1on1のリスケ(日程変更)はしてよいか

1on1のリスケはしてよいか：してよいが、次の日時をその場で決める

1on1のリスケ（日程変更）は、上司からでも部下からでも、してかまいません。急な来客や締め切り、体調不良など、予定通りに1on1を行えない日は、どちらの側にもあります。気をつけたいのは、日程を動かしたまま次の日時が決まらないことと、その回に話すはずだったことが止まってしまうことです。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で困っていること（複数回答）として最も多かったのは「上司の時間確保や日程調整」で、24.6%でした。2番目は「自分自身の実施時間の確保」で、23.9%です。上司の時間だけでなく、部下が自分の時間を確保することにも、同じくらいの人が困っているということです。

同じ調査で、「上司の時間確保や日程調整」を挙げた人のうち、「面談が成果につながっている」と感じている人は44.6%でした。「自分自身の実施時間の確保」を挙げた人では39.4%です。どちらも、回答者全体の31.9%より高くなっています。日程に困っていることと、面談が役に立っていないことは、別のことだと考えられます。

リスケは、1on1を軽く扱っている印とは限りません。日程が動くことを前提に、動かし方を二人で決めておくことをおすすめします。

以下では、新商品の発売に合わせた店頭キャンペーンの準備を進めている部下と、その上司の1on1を例にします。

1on1をリスケするか、短くして行うか：その回の状況で選ぶ

予定通りに1on1を行えないときの選び方は、日程を動かすことだけではありません。時間を短くして行う、急ぎの話だけをチャットで済ませる、といった方法もあります。その回の状況に合わせて選びましょう。

上司の側から「今週は話すことがなさそうだ」と判断して取りやめるときは、注意が要ります。上司から見えていなくても、部下が伝えたいことを抱えていることがあるからです。取りやめるかどうかは、部下にも尋ねてから決めてください。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）で、直近3か月に3回以上1on1を行った上司と部下の組を見ました。そのうち80.0%が、月1回のペースでした。続けている組の多くは月1回だということです。月1回のペースで1回分を取りやめると、次に話すまでに2か月近く空くことになります。月1回の1on1は、取りやめるより、同じ月の中で日程を動かすことを考えてみてください。

KAKEAIの1万人調査で、面談が週1回以上でも行動につながっていない人を見ると、「面談が成果につながっている」と感じている人は12.7%でした。一方、面談が2か月に1回より少なくても、行動につながっている人では52.8%です。面談の回数よりも、面談が行動につながっているかどうかのほうが、成果の実感と強く関係しているということです。KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1のよしあしは、そのあとの行動で見るものだと考えています。リスケで1回分が先に延びても、前回決めたことが進んでいれば、二人の仕事は止まりません。

上司から1on1をリスケするときの伝え方

上司から1on1をリスケするときは、分かった時点ですぐに、理由と代わりの日時の候補を添えて伝えます。あわせて、その回に話す予定だったことのうち、急ぐものをどうするかも伝えておくと、部下も準備の段取りを立て直しやすくなります。

当日に急に動かすことになったときは、謝ったうえで、短くしてでも行えないかを先に考えます。

KAKEAIの1万人調査では、困りごととして「上司が実施に前向きではない」を挙げた人は3.9%と少数でした。ただ、この人たちのうち「面談が成果につながっている」と感じている人は20.4%で、回答者全体の31.9%を下回っています。上司が1on1に前向きでないと感じている人は、面談の成果も感じにくい傾向があるということです。

上司からのリスケが続くと、部下からは、上司が1on1に前向きではないように見えるかもしれません。自分の都合で2回続けて動かしたときは、そのことを認めたうえで、時間帯や長さの見直しを部下に相談しましょう。

上司から動かしたのに、「また都合のよいときに声をかけてください」と次の日時の提案を部下に任せる伝え方もあります。KAKEAIは、部下のための時間だからといって、1on1の日程を部下まかせにすることをおすすめしません。上司も部下も、1on1の当事者だからです。動かした側が、次の日時の候補を出すようにしましょう。

部下から1on1のリスケをお願いするときの伝え方

部下の側からも、1on1のリスケをお願いしてかまいません。上司の時間をもらっているからと遠慮して無理に出るより、分かった時点で早めに伝え、代わりの日時の候補を出すほうが、上司も予定を組み直しやすくなります。

上司の側は、早めに知らせてくれたことにお礼を言い、その場で次の日時を一緒に決めましょう。

準備が間に合っていないことを理由に動かしたいときも、そのまま伝えてかまいません。その場合は、進み具合だけでも先に伝えておくと、上司も状況を把握しやすくなります。

上司からリスケを頼まれたときも、承知したことと次の日時を返し、急ぎの話があれば添えておきます。

上司からのリスケが続いて困っているときは、部下の側から、時間を短くしてでも行うことや、時間帯を変えることを提案してもかまいません。

リスケのあとの1on1は、どう始めるか

リスケのあとの1on1は、動かしたことへの一言と、空いた間に進んだことの確認から始めるとよいでしょう。前回決めたことと、動かした回に話すはずだったことを、最初に二人で並べると、話がそれにくくなります。

上司が動かしたときは、上司から一言添えて始めます。

部下が動かしたときは、部下から一言添えて始めます。

リスケが続いても1on1が止まっていないかを、二人でどう振り返るか

リスケがあっても1on1がうまく続いているかどうかは、回数ではなく、二人の仕事が止まっていないかどうかで振り返ります。上司と部下のそれぞれで、次のように考えてみてください。

• 日程を動かしたときに次の日時がその場で決まったら、次は、動かした回に話すはずだったことを、次の1on1の最初に取り上げます。
• 動かした回の話題を最初に取り上げられたら、次は、前回の1on1で決めたことが、日程の動いた間にどこまで進んだかを二人で話してみてください。
• 前回決めたことが日程の動いた間も進んでいたら、次の回は、その先の仕事の話から始められます。

リスケが続いて困っているなら、次の1on1で、時間帯と長さの決め方そのものを話題にしてみてください。動かしにくい時間帯を二人で選び直すだけでも、リスケは減らせることがあります。