

一次評価者を支えるとき

二次評価で評価が変わったとき、本人に理由が伝わるようにする

二次評価で評価が変わったときは、その理由が本人に届くようにすることが大切です。本人に結果を伝えるのが一次評価者か二次評価者か、どこまで伝えるかは会社の決まりによるので、人事の担当に確認しておきます。一次評価者が伝える場合は、自分の考えと二次評価で変わった点、その理由を分けて話せるように、二次評価者と言葉をそろえておくことをおすすめします。

一次評価者が、本人に伝えるときの例です。

二次評価者が、本人と話す機会がある場合の例です。

二次評価者が本人と話す場合も、評価の結果をその場で変える約束はしないでください。新しい事実が出てきたときは、一次評価者と確認したうえで、会社の手続きに沿って扱います。

二次評価者として、おすすめしないこと

避けたいのは、一次評価を自分の印象で動かすことと、一次評価をそのまま承認してしまうことの両方です。

• 一次評価の点を、自分の印象でつけ直す。二次評価者は本人の普段の仕事を見る機会が限られていて、印象の中には一次評価者が知っている事実が入っていません。見直すときは、どの事実を根拠にするかを一次評価者と話し合いましょう。
• 逆に、一次評価をそのまま承認するだけで終える。一次評価者ごとの基準の読み方の違いが、そのまま結果に残ります。
• 見直した理由を、一次評価者にも本人にも伝えない。本人は何を変えればよいかを知る機会をなくし、一次評価者は自分の考えと結果の違いを説明できなくなります。
• 全体の分布に合わせるためだけに、理由を言葉にしないまま評価を動かす。会社の制度で分布の調整がある場合も、調整があったことと、調整の前の一次評価者の考えを本人に伝えられるよう、一次評価者と話しておきましょう。
• 一次評価者の代わりに、二次評価者が普段の1on1を担当する。KAKEAIは、直属の上司ではない人が1on1を担当するほうがよい、という考え方をおすすめしません。普段の1on1は本人の仕事を決めている直属の上司が行い、二次評価者はその上司を支える側に回るほうが、それぞれの役割に合っています。

二次評価が、評価者と本人の役に立ったかを、どこで振り返るか

二次評価が役に立ったかどうかは、評価の期間が終わったあとに、二次評価者が次のように振り返るとわかります。

• 一次評価者が根拠にした仕事の場面を具体的に聞けていたら、次は課や一次評価者ごとの基準の読み方の違いについて、一次評価者と話す時間を取ります。
• 評価を見直したときにその理由を一次評価者が本人に説明できる言葉にできていたら、次は、二次評価者自身が一次評価者と部下の仕事を見る機会を増やします。
• 基準の読み方の違いをまだ話せていなければ、次の期の初めに、一次評価者の皆さんと基準の一文を一緒に読む時間を取ってみてください。