管理職とは何か、意味と定義を知りたい

管理職とは：意味と定義を3つに分けて知る

管理職とは、会社から権限を任されて、一緒に仕事をする人の仕事を決める役職のことです。仕事の進み具合を見て判断や考えを返し、評価にも関わります。「管理職」という1つの言葉は、実際には3つの意味で使われています。会社の人事制度上の区分、仕事の上の役割、法律上の管理監督者の3つで、決まり方がそれぞれ違います。

このページでは、1つ目の「自分や自分の上司は管理職に当たるのか」と、2つ目の「管理職は何をする人なのか」を中心に書きます。1つ目は会社によって答えが違うので、一般的な例と、確認する先を示します。2つ目は会社が違っても共通する中身があるので、次の章で詳しく書きます。

3つ目の管理監督者は、残業代や労働時間の扱いに関わる法律上の言葉です。管理職であることと、管理監督者に当たることは別で、当たるかどうかはこのページでは言い切れません。就業規則を確認したうえで、人事の担当か、社会保険労務士などの専門家に尋ねてください。

管理職の定義の中心：人の仕事を決め、見て、判断や評価を返す役職

管理職の定義の中心は、肩書ではなく、一緒に仕事をする人との間で何をしているかにあります。担当者は、自分の仕事の結果に責任を持ちます。管理職は、他の人の仕事を決めること（割り振り・優先順位・期限）と、その結果にも責任を持つことが仕事です。会社や業種が違っても、管理職の仕事の中身は次の5つにまとめられます。

KAKEAIの1万人調査では、上司と定期的に面談をしている一番の理由として、「自分の仕事を進めるため」を選んだ人が34.5%で最も多くなっています。つまり、面談をしている一番の理由として最も多く選ばれているのは、自分の仕事を前に進めることだということです。面談についての数字ですが、部下が管理職に求めていることには、自分の仕事を進めるための判断や考えが含まれていると考えられます。なお、この調査の回答者には自分自身が管理職の人も含まれていて、その人たちも自分の上司との面談について答えています。管理職も、自分の上司から見れば部下の一人です。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1は、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいと考えています。ただし、上司であっても、部下の仕事を見てもいないなら、上司が行う意味はありません。管理職の定義の中心にある「仕事を決める」と「仕事を見る」の2つは、部下と1on1を行う人の条件でもあります。

管理職の仕事の中身を、年末の棚卸しを例に見る

管理職の5つの仕事は、別々に起こるのではなく、1つの仕事の中でまとめて表れます。以下では、物流倉庫の課長が、年末の在庫の棚卸しを課の6人と進める場面を例にします。棚卸しの日程と方法は本社が決めていて、誰がどの棚を受け持つかと、通常の出荷との両立のしかたは課で決められる、という分担です。

仕事を決める

進み具合を見て、判断や考えを返す

評価に関わる

部署の外と調整する

一緒に仕事をする人の成長を支える

部下の立場から見た管理職：何を頼んでよいか

部下の立場から見ると、管理職は、自分の仕事を決め、相談に判断や考えを返す人です。管理職の仕事の中身を知っていると、上司に何を頼んでよいかがはっきりします。判断・情報・意見・評価の見通しの4つは、上司の仕事として頼んでかまいません。

管理職の意味をめぐる、よくある誤解

管理職の意味をめぐる誤解の多くは、3つの意味を1つに混ぜて考えることから生まれます。

• 管理職とは、課長以上のことだと決まっている。一般的な例として課長以上を管理職とする使い方がありますが、係長や主任を含める会社もあります。範囲は会社の人事制度で決まるので、就業規則と等級の規程で確認してください。
• 管理職になると、残業代が出なくなる。残業代や労働時間の扱いが変わるのは、労働基準法の管理監督者に当たる場合です。管理監督者に当たるかどうかは、役職名ではなく実態で判断されるとされているので、管理職になれば自動的に決まるものではありません。自分の扱いは、人事の担当に尋ねてください。
• 管理職とは、部下を管理し、監督する人のことだ。「管理」という言葉から、見張る、点検する、決まりを守らせることだと受け取る人もいます。けれども、管理職の仕事の中心は、一緒に仕事をする人の仕事を決め、相談に判断や考えを返すことです。
• マネージャーの肩書があれば、管理職だ。マネージャーは会社がつける肩書で、制度上の管理職と一致する会社もあれば、一致しない会社もあります。辞令と等級の規程で確認します。
• 部下がいなければ、管理職ではない。制度上は管理職の等級でも、部下がいない役職（担当部長、専任課長など）を置く会社があります。制度上の区分と仕事の上の役割は、別に考えると混乱しにくくなります。

管理職の仕事ができているかを、どこで振り返るか

管理職の仕事ができているかどうかは、肩書や会議の数ではなく、一緒に仕事をしている人との間で何が動いたかに表れます。月に1回ほど、次の点を振り返ってみてください。

• 部下から相談や報告を受けたときに、判断・情報・意見のどれかを、その場か期限を決めて返せているでしょうか。返せていれば、次は、返した判断がそのあとの仕事にどう生きたかを、次の面談で一緒に振り返ってみてください。
• 誰が何をいつまでにするかについて、部下と認識がそろっているでしょうか。そろっていれば、次は、任せる範囲を1つ広げることを考えてみるとよいでしょう。
• 評価の見通しを、期末を待たずに言葉で伝えているでしょうか。伝えていなければ、次の面談で「今の時点で、私はこう考えています」と理由を添えて話すところから始めるのがおすすめです。
• 部下の仕事を、自分の目で見る時間があるでしょうか。報告でしか知らない仕事が増えているなら、まず、1つの仕事の途中を一緒に見る時間を取ることから始めてみてください。

部下の立場で読んでいる方は、上司に判断や意見を頼めているかを振り返ってみてください。頼んでいなければ、次の面談で「この話は、課長のご判断をいただきたいです」と一言添えるところから始められます。