上司から「勉強しろ」と言われたとき

上司の「勉強しろ」は、何が抜けている助言か

上司から「勉強しろ」と言われたとき、部下がそのまま動きにくいのは、この一言に「何を」「どこまで」「何のために」が入っていないからだと考えられます。資格の勉強を始めるのか、今の仕事の進め方を見直すのか、業界の知識を増やすのか、言われた側には分かりません。「勉強しろ」を人柄や態度への評価と受け取るより、抜けている3つを上司に尋ねて具体的な助言に変えるほうが、部下の側で動けることが増えるでしょう。

上司の側にも事情があるのかもしれません。部下の仕事を見て「ここが足りない」と感じたものの、何が足りないかを言葉にする前に、短い一言で済ませていることがあります。悪意や見下しと決めつける必要はなく、尋ねれば中身が出てくることもあります。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で「スキルや力の向上」の話をしている人は22.2%でした。「具体的な仕事」の話をしている人の76.7%と比べると、力を伸ばす話は面談の話題として少ないという結果です。一方で、「スキルや力の向上」の話をしている人のうち面談が成果につながっていると感じている人は39.6%で、していない人の29.7%を上回っています。つまり、力を伸ばす話をしている人のほうが、面談が成果につながっていると感じている割合が高いということです。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、仕事は成果に対してクリアしなければならないものであると同時に、成長にとっての具体的な材料でもあると考えています。「勉強しろ」と言われたときも、何を学ぶかは、今の仕事の中から見つけるとよいでしょう。

「勉強しろ」と言われたその場の返し方：受け止めて、足りないと見えた場面を尋ねる

「勉強しろ」と言われたその場では、言い返すことも謝るだけで終えることもせず、まず受け止めてから、どの仕事のどこで足りないと見えたのかを尋ねます。以下では、営業事務から販売データの集計と分析の資料を任された部下が、営業会議の前に「この資料、分析が浅い。もっと勉強しろ」と上司に言われた場面を例にします。

その場の返し方です。

上司が忙しそうで、その場で中身を聞けないときは、時間を改めて尋ねる約束だけをしておきます。

言われた直後は、腹が立ったり落ち込んだりするものです。その場で言い返すと、「勉強しろ」の中身を聞く機会がなくなります。中身を聞くことと、言い方へのお願いは分け、言い方の話は落ち着いた別の機会に切り出します。

1on1で「勉強しろ」の中身を具体的なアドバイスに変える聞き方

1on1では、「勉強しろ」の中身を、何を・どこまで・何のために、の3つの言葉に変え、学んだことをどう確かめるかも上司と決めていきます。上司の助言を具体的にすることは、部下の側からもできます。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談で一番期待することとして「具体的なアドバイスがほしい」を選んだ人が18.3%いました。選べる答えの中で、「その時々によって違う」20.9%に続いて2番目に多い答えです。つまり、上司との面談で、具体的な助言を一番に求めている人は少なくありません。「勉強しろ」の中身を1on1で尋ね、具体的な助言にしてもらうことは、こうした期待とも重なると考えられます。

尋ね方の例です。

足りないと言われたことが、本当にスキルの問題かどうかも、尋ねる中で分かってきます。KAKEAIの1万人調査では、上司との面談が行動につながるのは半分くらいの回か、それより少ないと答えた人に、その理由を尋ねています（5つまで選択）。「スキルが不足していてできない」を挙げた人は9.1%で、「行動するために必要な情報が揃っていない」の15.9%より少ない答えでした。つまり、動けない理由として本人が挙げるのは、力の不足より情報の不足のほうが多いということです。面談についての数字ですが、「分析が浅い」と言われたときも、分析に必要なデータや前提が部下に渡っていないことが背景にある場合があると考えられます。その場合は、学ぶ前に情報を頼むことをおすすめします。

決めたことは、次の1on1で進み具合を話す約束にします。

「勉強しろ」が口癖のとき・時間外の勉強を求められていると感じるとき

「勉強しろ」が上司の口癖になっていて、尋ねても中身が出てこないことがあります。この場合は、学ぶ中身を部下の側で1つ決めて、その結果を上司に見てもらうとよいでしょう。

業務時間の外で勉強するように求められていると感じるときは、学ぶこと自体と、いつ学ぶかを分けて考えます。業務として学ぶ時間を取れるか、講座や書籍の費用を会社が負担するか、時間外の学習を労働時間として扱うかは、会社によって決まりが異なります。そのため、就業規則を読んだうえで人事の担当に確認することをおすすめします。

「勉強しろ」という言葉が、怒鳴り声や人格を否定する言葉と一緒に繰り返される場合は、助言の中身を尋ねる場面とは分けて考えます。就業規則を読み、人事の担当や会社の相談窓口に確認してください。

「勉強しろ」と言われたときに、避けたいこと

• 言われた通りに、資格や本の勉強を始める。上司が足りないと感じた点と合っていなければ、時間をかけた割に、仕事への評価は変わりにくくなります。先に中身を尋ねます。
• 反発して聞き流す。「勉強しろ」の中身には、上司が部下の仕事を見て感じた具体的な点が含まれていることがあります。聞き流すと、その点を知る機会を失います。
• 謝るだけで終える。「すみません、勉強します」で終えると、何を学ぶかが決まらないまま、次も同じ指摘を受けます。
• 上司の意図を、見下しや嫌がらせと決めつける。言い方が強くても、中身を尋ねれば具体的な助言が出てくることがあります。言い方へのお願いは、中身を聞いたあとで、落ち着いた場で伝えます。

「勉強しろ」と言われたあとの進み方を振り返る

「勉強しろ」と言われたあとの進み方は、勉強した時間より、学んだことが次の仕事に出ているかに目を向けるとよいでしょう。次の点から、二人のやり取りを振り返ってみてください。

• 「勉強しろ」の中身を、何を・どこまで・何のために、の言葉で上司に尋ねられたら、次は、学ぶことを1つに決めて、いつまでにどこまでかを上司と約束してみてください。
• 学んだことが次の資料や仕事に1つでも出せたら、その資料を1on1で見てもらいながら、次に学ぶことを相談できます。
• 上司から、「勉強しろ」の代わりに具体的な指摘や助言が返ってくるようになったら、その指摘を次に学ぶことの候補にしていきましょう。

学んだことが仕事に出ているのに「勉強しろ」が続くなら、上司が見ている点と自分が学んだ点がずれている可能性があります。もう一度、どの資料のどこを見てそう言っているのかを尋ねてみてください。