上司を何と呼べばよいか（さん付け・役職）

上司の呼び方は、職場で使われている呼び方に合わせるのが基本

上司をどう呼ぶかに、どの会社にも共通する正解はありません。ビジネスの場でよく使われるのは、「田中課長」のように名字に役職を付ける呼び方と、「田中さん」のように名字に「さん」を付ける呼び方の2つです。どちらがふさわしいかは、会社の決まりや職場の習慣、上司との関係によって変わります。迷ったときは、同じ職場の人が上司をどう呼んでいるかに合わせるのが、最も無難な選び方です。

役職に関係なく、社内では全員を「さん」で呼ぶと決めている会社もあります。そうした職場で上司を役職で呼び続けると、かえって堅苦しく感じる上司もいます。反対に、役職で呼ぶのが当たり前の職場では、配属されてすぐに「さん」で呼ぶと、なれなれしいと受け取る人もいます。同じ呼び方でも、職場によって受け取られ方が違うと考えておくとよいでしょう。

以下では、上司を営業課の田中課長とし、取引先からのカタログの問い合わせを受けて取り次ぐ場面を例に、呼び方を紹介します。

上司の呼び方の種類：役職名・さん付け・名字だけの違い

上司の呼び方には、主に次のような種類があります。社内で上司本人に話しかけるときと、社外の人に上司のことを話すときとでは、呼び方の決まりが反対になる点に気をつけてください。

「君」は、本来、同じ立場の人や年下の人を呼ぶときの言い方です。長く一緒に働いてきた二人の間で、昔からの呼び方が続いている職場もあります。そうした呼び方は二人のときだけにして、会議やお客様の前では、役職かさん付けに戻しておくと安心です。

場面ごとの上司の呼び方と、そのまま使える言い方

社内で上司に話しかけるとき

社内で上司本人に話しかけるときは、職場の習慣に合わせて「田中課長」か「田中さん」と呼びます。呼びかけのあとに用件を続けると、上司は何の話かがすぐにわかります。

会議や、ほかの社員の前で上司のことを話すとき

社内の会議や、ほかの部署の人と話すときも、上司のことは「田中課長」のように役職を付けて話します。さん付けの職場なら「田中さん」のままでかまいません。部長など、上司より役職の高い人に話すときも、社内であれば同じ呼び方を使います。

お客様や取引先に、上司のことを話すとき

社外の人に話すときは、自分の上司も社内の人として扱い、名字だけで呼ぶのがビジネスマナーの基本です。役職を伝えたいときは、「課長の田中」のように役職を名字の前に置きます。お客様の前で「田中課長が」と言うと、自分の上司をお客様より立てているように聞こえることがあるためです。

お客様に上司を紹介するときも、同じ言い方を使います。

電話を取り次ぐとき

電話を取り次ぐときは、お客様には「田中」、上司本人には「田中課長」と、相手によって呼び方を変えます。上司が席にいないときは、戻ったあとに伝える内容を短くまとめておくと、上司は折り返しの電話をすぐにかけられます。

メールやチャットで上司の名前を書くとき

社内メールの宛名は、「田中課長」や「営業課　田中課長」と書きます。社内のメールでも「田中様」と書く会社がありますが、その場合も「田中課長様」のように役職と様は重ねません。チャットでは、話すときと同じ呼び方でかまいません。

社外の人に送るメールの本文で上司のことを書くときは、話すときと同じように「弊社の田中」と書きます。

上司の呼び方に迷ったときの確かめ方

配属されたばかりで職場の呼び方がわからないときは、同じ職場の人に聞くのが早い方法です。上司本人に聞くことも、失礼にはあたりません。呼び方を気にして話しかけるのが遅れるよりも、一度聞いて決めてしまうほうが、その後のやり取りが楽になります。

上司から「さんでいいですよ」と言われたら、その呼び方に切り替えます。慣れるまで言い間違えることは、先に伝えておくと気が楽です。

年下の上司や、元の同僚が上司になったとき

年下の上司も、年齢に関係なく、職場で使われている呼び方で呼びます。言葉づかいも、ほかの上司と同じ敬語にそろえます。同期や元の同僚が上司になったときは、二人のときと人前とで呼び方を分けるかどうかを、一度本人に相談しておくと迷わずに済みます。

上司から君付けやあだ名で呼ばれて、気になるとき

上司から君付けやあだ名で呼ばれて気になるときは、呼び方だけを短くお願いする形で伝えてかまいません。

呼び方と一緒に人柄を見下すような言葉が続くときや、お願いしたあとも変わらずにつらいときは、一人で抱え込まずに人事の担当や社内の相談窓口に相談してください。その呼び方が職場の決まりに照らして問題かどうかの判断も、人事の担当や相談窓口に委ねてかまいません。

上司の呼び方で、避けたいこと

避けたいのは、社内と社外の呼び方を取り違えることと、丁寧にしようとして敬称を重ねることです。反対に、呼び方を気にしすぎて、用件を伝えるのが遅れることも避けたいところです。

• お客様の前で「田中課長」「田中さん」と呼ぶ。社外の人の前では「課長の田中」や「田中」と呼びます。お客様と上司と自分の3人で話す場でも、お客様に向けて話すときは同じです。
• 「課長さん」「田中課長様」のように敬称を重ねる。役職名には敬意が含まれているので、さらに「さん」や「様」を付ける必要はありません。
• 前の職場の習慣を、確かめないまま続ける。前の職場で役職で呼んでいた人が、さん付けの職場で役職を使い続けると、堅苦しく感じる上司もいます。逆の場合は、なれなれしく聞こえることがあります。
• 呼び方を気にしすぎて、話しかけるのが遅れる。呼び方を少し間違えても、言い直せば十分です。用件が早く伝わるほうが、上司にとっても助かると考えられます。

呼び方を整えたあと、上司とのやり取りがどう変わったかを振り返る

呼び方は、上司と気持ちよく仕事を進めるための入り口です。呼び方が決まったら、次は話しかけたあとのやり取りに目を向けてみてください。

• 呼び方に迷わずに上司に話しかけられるようになったら、次は呼びかけのすぐあとに、用件を一言で伝えることを意識してみてください。
• お客様の前で「課長の田中」と自然に言えるようになったら、電話の取り次ぎや社外へのメールでも、同じ言い方にそろえていきましょう。
• 上司から呼び方について何か言われたときは、二人のときと人前とで分けるかどうかまで、その場で確認しておくと、あとで迷いません。