1on1の頻度はどれくらいが適切か

1on1の頻度は、月1回を土台にして、相手と時期で変える

1on1の頻度は、まず月1回を続けやすい土台にして、次の1on1まで仕事が止まってしまう相手や時期だけ、2週間に1回や毎週に増やすことをおすすめします。毎週か月1回かを全員で1つにそろえる必要はありません。ただし、半年に1回の面談だけでは、1on1としては間隔が長すぎます。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司と週1回面談している人の40.5%が、「面談が成果につながっている」と感じていました。月1回の人では30.7%、半年に1回の人では20.3%です。面談の頻度が高い人ほど、面談が成果につながっていると感じています。

ただし、頻度による差は、別の差と比べると小さなものです。同じ調査で、上司と週1回以上面談している人を、面談がそのあとの行動につながっているかどうかで分けてみます。つながっている人では67.3%が成果を感じているのに対し、つながっていない人では12.7%でした。2か月に1回より少ない人でも、面談が行動につながっている人では52.8%です。毎週か月1回かという頻度の差より、面談がそのあとの行動につながっているかどうかの差のほうが、はるかに大きいという結果です。

そのため、毎週にすれば1on1がよくなる、とは言えません。頻度を増やして増えるのは、成果そのものではなく、二人が顔を合わせて、止まっている仕事に手を打つ機会の数です。1on1の頻度は、成果のためというより、「次の回まで、仕事を止めずに待てるか」で決めるとよいでしょう。

毎週と月1回の1on1で、何が変わり、何が変わらないか

毎週と月1回で変わらないのは、1回の長さです。1on1を支援するサービス「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、前の回からの間隔が毎週の回の1回の時間は、中央値で30.5分でした。月1回の回では29.6分です。毎週の回も月1回の回も、1回はおよそ30分です。毎週にすれば、月に4回、30分ずつの時間を使う見込みになります。

実際に続いている上司と部下の組を見ると、月1回のペースが大半です。Kakeai AI 1on1の利用データでは、直近3か月に3回以上1on1を行った組のうち、月1回のペースの組が80.0%で、毎週の組は5.8%でした。月1回が最もよいという意味ではありません。多くの上司と部下にとって、毎週の時間を取り続けるのは、それだけ難しいことだと考えられます。

部下の側の時間も、同じように限られています。KAKEAIの1万人調査では、面談の困りごとに「自分自身の実施時間の確保」を挙げた人が23.9%いました。ただし、この人たちのうち面談が成果につながっていると感じている人は39.4%で、回答者全体の31.9%を上回っています。時間の確保に困っている人でも、面談を役に立てている人は少なくないことがうかがえます。時間が足りないときは、頻度を下げる前に、1回を15分に短くするという選び方もあります。

頻度ごとに、合う状況と気をつけることを整理すると、次のようになります。

1on1の頻度を決めるときの最初の一言

頻度は、上司と部下の二人で決めるものです。変えたいときは、どちらから切り出してもかまいません。以下では、問い合わせ窓口の返信を新しく担当し始めた部下と、その上司の場面を例にします。

上司の側から、頻度を提案するとき

頻度を変えたいときは、理由と期間を添えて提案し、部下の考えも尋ねてください。

部下から頻度を変えたいと言われたときは、まず話してくれたことに礼を言い、上司の側の事情も率直に伝えてください。

部下の側から、頻度を変えたいと伝えるとき

もっと話したいときは、何のために、どのくらい増やしたいかを添えて伝えると、上司も日程を調整しやすくなります。

減らしたいときや、負担に感じているときも、理由と一緒に伝えてかまいません。

上司の都合で1on1が中止になりそうなときも、部下の側から代わりの時間を頼んでかまいません。

頻度を決めたあとに、二人で振り返るとき

決めた頻度は、3回続けたところで二人で振り返り、合わなければ直すとよいでしょう。

会社の決まりと違う頻度にしたいとき

会社の決まりが月1回でも、二人の間で回数を足すことはできます。決まりより少なくしたいときは、まず二人で話したうえで、人事の担当に確認してください。

1on1の頻度を決めるときに、おすすめしないこと

頻度についての助言のうち、避けたいものを挙げます。

• 「1on1は週1回30分が理想」と決めて、全員にそろえること。KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、すべての上司と部下に合う1つの頻度はないと考えています。頻度は、決めて試し、二人で直していくものです。全員と毎週続けようとすると、月末や期末に流れる回が出て、そのまま立ち消えになりがちです。
• 頻度を上げれば、成果が上がると考えること。1万人調査では、面談の頻度・時間・場所・話題と、成果を感じるかどうかとの関係は小さなものでした。成果の実感と最も関係が強かったのは、面談がそのあとの行動につながっているかどうかです。頻度を上げる前に、1回の終わりに次の回までにすることを二人で決めるところから見直すことをおすすめします。
• 1on1を行った回数や実施率を、上司の目標にすること。KAKEAIは、行った回数を上司の目標にすることをおすすめしません。回数が目標になると、行うこと自体が目的になり、話したことが次の行動につながったかどうかが、見過ごされがちだからです。
• 半年に1回や3か月に1回の面談を、1on1の代わりと考えること。期の節目の面談は、評価や目標の話が中心になりやすく、途中で止まった仕事を動かす時間にはなりにくいと考えられます。節目の面談は残したまま、月1回の1on1を足してください。

1on1の頻度が合っているかを、どこで見るか

頻度が合っているかどうかは、行った回数ではなく、次の回までの間に何が起きたかで振り返ります。上司と部下のそれぞれが、次の3つを自分に問いかけてみてください。

• 次の回が来るたびに、前の回で決めたことがまだ手つかずのままだったでしょうか。そうであれば、間隔が短すぎるか、決めたことが大きすぎることが考えられます。
• この1か月に、次の回を待たずに声をかけ合えたことがあったでしょうか。なかったとすれば、どちらかが相談を抱えたまま次の回を待っていた可能性があります。
• 3回続けたあと、二人とも今の頻度でよいと感じているでしょうか。感じ方が違えば、その場で間隔を直します。

頻度を直すときは、毎週から月1回へ一気に変えるのではなく、2週間に1回を試すなど、期間を決めて1段階ずつ動かしてみてください。毎週か月1回かの正解を探すより、二人で決めて試し、合わなければ直すほうが、合う頻度が早く見つかるでしょう。