キャリア面談で目標をどう考え、伝えるか

キャリア面談の目標は、3つに分けて考える

キャリア面談で話す目標は、「3年後に課長になる」「経理のスペシャリストになる」のような到達点の一言で用意するより、3つに分けて考えることをおすすめします。到達点だけを伝えると、上司の返事も励ましの言葉になりがちで、面談で具体的に決まることが残りにくくなります。昇格や職種の変更は、多くの会社で上司の一存では決まりません。上司が面談で決められるのは、主に今の仕事の割り当てと任せる範囲です。3つに分けると、上司が面談で決められること（今期やってみたい仕事）が、目標の中に入ります。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、1on1の前に部下が選んだテーマごとに、上司に期待することも集計しています。テーマが「今後のキャリア」のとき、上位は「意見を聞きたい」（このテーマの16.6%）と「一緒に考えてほしい」（16.4%）でした。「報告したい」は5.7%です。つまり、キャリアの話では、決まったことを報告するより、上司の意見を聞いたり一緒に考えたりしたいという期待が多く選ばれています。

1on1のテーマについての数字ですが、キャリア面談の目標も、完成した形で持ち込むより、案として持ち込んで上司の意見を聞くとよいでしょう。

やりたいことが決まっていなくても、目標は考えられる

キャリア面談の目標を考えるときに、「この先の方向」が決まっていない人は少なくありません。方向が決まっていなくても、「今期つけたい力」と「今期やってみたい仕事」は、今の仕事から考えられます。今の仕事の中で、もっと一人でできるようになりたいことと、まだ関わっていないが見てみたい仕事を1つずつ挙げれば、それが今期の目標の案になります。方向は、その仕事をしてみたあとで決めてもかまいません。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で「スキルや力の向上」の話をしている人のうち、面談が「業務の改善や成果につながっている」と感じている人は39.6%でした。その話をしていない人では29.7%です。スキルや力の向上の話を上司としている人は、面談が成果につながっていると感じる割合が高い、という傾向があります。

この調査は、キャリア面談の目標の立て方を尋ねたものではありません。ただ、今期つけたい力を目標として話せば、方向が決まっていない人でも、上司と力をつける話をするきっかけになると考えられます。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、仕事は、成果に対してクリアしなければならないものであると同時に、成長にとっての具体的な材料でもあると考えています。キャリアの目標も、今の仕事に結びつけて具体的にすると、上司と一緒に決められることが増えます。

キャリア面談で目標を伝える言い方

キャリア面談で目標を伝えるときは、3つを順に話し、最後に上司に期待することを添えます。以下では、経理で月次の仕訳の確認を担当している人が、決算の仕事に関わっていきたいと考えている場面を例にします。

面談の初めに、話したいことと、上司に期待することを言います。

まず、この先の方向を話します。役職ではなく、仕事の種類で言います。

次に、今期つけたい力を話します。今の仕事に結びつけて、具体的に言います。

続いて、今期やってみたい仕事を話します。上司が割り当てを決められる範囲で言います。

上司の一存で決まらないこと（昇格や異動）に触れたいときは、決めてもらうのではなく、上司の意見と仕組みの情報を聞く形にします。

方向が決まっていない場合は、そのことをそのまま言い、今の仕事から話します。

面談の終わりには、決まったことと、上司が引き受けたことを自分の言葉で確認します。

上司の返事ごとの、次の一言

目標を伝えたあとの上司の返事は、いくつかの形に分かれます。返事の形ごとに、次に言うことを分けます。

上司の返事が自分の考えと違っても、その場で結論を出す必要はありません。「一度持ち帰って、次の面談でもう一度お話しします」と言って、続きを残してかまいません。上司も、人事の仕組みや部署の状況の中で返事をしています。すぐに望んだ返事が来なくても、上司が話をきちんと聞いたうえで、すぐには答えられないだけ、ということもあります。

キャリア面談で目標を伝えるときに、避けたいこと

キャリア面談で目標を伝えるときに避けたいのは、上司が決められない到達点だけを言うことと、何も言わないことの両方です。

• 役職や肩書きの到達点だけを言う。「3年後に課長」は上司の一存で決まらず、面談で決まるものがなくなります。方向は仕事の種類で伝え、今期つけたい力とやってみたい仕事まで具体的にします。
• 完成した目標として持ち込み、意見を聞かない。上司の意見を聞かないまま終わると、目標を見直すきっかけを逃してしまいます。案として出し、意見を聞きたいと添えます。
• 方向が決まっていないからと、何も言わない。今期つけたい力と、やってみたい仕事は、方向がなくても言えます。
• 会社の仕組みの上で決まることを、上司に約束してもらおうとする。昇格や異動は上司が約束できません。意見と情報を聞くまでにします。
• 上司の意見が違ったときに、その場で自分の目標を取り下げる。理由を聞き、持ち帰って、次の面談で続きを話します。
• 人事の書式の欄を埋めるために、その場で目標を作る。書式はあとで埋められます。面談では、今の仕事に結びついた目標を話すほうが、決まることが残ります。

目標を伝えた面談を、そのあとの仕事で振り返る

目標を伝えた面談は、上司がその場で賛成したかどうかより、面談のあとに今の仕事で何が動いたかで振り返るとよいでしょう。

• 「今期つけたい力」と「今期やってみたい仕事」を今の仕事に結びつけて話せたら、次の面談では、その仕事の進み具合から話し始めます。
• 上司の意見が自分の考えと違っていたら、その理由を踏まえて目標の案を見直し、次の面談で続きを話します。
• 上司が引き受けたこと（割り当ての検討、人事への確認、月1回の振り返り）が次の面談までに動いていなければ、自分から続きを切り出してみてください。「先日お話しした固定資産の担当については、その後いかがですか」と尋ねる形です。

キャリアの目標は、一度の面談で決まるものではありません。面談のたびに、今の仕事を進めながら続きを話していくとよいでしょう。