部下を指導したくない・しないでよいと思うとき

部下を指導したくないと思うのは、おかしなことではない

部下を指導したくない、しなくてよいのではないか、と思うことは、珍しいことではありません。何度言っても変わらないと感じて疲れたとき、相手と合わないと感じるとき、自分の仕事が立て込んでいるとき、本人が指導を望んでいないように見えるときなどです。気持ちそのものを否定する必要はありません。ただし、「指導したくない」の中身は場面で違い、やめてよいことと、やめないほうがよいことが混ざっています。

以下では、売上の週報（データの集計と報告書の作成）を任せている部下との場面を例に書きます。

部下の指導をしないでよいか：やめてよいことと、やめないほうがよいこと

指導を「教える」「直すように言う」と狭く取れば、やめてよい場面はあります。けれども、部下が上司に求めているものは、教えてもらうことだけではありません。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、面談で上司に期待すること（5つまで選択）として「意見を聞きたい」を選んだ人は33.6%でした。「具体的なアドバイスがほしい」は32.0%、「一緒に考えてほしい」は29.4%です。部下が上司に期待することは、教わることに限らず、意見を聞くことや一緒に考えることなどに分かれている、ということです。

上司が「教えるのをやめる」と決めても、本人が期待しているのは、意見を聞くことや一緒に考えることかもしれません。何を期待しているかは、上司が決めずに、本人に聞くことをおすすめします。

KAKEAIの1万人調査では、面談で困っていることとして「上司の話が役に立たない」を挙げた人のうち、面談が成果につながっていると感じる人は8.2%でした。「上司が実施に前向きではない」を挙げた人では20.4%、回答者全体では31.9%です。上司の話が役に立たないと感じている人も、上司が面談に前向きではないと感じている人も、面談が成果につながっていると感じる人は全体より少なくなっています。

面談についての数字ですが、本人の役に立っていない話を続けても、面談が成果につながるとは感じにくいと考えられます。気乗りしないまま同じ形で教え続けているなら、その形を続けるかどうかを、本人に聞いて決め直してよいでしょう。やめないほうがよいのは、仕事を見ることと、本人が上司に期待することを聞いて、関わり方を決め直すことです。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、部下の仕事を見てもいないなら、上司が1on1を行う意味はないと考えています。教えることは減らしてよくても、仕事を見ることと、聞かれたときに答えることは、上司の役割として残ります。

安全や法令、就業規則に関わることは、気持ちに関わらず伝える必要があります。この部分で迷ったら、人事に相談してください。

指導したくないときに、切り替える3つのこと

1. 上司が決めた関わり方から、本人に期待を聞いて決める関わり方に

上司のほうから毎回声をかける形を続けるかどうかを、上司が一人で決めずに、本人に聞いてみます。意見がほしいのか、気づいたことを伝えてほしいのか、しばらく任せてほしいのかは、人によっても時期によっても違います。

2. 全部を直す指導から、1つに絞る指導に

直してほしい点が5つあっても、言うのは1つにします。理由を添え、残りは次の機会に回します。

3. 教える指導から、仕事を見て感想や質問を返す関わりに

教えることがなくなった相手には、仕事の結果を見て、感想や質問を返す関わり方もあります。見ていることが伝われば、それで足りる場面もあります。ただし、上司の確認を外すかどうかは、本人と相談して決めます。

相手と合わない、年上、自分より詳しいときの言い方

合わないと感じる相手には、人柄の話をせず、仕事の事実と期限だけで話します。合うか合わないかと、仕事を見て返事をすることは、別のことです。

年上や経験の長い部下には、教える形をやめ、頼む形と聞く形にします。

自分より詳しい部下には、教えることがないので、仕事の範囲と、どこまで本人の判断で進めてよいかを二人で決めることに切り替えます。

部下の指導をやめた場合に、部下の側に起きること

上司が指導をやめたことは、言わなくても部下に伝わることが多いものです。本人が「もう見られていない」と受け取ると、相談も報告も減っていくおそれがあります。

KAKEAIの1万人調査では、面談で上司に一番期待することとして「期待していることは特にない」を選んだ人は15.6%でした。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じる人は8.4%です。つまり、上司に期待することがない人では、面談が成果につながっていると感じる人も少なくなっています。

上司が関わりを引いたまま時間がたてば、部下の側の期待もなくなっていくかもしれません。やめてよいのは、上司が決めた形で教え続けることで、やめないほうがよいのは、次の3つです。

• 仕事の結果を見ること（週報を読むこと）。
• 聞かれたら返事をすること。
• 月に1回は、本人が上司に期待することを聞く時間を取ること。

指導したくない気持ちと、二人の時間を、どこで振り返るか

指導したくない気持ちがあるときは、気持ちを変えることより、二人の時間がどうなっているかを振り返ります。

• やめたのは上司が決めた形で教えることだけで、仕事を見て、聞かれたことに答えることは続けているでしょうか。
• 月に1回、本人が上司に期待することを聞いているでしょうか。
• 相手への気持ちと、仕事の事実を、分けて話せているでしょうか。
• 関わり方を変えるとき、上司が一人で決めて伝えるのではなく、本人と相談して決めたでしょうか。
• 上司自身が、自分の上司や人事、同じ立場の管理職に、この気持ちを話せているでしょうか。

指導したくない気持ちは、上司が一人で抱えるものではありません。自分の上司や人事に、まず話してみてください。