マネジメントが下手な上司にどう対処するか

マネジメントが下手な上司のもとで困らないために、まず分けること

マネジメントが下手だと感じる上司のもとで困らないためには、上司の力量を評価するより先に、自分の仕事がどこで止まっているのかを分けてみるとよいでしょう。「マネジメントができない」という言葉には、さまざまな困りごとが含まれます。たとえば、指示があいまいなこと、優先順位を決めてもらえないこと、相談しても返事がないことなどです。

仕事が止まりやすい点は、次の4つに分けられます。どこで止まっているのかがわかれば、部下の側から上司にお願いできることも見えてきます。

上司の側にも事情があるかもしれません。たとえば、自分の担当の仕事を多く抱えていることや、初めて部下と仕事をする立場になったこと、会社の方針がまだ決まっていないことです。上司の人柄や力量を決めつけず、止まっている点を1つずつ言葉にして尋ねるほうが、仕事は前に進みやすくなります。

1万人調査で、面談のあとに動けない理由として挙がっていること

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談のあと行動につながるのが半分くらいの回か、それより少ないと答えた人に、その理由を5つまで選んでもらいました。最も多いのは「その時々によって違う」の26.1%、次が「特にない」の23.4%で、3番目が「ありたい状態が定まっていない」の16.3%でした。同じ質問で、「裁量や権限がなくできない」を選んだ人は9.4%です。つまり、「その時々によって違う」「特にない」を除くと、目指す状態が決まっていないことが最も多く挙がり、自分で決められる範囲がないことも理由として挙がっているということです。

面談についての数字ですが、上司のマネジメントが下手だと感じる場面でも、目指す状態や自分で決めてよい範囲がはっきりしないために、仕事が止まっている場合があると考えられます。

上司のやり方が変わるのを待つより、止まっている点を部下の側から尋ねてみることをおすすめします。何を決めてほしいのかがはっきりした相談であれば、上司も答えを出しやすくなります。

止まっている点ごとの、マネジメントが下手な上司への伝え方

以下では、年に一度のお客様向けセミナーの運営（会場の手配・登壇者との調整・案内のメール）を任されている部下が、課長に相談する場面を例にします。どの場面でも、自分の案を添えて尋ねると、上司も判断しやすくなります。

目指す状態がはっきりしないとき

何ができていれば十分なのかを、自分の考えを添えて尋ねます。上司の頭の中にある完成の姿が、まだ言葉になっていないだけのこともあります。

優先順位がわからないとき

重なっている仕事を並べ、自分ならどの順に進めるかを先に伝えます。上司が、ほかに抱えている仕事を知らないまま依頼していることもあります。

自分で決めてよい範囲がわからないとき

任せきりにされているときと、細かいことまで確認が必要なときとでは、困りごとの向きが逆です。どちらの場合も、自分で決めてよい範囲と、上司に確認する範囲を、具体的に区切って相談します。

任せきりで、判断の基準がないときは、次のように尋ねます。

細かいことまで確認が必要になっているときは、確認をお願いする場面を絞る提案をします。

相談しても判断が返ってこないとき

判断が必要な理由と期限、期限までに返事がないときにどうするかを、あわせて伝えます。返事がないのは、忙しさのほかに、判断の材料が足りないことが理由の場合もあります。

決まったことは、その日のうちに短いメッセージで二人で確認しておくと、あとで食い違いが起きにくくなります。

マネジメントが下手だと感じる上司と、話す時間を部下の側からお願いする

マネジメントが下手だと感じる上司とは、そもそも話す機会が少ないこともあります。その場合は、短い時間でよいので、定期的に話す時間を部下の側からお願いしてみてください。

毎回、話したいことと上司に期待することを先に伝えておくと、短い時間でも話が進みやすくなります。上司に期待することとは、判断がほしいのか、意見を聞きたいのか、報告だけなのかといったことです。上司から返ってきた意見や判断には、お礼と、次に自分がすることを一言添えます。

KAKEAIは、上司も部下も、両方が当事者だと考えています。仕事が進まないことの責任は、上司だけ、部下だけにあるものではありません。上司のマネジメントを待つだけにせず、一人で抱え込むこともせず、二人で仕事を前に進められるように、自分からできることを続けていきます。

マネジメントが下手な上司のことを、一人で抱えないほうがよいとき

上司に尋ねても仕事が止まったままのときや、心身の調子に影響が出ているときは、一人で抱え込まず、上司の上司や人事の担当に相談してください。相談するときは、上司の人柄への不満ではなく、何がどこで止まっているのかを事実として伝えると、相手も対応を考えやすくなります。

上司の言動がハラスメントに当たるかもしれないと感じるときは、就業規則で定められた相談窓口や人事の担当に相談してください。眠れない、出社がつらいといった状態が続くときは、仕事の進め方の話より先に、産業医や医療の専門家に相談してください。

上司とのやり取りがうまくいっているかの振り返り方

上司とのやり取りがうまくいっているかどうかは、上司のマネジメントが上手になったかではなく、自分の仕事が止まらずに進んでいるかで振り返ります。

• 相談したことについて期限までに次の作業に移れたら、次は、期限を決めずに相談したままのことが残っていないかを見直してみてください。
• 自分で決めてよい範囲が二人の間で言葉になったら、次は、その範囲の中で決めた結果を、上司に短く報告します。
• 話したいことと上司に期待することを話す前に伝えられたら、次は、上司から返ってきた判断に、次に自分がすることを添えて返します。
• 決まったことをその日のうちに二人で確認できたら、次は、食い違いに気づいたときに、早めに尋ね直すようにしてみましょう。

進め方について、上司の考えを尋ねてみるのも1つの方法です。