中間管理職とは何か、どこからか

中間管理職とは：経営層と現場の間にいて、上司と部下の両方がいる管理職

中間管理職とは、経営層と現場の担当者の間にいる管理職のことです。中間管理職には、部署の方針や自分の仕事を決める上司がいます。同時に、自分が仕事を割り振り、評価に関わる部下もいます。上司と部下の両方がいることが、中間管理職の「中間」の意味です。

中間管理職は、法律や制度で決まった言葉ではなく、職場で広く使われている呼び方です。そのため、どの役職を中間管理職と呼ぶかは会社によって違います。次の表は、一般的な例です。

「中間」は、偉さの順番の真ん中という意味ではありません。経営層が決めた方針を自分の部署の仕事に落とし込み、現場で起きていることを経営層に伝える位置にいる、という意味です。この位置にいるため、中間管理職は、同じ週の中で上司の立場と部下の立場の両方を経験します。

中間管理職はどこからか：一般的な役職の例と、会社による違い

中間管理職がどの役職からかは、会社の人事制度と、社内での呼び方で決まります。一般的な例としては、課長から部長までを中間管理職と呼ぶ使い方があります。一方で、部長を「上級管理職」として分ける会社もあれば、係長を中間管理職に含める会社もあります。

自分の会社でどこからが中間管理職かを知りたいときは、就業規則や等級の規程、組織図を見るのが確かです。社内での呼び方がはっきりしないときは、人事の担当に「この等級は管理職に当たりますか」と尋ねるとよいでしょう。

役職名だけでは判断しにくいときは、次の2つがそろっているかを手がかりにする方法もあります。1つは、自分の仕事を決め、評価に関わる上司がいることです。もう1つは、自分が仕事を割り振り、評価に関わる部下がいることです。2つがそろっていれば、呼び方にかかわらず、中間管理職と同じ立場にいると考えられます。

新しく中間管理職になったときは、自分で決めてよいことと、上司の判断が要ることの境目を、早めに上司と話しておくことをおすすめします。

中間管理職と似た言葉の違い：管理職、ミドルマネジメント、マネージャー、管理監督者

中間管理職と近い意味で使われる言葉は、いくつかあります。同じ意味で使われる言葉もあれば、決まり方がまったく違う言葉もあります。

中間管理職とよく混同されるのが、労働基準法でいう「管理監督者」です。管理監督者に当たるかどうかは、残業代や労働時間の扱いに関わります。役職名ではなく、実際の権限や働き方で判断されるとされているため、中間管理職であることだけでは決まりません。自分が当たるかどうかは自分で判断せず、人事の担当や、社会保険労務士などの専門家に相談することをおすすめします。

中間管理職の立場で使う最初の一言：上司との面談と、部下との面談

中間管理職は、自分の上司との面談では部下の立場で、自分の部下との面談では上司の立場で話します。どちらの面談でも、話したいことと、相手に期待することを先に伝えると、話が進めやすくなります。

KAKEAIは、上司も部下も、両方が当事者だと考えています。中間管理職にとっては、自分の上司との面談も、自分の部下との面談も、自分と相手の仕事を前に進めるための時間です。

以下では、レンタカー会社の営業所を例にします。営業所長はエリア長の下にいて、6人のスタッフと仕事をしています。本社が来月から、車を貸し出す前の点検の手順を変えると決め、営業所で切り替えを進める場面です。点検の手順そのものは本社が決め、誰がどの時間帯に点検を受け持つかと、受付の進め方は営業所で決められる、という分担です。

自分の上司との面談で：部下の立場として話す

中間管理職も、自分の上司との面談では部下の立場です。何について話したいのか、上司に何を期待するのかを最初に伝えると、上司も応じ方を選びやすくなります。

自分の部下との面談で：上司の立場として話す

部下との面談では、本社やエリア長が決めたことと、営業所で決められることを分けて伝え、自分の考えも添えるとよいでしょう。そのうえで、部下の考えを尋ねます。

部下の立場から、中間管理職の上司へ

部下の立場からは、上司がその場で決められることと、さらに上の判断が要ることを尋ねてかまいません。それがわかれば、返事を待つ間の段取りも立てやすくなります。

中間管理職をめぐる、よくある誤解

中間管理職をめぐる誤解の多くは、役職名や言葉の響きだけで、範囲や役割を決めてしまうことから生まれます。

• 中間管理職は課長のことだと決まっている。課長は代表的な例ですが、範囲は会社によって違います。部長や係長を含めるかどうかは、自分の会社の規程で確認します。
• 中間管理職なら、管理監督者に当たる。管理監督者に当たるかどうかは、役職名ではなく実態で判断されるとされています。残業代や労働時間の扱いは、人事の担当に尋ねてください。
• 中間管理職は、上司の指示を部下に伝える伝言役だ。決まったことだけを伝えると、部下は何を自分たちで決めてよいのかがわかりません。決まったこと、自分の部署で決められること、自分の考えを分けて伝えると、部下も自分たちで決められる範囲がわかります。
• 逆に、何でも自分の部署の中で決めてしまう。自分では決められないことまで抱えると、あとで上の判断と食い違うおそれがあります。迷ったときは、早めに自分の上司に相談してください。
• 中間管理職は面談をする側なので、自分の上司との面談は形だけでよい。中間管理職も、自分の上司との面談では部下の立場です。自分の仕事を前に進めるために、話したいことと上司に期待することを持ち込んでかまいません。

中間管理職としての立ち位置を振り返るには

中間管理職としての立ち位置がはっきりしているかどうかは、役職名よりも、上司と部下の両方とのやり取りに表れます。1か月ほどたったところで、次の点を振り返ってみてください。

• 自分で決めてよいことと、上司の判断が要ることの境目を上司と話せていれば、次はその境目を部下にも伝えてみてください。
• 部下との面談で、決まったことと自分の部署で決められることを分けて話せていれば、次は自分の考えも一言添えてみてください。
• 自分の上司との面談で、話したいことと上司に期待することを最初に伝えられていれば、次は部下から届いた声も、判断してほしい点と一緒に伝えてみてください。
• 部下から「これは誰が決めるのですか」と尋ねられることが続いているなら、まずは決める人の分担を、部下と一緒に整理するところから始めます。

上司との境目がまだ話せていないなら、次の上司との面談の最初に、「私が決めてよいことの範囲を、一度確認させてください」と切り出すところから始めてみてください。