管理職・マネージャーに向いている人の特徴

管理職に向いている人の特徴は、性格より習慣で見る

管理職・マネージャーに向いている人の特徴は、「社交的で話し好き」「面倒見がよい」「決断が早い」「聞き上手」といった性格で語られることが多いものです。このページでは、性格ではなく、部下の側から見える3つの習慣で向き不向きを考えます。決めたことが動いているか、言ったことを守ってくれるか、自分の求めに合わせて関わり方を変えてくれるかの3つです。部下の側の調査は上司の性格を尋ねていませんが、面談のあとに行動が動いているか、上司のふるまいに困りごとがあるかと、成果の実感との関係が分かります。このページでは、そうした上司のふるまいを、身につけられる習慣として書きます。

よく挙がる特徴を、部下の側から見える中身に置き直すと、次のようになります。

以下では、この習慣を3つにまとめて書きます。例として、販促の課で展示会への出展を準備している課長と部下の場面を使います。

向いている人の特徴の1つ目：決めたことを動かす

管理職に向いている人として、部下とよく話す人、気軽に声をかけてくれる人が思い浮かびます。ただ、部下の側の数字で見ると、面談の回数が少なくても話したことがそのあと動いている人のほうが、面談の成果を実感しています。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査は、部下の立場で上司との面談について尋ねたものです。面談についての数字ですが、上司のどんな関わり方が部下の成果の実感と関係しているかの手がかりになります。この調査では、上司との面談が2か月に1回より少ない人でも、面談がそのあとの行動につながっている人のうち、「面談が成果につながっている」と感じている人は52.8%でした。一方、面談が週1回以上ある人でも、行動につながっていない人では12.7%です。つまり、頻繁に面談していても行動につながっていない人より、回数は少なくても行動につながっている人のほうが、面談の成果を実感しているということです。

話が好きで部下とよく話すことは、よいことです。ただ、この数字を見ると、面談の回数が多くても話したことが動いていなければ、部下の側で成果を実感している人は少ないと言えます。このページで1つ目の習慣としたいのは、面談の終わりに次に取り組むことを二人で決め、次の回にその続きから始めることです。

決めたことが動かなかった回があっても、向いていないわけではありません。動かなかった理由を、次の回に二人で確認できれば十分です。

向いている人の特徴の2つ目：言ったことを覚えていて、守る

2つ目の習慣は、上司が前に話したことを覚えていて、引き受けたことを守ることです。地味な習慣ですが、部下の側の数字では、上司のふるまいに困っている人の成果の実感は、時間の確保に困っている人より低くなっています。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談で困っていること（複数回答）として、上司のふるまいについての5つのどれかを挙げた人が27.3%いました。5つの困りごとは、次の通りです。

• 「上司の対応が期待するものと違う」
• 「上司が以前会話したことを覚えていない」
• 「会話したことを上司が日常にいかさない・約束を守らない」
• 「上司が実施に前向きではない」
• 「上司の話が役に立たない」

この5つのどれかを挙げた人のうち、面談が成果につながっていると感じている人は21.1%でした。回答者全体では31.9%です。

一方、「上司の時間確保や日程調整」を挙げた人のうち、面談が成果につながっていると感じている人は44.6%で、回答者全体を上回っています。つまり、前の会話を覚えていない・約束を守らない・話が役に立たないといった、上司のふるまいに困っている人では、面談の成果を実感している人の割合が低いということです。上司の時間が取りにくいことに困っている人とは、はっきり差があります。

忙しくて部下との時間が取りにくいと感じている人も、引き受けたことを絞って守ることは、今の時間の中で始められます。

覚えておくことは、記憶力に頼らなくてかまいません。あとで食い違いが起きないように、面談の終わりに決めたことを二人で確認してメモに残し、次の回の最初に見直せば、忘れることは減るでしょう。

向いている人の特徴の3つ目：自分のやり方を1つに決めず、相手に合わせて変える

聞き上手な人、決断の早い人、教えるのが得意な人は、どれも管理職に向いているように見えます。ただし、得意な関わり方を1つの型にして、どの部下にもどの回にも当てはめると、合わない回が出てきます。部下が上司に期待することは、人と回によって異なることが多いからです。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、管理職に万能のやり方はないと考えています。向いている人とは、仮説を立てて試し、確認して直すことを続けられる人だと、このページでは考えます。KAKEAIは、上司が聞き役に徹すると決めておくことをおすすめしません。聞くことだけを求められている回は一部で、聞き役と決めてしまうと、意見や判断を求められている回に応えられないからです。

「向いている」とされる特徴も、片側に寄りすぎると失敗になりがちです。両側を知っておくと、自分がどちらに寄りやすいかが分かります。

自分の寄りやすい側を知るには、その回に相手が何を求めているかを最初に尋ね、終わったあとに感想を聞くのが近道でしょう。

部下の立場から：上司が管理職に向いていないと感じるとき

部下の立場でこのページを読んでいる人は、自分の上司が向いていないと感じているのかもしれません。そのときに見てほしいのも、上司の性格ではなく、3つの習慣です。決めたことが動いているか、言ったことを守ってくれているか、自分の求めに合わせて関わり方を変えてくれているかを、思い返してみてください。

3つのうち足りないものが見えたら、上司を評する前に、部下の側から1つ動かせることがあります。上司に期待することを、言葉にして伝えることです。言われていない期待に上司が応えるのは、難しいものです。

伝えても変わらないことが続くなら、人事や自分の上司の上司に相談する道もあります。その場合も、「向いていない」という評価ではなく、「決めたことが動かない」「約束が守られない」という事実で伝えるほうが、話が進みやすいでしょう。

管理職に向いていないと感じる人へ：向き不向きを、どこで見るか

「自分は管理職に向いていない」と感じるのは、部下との面談がうまくいったと感じられないときや、部下の反応が読めないときが多いようです。ただし、向き不向きを、その場の印象で判断するのはおすすめしません。KAKEAIの1万人調査では、上司との面談が「毎回」その後の行動につながっている人は9.4%でした。面談を毎回行動につなげることは、それだけ難しいということです。

向き不向きは、性格ではなく、3つの習慣を1か月の中でどのくらい実行できたかで見てみてください。あわせて、部下に感想を聞けたかも振り返ります。

• 面談の終わりに、次に取り組むことが二人の言葉で決まった回は、この1か月に何回あったでしょうか。
• 上司が引き受けたことを、次の回の最初に報告できた回は、何回あったでしょうか。
• 面談の最初に、部下がその回に求めていることを上司から尋ねた回は、何回あったでしょうか。
• 自分の関わり方について、部下から感想を聞いた機会は、この1か月の中にあったでしょうか。

4つとも0回なら、向いていないと決める前に、1つ目から始めてみてください。どれかが2回、3回と増えてきているなら、このページで言う3つの習慣は、既に身につき始めています。それでも「この仕事は自分には合わない」という気持ちが続くなら、管理職以外の道を含めて、自分の上司や人事に相談してかまいません。向き不向きを自分一人で決めないことも、大事なことです。