部長クラスの1on1

部長クラスの1on1には、課長と行う1on1と、課員と行う1on1がある

部長クラスの1on1には、部長が直属の部下である課長と行う1on1と、部長が課長の部下（課員）と話す1on1の2つがあります。どちらも上司と部下の1対1の面談ですが、部長が相手の仕事を決められる立場にあるかどうかが違うため、話す中身と気をつけたいことも変わります。

なお、このページで紹介する調査や利用データの数字は、上司の役職を分けて集計したものではありません。以下では、部署で新規の大口案件を受けるかどうかを決める時期に、課の人手が足りていない場面を例にします。

部長と課長の1on1で話すこと：方針についての考えと、部長が決めること

部長と課長の1on1は、方針を伝える時間で終わらせず、その方針について部長がどう考えているのかと、課の仕事で部長にしか決められないことを話す時間として使ってください。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、「会社や部署の方針」のテーマで部下が「意見を聞きたい」を選んでいた割合は27.1%です。「その他」を除く5つの選択肢の中で最も多く、「話を聞いてほしい」は4.9%でした。つまり、方針の話では、自分の話を聞いてもらうことより、上司自身の考えを聞きたいという期待が多いということです。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、面談をしている一番の理由として「会社や組織の考えや状況を理解するため」を選んだ人は15.8%でした。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は30.7%で、「自分の仕事を進めるため」を一番の理由にしている人の41.2%を下回っています。方針を知ることを一番の目的にしている人より、自分の仕事を進めるために面談をしている人のほうが、成果を実感しているということです。

上司の役職を分けた数字ではありませんが、部長と課長の1on1でも、方針の説明に続けて課の仕事のどこが変わるのかまで話すと、課長が自分の仕事を進めやすくなると考えられます。

部長から切り出すときの例です。

課長から切り出すときの例です。

部長は、課長自身の仕事と成長も話題にするとよいでしょう。課長にとって、自分の仕事や成長を相談できる相手は、部長であることが多いからです。キャリアの話は、部長の考えを言う前に、まず課長の考えを尋ねます。

部長の予定が詰まっていて、課長との1on1の時間が取れないとき

部長の予定が詰まっているときは、1on1を流さず、日時を固定するか、短い時間でも続ける方法を二人で決めましょう。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談の困りごと（複数回答）で最も多かったのは「上司の時間確保や日程調整」で、24.6%でした。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は44.6%で、回答者全体の31.9%を上回っています。つまり、上司の予定の取りにくさに困っている人は、面談の成果を実感している割合が、全体より高いということです。面談についての数字で、回答者の上司が部長かどうかは尋ねていませんが、予定が流れやすい部長ほど、日程の決め方を先に課長と話し合っておくとよいでしょう。

部長が課員と1on1をするとき：課長の1on1の代わりにしない

部長が課員と話す機会を持つときは、課長と課員の1on1の代わりではなく、部署の方針を伝え、課を越えた困りごとを聞く場として位置づけてください。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1は、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいと考えています。仕事は1on1の材料であり、本人の「いま」をわかっている人が行うことで、仕事と成長を前に進める時間になるからです。ただし、上司であっても、部下の仕事を「見てもいない」なら、上司が行う意味はありません。

課員の仕事を決めているのが課長であれば、課員との定期的な1on1は課長が行います。KAKEAIは、直属の上司である課長に代わって、部長が課員の1on1を受け持つことをおすすめしません。一方で、課長を置かず、部長が直接メンバーの仕事を決めている部署では、部長がそのメンバーの直属の上司です。この場合は、部長がメンバーと1on1を行います。

部長が課員と話すときは、事前に課長に目的を伝えておくとよいでしょう。

課員と話すときの例です。

課員の側から、部長に尋ねるときの例です。

部長が部署の1on1を進めるときに、避けたいこと

部長が部署全体の1on1にかかわるときに避けたいのは、1on1を数で管理することと、課長と課員の間に入りすぎることです。

• 1on1の実施率を、課長の目標にする。KAKEAIは、1on1の実施率を管理職の目標にすることをおすすめしません。実施したかどうかは数えられても、その1on1が課員の仕事を前に進めたかどうかは、実施率からはわかりません。
• 課長と課員の1on1の記録の中身を読む。部長に読まれるかもしれないと思うと、課員は率直に話しにくくなるおそれがあります。課の様子は、課長との1on1で課長から聞くことができます。
• 課長との1on1で、報告を受けるだけで終える。方針についての部長の考えと、部長が引き受けることまで話して、1on1の時間を課長の仕事に使います。
• 逆に、課長の仕事の進め方に、細かく口を出しすぎる。部長が決めることと、課長に任せることの境目は、1on1の中で二人で話し合って決めるとよいでしょう。
• 部長自身の予定を理由に、課長との1on1を後回しにし続ける。部長との1on1が流れると、課長が判断を待つ時間が長くなります。

部長クラスの1on1がうまくいっているかを、どこで振り返るか

部長クラスの1on1がうまくいっているかどうかは、話が弾んだかではなく、1on1のあとに課の仕事が前に進んだかで振り返ってみてください。部長と課長のどちらの立場からも、次の流れで振り返ることができます。

• 部長が引き受けること（判断や人事への相談など）を期限とともに決められたら、次の回の初めに、その結果を伝えます。
• 方針の話が課の仕事のどこが変わるのかまで進んだら、次は、課員への説明で困りそうな点も一緒に考えます。
• 部長が課員と話したあとは、課員の了承を得た内容を、課長との1on1でどう扱うか二人で決めます。
• 課長との1on1が部長の都合で流れたら、次は、代わりの日を部長から先に出します。

部長が引き受けることがまだ決まっていないときは、次の1on1の終わりに、1つを期限と一緒に伝えるところから始めてみてください。