マネジメントと管理の違い

マネジメントと管理の違い：「保つ」と「前に進める」

マネジメントと管理の違いは、一般的な使われ方では、決めたことを「保つ」か、目標に向けて「前に進める」かにあります。管理は、決めた基準や計画の通りに、もの・数字・仕事の状態を保つことです。マネジメントは、目標に向けて人と仕事の進め方を決め、状況に応じて変えながら前に進めることで、管理はその中に含まれます。

職場では、2つの言葉がほぼ同じ意味で使われることもあります。「プロジェクト管理」と「プロジェクトマネジメント」、「リスク管理」と「リスクマネジメント」は、会社によって言い方が違うだけで、同じ仕事を指していることもあります。また、「管理職」という呼び名には「管理」が入っていますが、管理職の仕事は管理にとどまらず、マネジメント全体に及びます。

2つを分けて考えるときも、どちらかがよく、どちらかが悪いということではありません。管理がなければ、期限や品質が守られているかが分かりません。一方で、管理だけでは、守れなかった理由を考えたり、進め方を変えたりするところまで進みにくくなります。

同じ仕事で比べるマネジメントと管理：月次の締めの例

同じ仕事でも、管理として関わるときと、マネジメントとして関わるときでは、上司が口にすることが変わります。ここでは、経理部門で月次の締めを担当している部下と、課長の場面を例にします。締めの期限は、毎月第3営業日です。

管理として関わるときの一言

管理の一言は、決めた期限と手順の通りに進んでいるかを把握するためのものです。

マネジメントとして関わるときの一言

マネジメントの一言は、進み具合を把握したうえで、期限を守りにくい理由を部下と一緒に考えるためのものです。必要なら、他部署との調整や任せる範囲の見直しにも話を広げます。

2つの一言は、どちらかを選ぶものではありません。進み具合を把握する一言があるから、どこで止まっているかが分かり、マネジメントの一言につなげられます。

上司との面談で、報告より上司の考えを求める部下は多い

部下の側は、報告に加えて、上司の考えや関わりを求めていることが、調査の数字からうかがえます。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で上司に期待すること（5つまで選択）として「報告したい」を選んだ人は25.3%でした。「意見を聞きたい」は33.6%、「具体的なアドバイスがほしい」は32.0%、「一緒に考えてほしい」は29.4%で、どれも「報告したい」より多く選ばれています。上司に報告したいという人より、上司の意見や助言を求める人のほうが多いということです。

同じ質問で、「意見を聞きたい」「具体的なアドバイスがほしい」「一緒に考えてほしい」のどれかを選んだ人は59.8%でした。5つまで選べる質問で、半数を超える人が、上司の考えや関わりを求めているということです。

面談についての数字ですが、マネジメントと管理の違いに当てはめると、部下が上司に求めているのは、報告を受けて確かめる管理の関わりだけではないと考えられます。進み具合を把握したら、そこで分かったことに判断や意見を返すところまで進めることをおすすめします。

KAKEAIは、「1on1（上司と部下が1対1で定期的に行う面談）は管理の場ではないので、進み具合の確認はしない」という助言をおすすめしません。面談は、仕事を前に進める時間として正面から使ってよいものです。進み具合を一緒に見ることは管理ですが、そこで止まっている仕事に判断や考えを返せば、マネジメントになります。

上司の立場と部下の立場で見る、マネジメントと管理

マネジメントと管理の違いは、上司の側と部下の側で、意識したいところが変わります。

上司の立場から

上司の立場では、管理の仕事は手放さず、管理で分かったことを部下との会話にいかすことが大事です。期限や手順が守られていないと分かったときは、理由を尋ね、進め方を一緒に見直すきっかけにできます。

部下の立場から

部下の立場で「管理されてばかりいる」と感じるときは、報告に加えて、上司に期待することを伝えてみてください。上司の側も、報告だけを受け取っていると、部下が意見や判断を求めていることに気づけないかもしれません。

マネジメントと管理について、よくある誤解

マネジメントと管理をめぐる誤解は、2つを同じものと考えることと、どちらか一方だけでよいと考えることから生まれます。

• マネジメントと管理は、まったく同じ意味だ。職場では同じ意味で使われることもありますが、分けて使うときは、管理は決めた通りに保つこと、マネジメントは目標に向けて前に進めることを指します。
• マネジメントでは、管理をしなくてよい。期限や手順、進み具合を把握しなければ、どこで仕事が止まっているかが分かりません。管理は、マネジメントの土台です。
• 逆に、管理を厳しくすれば、マネジメントになる。報告の回数を増やしても、止まっている仕事に判断が返らなければ、仕事は前に進みにくいままです。
• 管理職の仕事は、部下を管理することだ。管理するのは、ものやお金、期限や手順です。管理職は、部下と一緒に、仕事を目標に向けて前に進める役割を担っています。

マネジメントと管理の両方ができているかを、どこで振り返るか

両方ができているかどうかは、進み具合を把握できているかに加えて、把握したあとに仕事が前に進んだかで振り返るとよいでしょう。1か月ほどたったら、次のように見直してみてください。

• 期限や手順の通りに進んでいるかを上司と部下が同じように把握できていたら、次は、止まっていることについて判断や意見まで話します。
• 期限や手順を守れなかったときは、理由を二人で話し、進め方を見直すきっかけにします。
• この1か月で任せる範囲や手順を変えた仕事がなければ、次の1on1で、変えられそうな仕事を一緒に探すのも1つの方法です。

部下の立場であれば、報告のあとに上司に意見や判断を求めた場面と、そのとき返ってきた答えを思い返してみてください。