キャリア面談では何を聞かれ、何を話すのか

キャリア面談で聞かれること：定番の質問と、上司がその質問で知りたいこと

キャリア面談で聞かれることは、今の仕事の感じ方・この先やりたい仕事・伸ばしたい力・働き方の希望や制約の4つにほぼ収まります。質問の言い方は上司によって違いますが、多くはこの4つのどれかを知るための質問です。

質問の意図がわかっていれば、きれいな答えを用意する必要はありません。以下では、販促資料の作成を担当している人が、キャリア面談を受ける場面を例にします。

答え方の例に共通するのは、今の仕事の事実から話していることと、最後に上司の意見を求めていることです。将来の目標の言葉を探すより、今の仕事で続けたいことと変えたいことを具体的な仕事の名前で話すほうが、上司にも伝わりやすくなります。

キャリア面談で話すことが決まっていなくてもよい、と考える理由

キャリア面談に、決まった答えを用意して行く必要はない、というのがこのページの考えです。1on1の前に部下がテーマと上司に期待することを選ぶ利用データで、キャリアの話がどのように始まっているかを見てみます。

1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）で、「今後のキャリア」のテーマを見ました。部下が上司に期待することを何も選んでいなかった割合は、31.9%です。「業務の進捗や進め方」のテーマでは22.2%です。つまり、仕事の進め方の話より、キャリアの話のほうが、部下が上司に期待することを選ばずに1on1を迎えている回が多いということです。

同じ利用データで、「今後のキャリア」のテーマのうち、部下が「意見を聞きたい」を選んでいた割合は16.6%、「一緒に考えてほしい」は16.4%でした。「話を聞いてほしい」は7.6%、「報告したい」は5.7%です。キャリアの話で部下が上司に期待することとして選んでいるのは、報告や聞いてもらうことより、上司の意見を聞くことと一緒に考えることが多くなっています。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談でキャリアの話をしている人は27.7%で、多数ではありません。一方で、キャリアの話をしている人のうち「面談が成果につながっている」と感じている人は36.2%で、していない人の30.2%を上回っています。キャリアの話をしている人のほうが、面談の成果を実感している傾向があります。

1on1でキャリアが話題になった回の数字ですが、キャリア面談でも同じように、答えではなく上司に聞きたいことを持って行くことをおすすめします。「まだ決まっていないので、一緒に考えていただけますか」は、キャリア面談でそのまま使える一言です。

キャリア面談で何を話すか：状況別の話し方と最初の一言

キャリア面談で話すことは、今の自分の状況によって変わります。4つの状況に分けて、最初の一言を挙げます。どの状況でも、今の仕事の事実から話し、上司に期待することを添える形は同じです。

やりたいことがはっきりしているとき

希望は、理由と、そのために今している仕事を添えて伝えます。実現できるかどうかの判断は上司の一存ではできないことが多いので、何が必要かを一緒に考えてもらう形にします。

やりたいことがぼんやりしているとき、特にないとき

やりたいことが決まっていなくても、今の仕事で続けたいことと変えたいことは話せます。そこから話を始めて、上司の見方を聞いてください。

今の仕事を続けたい、変えたくないとき

今の仕事を続けたいという希望も、キャリア面談で伝えてよいことの1つです。ただし「このままでよい」とだけ言うと、上司には何を考えているかが伝わりません。続けたい理由と、続ける中で深めたいことを添えます。

異動や転職を考えているとき

異動の希望は、キャリア面談で伝えてかまいません。上司が自分の一存で決められることではないので、希望を伝えたうえで、会社の仕組みを一緒に確認する形にします。転職を考えている場合、まだ決めていない段階で上司に話すかどうかは、本人の判断です。話すなら、辞めると決めた話ではなく、今の仕事で足りないと感じていることとして伝えると、上司も一緒に考えやすくなります。

キャリア面談での逆質問：部下から上司に聞いてよいこと

キャリア面談は、上司が質問し部下が答えるだけの時間ではありません。部下の側から上司に尋ねることも、面談の一部です。利用データで見た通り、キャリアの話で部下が最も多く選んでいたのは「意見を聞きたい」でした。上司への質問は、聞かれたことに答えたあとに、1つか2つ用意しておくとよいでしょう。

上司がその場で答えられないこともあります。制度や他部署の話は、上司から人事に確かめてもらうか、自分で人事に聞くかを決めて終えます。

キャリア面談の上司の側の事情：上司も答えを持っていない

キャリア面談で上司が困りやすいのは、部下の希望に対して、上司の一存で用意できることが限られていることです。異動、昇格、新しい部署の設置は、上司が約束できることではありません。上司が一人で出せるのは、部下の仕事を見てきた立場からの意見と、自分の裁量で変えられる仕事の中身の2つです。上司が「約束はできない」と言うのは、逃げているのではなく、できることの範囲を正直に伝えていると受け取ってよいでしょう。

KAKEAIは、キャリアの話で上司が聞き役に徹すると決めておくことをおすすめしません。利用データでも、キャリアの話で部下が選んでいた期待は、「話を聞いてほしい」より「意見を聞きたい」のほうが多くなっていました。部下の側からも、「聞いていただくだけでなく、ご意見をいただきたいです」と伝えてかまいません。

キャリアの話を、今の仕事と切り離した将来の話にする必要はありません。KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、キャリアの話も今の仕事の事実から始めるほうが、上司と部下のどちらにとっても前に進めやすいと考えています。今の仕事の中で、次につながる仕事を1つ決めて終えると、面談のあとに動きやすくなります。

キャリア面談がうまくいったかを、どこで見るか

キャリア面談がうまくいったかどうかは、将来の目標が言えたかではなく、面談のあとの仕事の中で何かが変わったかで判断するとよいでしょう。

• 今の仕事で続けたいことと変えたいことを、具体的な仕事の名前で上司に伝えられたでしょうか。
• 上司の意見を聞く時間を、面談の中で持てたでしょうか。
• 面談のあと、今の仕事の中で新しく始めることが、1つ決まっているでしょうか。
• 上司が確認すると言ったことについて、いつ答えが返ってくるかがわかっているでしょうか。

どれも当てはまらなければ、次の普段の面談で、「前回のキャリア面談の続きを少し話したいです」と切り出してみてください。キャリアの話は、年に1回の面談だけで終える必要はありません。