マネージャーとコンサルタントの違い

マネージャーとコンサルタントの違い：決める権限と、実行への責任

マネージャーとコンサルタントの違いは、決める権限と、決めたあとの実行や人への責任を持つかどうかにあります。一般的な使い分けでは、マネージャーは自社の中で一緒に働く人の仕事を決め、その結果に責任を持つ役職で、コンサルタントは課題を分析して解決の方法を提案する専門職です。

ただし、2つの言葉の使い方は会社や業界によって違います。以下は、事業会社が外部のコンサルタントに仕事を依頼する場面を念頭に置いた、一般的な例です。

コンサルタントが実行の支援まで受け持つこともありますが、提案を採るかどうか、採ったあとにどう進めるかを決めるのは、依頼した会社の側です。マネージャーは、その決定と実行の結果に責任を持つ立場です。

コンサルティング会社での使い方：マネージャーは職位の名前

コンサルティング会社の中では、「マネージャー」と「コンサルタント」が職位の名前として使われることがあります。この場合のマネージャーはコンサルタントより上の職位で、案件を率い、チームのコンサルタントの仕事を決めたり、評価に関わったりする立場を指します。

職位の名前と並び方は、会社によって違います。アナリスト・コンサルタント・マネージャー・シニアマネージャー・パートナーの順に並べる会社もあれば、別の呼び名を使う会社もあります。転職や社外の人とのやりとりで肩書が気になるときは、その会社での役割を尋ねると確実です。

事業会社の中にも、経営企画や業務改革の部署に「社内コンサルタント」を置く会社があります。社内コンサルタントは、ほかの部署の課題を分析して提案する立場です。その部署の人の仕事を決めたり評価したりするのは、その部署のマネージャーです。

外部のコンサルタントが入ったとき、マネージャーと部下は何を話すか

外部のコンサルタントの提案を受けたとき、マネージャーは、提案を採るかどうかを決める前に、現場で仕事をしている部下の考えを聞くとよいでしょう。提案をそのまま採ることも、現場が反対したからと退けることも、マネージャー自身の判断を持たないまま決めることになるからです。

以下では、事務用品の卸売会社の受注課を例にします。受注の事務の見直しを外部のコンサルタントに依頼したところ、電話とファックスで受けている注文を、受注の画面への入力に一本化する提案を受けました。課長がマネージャーで、受注を受け持つ○○さんが部下です。

マネージャーからコンサルタントへ：決めることと、追加でほしい案を伝える

マネージャーから部下へ：決める前に、部下の考えを尋ねる

部下からマネージャーへ：提案で困ることと、自分の案を伝える

マネージャーと部下の面談は、提案で終えず、そのあとの行動まで話す

コンサルタントの提案は、内容のよしあしで受け取られます。一方で、マネージャーと部下の面談は、意見や助言を伝えて終わる場ではありません。KAKEAIは、面談のよしあしは、そのあとの行動で見るものだと考えています。

マネージャーが意見を伝えるだけで、判断を部下に任せきりにすると、部下は決められないまま仕事を抱えることがあります。反対に、部下の考えを聞かずにすべてを自分で決めてしまうと、現場の事情が判断に入りません。面談の終わりには、誰が何をいつまでにするのかを、二人で決めておくとよいでしょう。

部下の側からも、自分が引き受けることを言葉にしておくと、次の面談を続きから始めやすくなります。

マネージャーとコンサルタントの違いについての、よくある誤解

マネージャーとコンサルタントについては、次のような受け取り方が、判断や役割の分担を迷わせることがあります。

• コンサルタントは専門家なので、マネージャーより上だ。事業会社とコンサルタントの関係では、上下ではなく立場が違います。コンサルティング会社の中で職位の名前として使う場合は、マネージャーのほうが上の職位です。
• マネージャーも、コンサルタントのように意見を伝えるだけでよい。マネージャーには、意見に加えて、決めることと、決めたことの結果に責任を持つことが求められます。
• 外部のコンサルタントの提案は、そのまま採ればよい。提案を採るかどうかを決めるのは、依頼した会社の側です。現場の考えを聞いたうえで、採る部分と見直す部分をマネージャーが決めます。
• コンサルタントになれば、人のマネジメントはしなくてよい。コンサルティング会社では、職位が上がると、案件を率いてほかのコンサルタントの仕事を決めたり、評価に関わったりすることがあります。

マネージャーとして、コンサルタントとの違いを生かせているかを振り返るには

マネージャーとしての関わりがうまくいっているかどうかは、意見や提案を伝えたあとに、部下の仕事が実際に動いたかを手がかりに振り返ることができます。

• 部下の考えを聞いてから自分の意見を伝えられていたら、次は、どこを採ってどこを見直すのかも、理由と一緒に部下に伝えてみてください。
• 面談の終わりに、誰が何をいつまでにするのかを二人で決められていたら、次の面談は、その続きから始められます。
• 自分が引き受けたこと（コンサルタントへの依頼など）を約束した日までに伝えられていたら、次は、部下が自分で決めてよい範囲を広げられないかを話し合ってみるのも1つの方法です。