1on1と面談の違い

1on1と面談の違い：1on1は面談の一種で、違いは呼び名より間隔と次の回の有無

1on1は、会社の面談の一種です。上司と部下が1対1で定期的に行う面談を1on1（1on1ミーティング、ワンオンワン）と呼び、評価面談や目標面談、キャリア面談のように用件が決まっている面談と区別して使われます。よく聞く「1on1は部下のための時間で、面談は上司の用件の場」「1on1は評価と切り離す」という区別は、後で見るように、部下の側の答えと合っていません。このページでは、1on1と面談の違いを、扱う内容ではなく、面談の間隔と次の回がすぐ来るかどうかで捉えます。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司と定期的に面談をしている人に、その面談を「1on1だと思うか」を尋ねました。「とてもそう思う」は12.1%、「そう思う」は25.1%で、合わせて37.2%です。最も多かった答えは「どちらかといえばそう思う」の34.6%で、「1on1」という言葉を知らないと答えた人も4.6%いました。つまり、同じように定期的な面談をしていても、それを1on1と呼ぶかどうかは人によって分かれているということです。呼び名で区別しようとするより、間隔と次の回の有無で見ることを、このページではおすすめします。

「1on1は部下のための時間、面談は上司の用件」は、部下の期待と合っていない

1on1と面談の違いとしてよく挙がる1つ目は、「面談は上司が用件を持つ場、1on1は部下が話し、上司が聞く時間」という説明です。けれども、部下が上司との面談で求めているものは、聞いてもらうことだけではありません。

KAKEAIの1万人調査では、面談で上司に一番期待することとして「話を聞いてほしい」を選んだ人は7.9%でした。「具体的なアドバイスがほしい」「意見を聞きたい」「一緒に考えてほしい」のどれかを選んだ人は、合わせて45.6%です。つまり、部下の側では、上司の考えや関わりを求める人のほうが、聞いてもらうことを求める人より多いということです。

1on1を「部下のための時間」と呼ぶこと自体は、間違いではありません。ただ、「部下のため」を「上司は聞くだけ」と受け取ると、上司の意見を聞きたい回に、部下の期待に応えにくくなります。1on1でも面談でも、上司は求められた意見や判断を出し、部下は話したいことと上司に期待することを伝える、という点は同じです。

「1on1は評価と切り離す、面談は評価のため」という説明も、数字と合っていない

1on1と面談の違いの2つ目として、「評価面談は評価のため、1on1は評価と切り離した時間」という説明があります。評価面談で評価を扱うのは当然ですが、1on1で評価の話を避ける理由は、部下の側の答えからは見つかりません。

KAKEAIの1万人調査で、上司との面談が週1回以上の人を、面談で人事評価の話をしているかどうかで比べました。「面談が成果につながっている」と感じている人は、評価の話をしている人で50.8%、していない人で39.7%です。間隔の短い面談でも、評価の話をしている人のほうが、面談が成果につながっていると感じている割合が高くなっています。

KAKEAIは、1on1を評価と切り離した時間と決めておくことをおすすめしません。評価の話を半年に1〜2回の評価面談だけに置くと、部下は評価面談で初めて上司の評価を聞くことになります。1on1ではその時点での評価の見通しを上司の考えとして伝え、評価面談では1on1で話してきたことを基準に照らして確認する、という使い分けなら、二人にとって無理がないでしょう。

1on1と面談の違いを間隔で捉える理由：間隔で部下の答えが変わる

KAKEAIの1万人調査は評価面談と1on1を分けて尋ねていませんが、面談の間隔ごとに部下の答えを見ると、はっきりした差があります。間隔が短い面談ほど、話したことが次の行動につながっていると感じる人が多くなっています。半年に一度の面談では、言われたから面談をしている人と、上司に期待することが特にない人の割合が、全体より高くなっています。

面談が毎回またはほぼ毎回そのあとの行動につながっていると答えた人の割合を、面談の間隔ごとに見ました。上司との面談が週1回以上の人で49.8%、2週間〜1か月に一度の人で39.8%、2〜3か月に一度の人で33.3%、半年〜1年に一度の人で29.3%です。間隔が短い人ほど、面談が行動につながっていると感じている傾向があります。

同じ調査で、上司との面談が半年に一度の人のうち、面談をしている一番の理由が「会社または所属組織または上司から実施するように言われているため」の人は41.9%でした。回答者全体では20.5%です。上司に期待することを尋ねた質問で「期待していることは特にない」を選んだ人も、半年に一度の人では25.6%で、回答者全体の15.6%を上回っています。どちらの割合も、半年に一度の人のほうが回答者全体より高くなっています。

上の数字は、1on1と評価面談を直接比べたものではありません。ただ、2つの面談の違いが間隔にあるのなら、1on1の持ち味は次の回がすぐ来ることにあると考えられます。次の回があれば、決めたことを一緒に確認でき、評価の見通しも途中で伝えられます。KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1も面談も目的は仕事と成長を前に進めることだと考えています。そのよしあしも、呼び名ではなく、そのあとの行動で見るのがよいでしょう。

面談の間隔を短くすることを切り出す言い方の例です。1つ目は上司から、2つ目は部下からの言い方です。

1on1と面談を使い分けるときの、上司と部下それぞれの言い方

1on1と面談は、どちらかを選ぶものではなく、間隔の違う2つの面談として組み合わせて使います。半年に1〜2回の評価面談や目標面談で決めたことを、週1回から月1回の1on1で進め、1on1で話してきたことを、次の評価面談で基準に照らして確認します。以下では、展示会の出展準備を担当している部下との場面を例にします。

上司の側から：評価面談と1on1をつなぐ

部下の側から：面談で聞けなかったことを1on1で聞く

「マンツーマン」「ワンオンワン面談」という言葉について

「マンツーマン」は1対1という意味で、指導や研修の場面で使われることが多い言葉です。「ワンオンワン面談」「1on1ミーティング」は、1on1と同じものを指します。言葉の違いで面談の中身が変わるわけではないので、職場で使われている呼び方に合わせてかまいません。呼び名をそろえるより、次の回で確認する約束を作ることをおすすめします。

1on1と面談の違いが、二人の仕事に表れているかを、どこで見るか

1on1と面談の違いが生きているかどうかは、1on1と呼んでいるか、回数を守れているかではなく、評価面談から次の評価面談までの間に二人の仕事で何が動いたかで判断するとよいでしょう。

• 評価面談や目標面談で決めたことが、その後の1on1で話題になっているでしょうか。
• 1on1の終わりに決めたことを、次の1on1の最初に一緒に確かめているでしょうか。
• 評価面談で部下が聞く上司の評価は、1on1で途中に伝えてきた見方と、つながっているでしょうか。
• 半年に1〜2回の面談が、言われたから行うだけの時間になっていないでしょうか。

評価面談で決めたことが1on1で話題にならず、評価面談で聞く評価が1on1での見方とつながっていないなら、1on1と評価面談が別々の時間になっていると考えられます。次の1on1で、「期初に決めた目標の話を、少しだけしませんか」と、どちらの側からでも切り出してみてください。