マネジメントの語源と由来

マネジメントの語源は「手」：手で扱い、何とかやり遂げること

マネジメント（management）の語源は、「手」を意味するラテン語のマヌス（manus）にさかのぼるとされています。そこから、イタリア語のマネッジャーレ（maneggiare。手で扱う、特に馬を手綱で扱って慣らす）という言葉が生まれました。これが16世紀ごろに英語に入ってマネージ（manage）になった、というのが辞書に載っている一般的な説明です。のちにフランス語のメナジェ（ménager。家の暮らしを切り盛りする、物を無駄にせず使う）の意味が重なり、「限られたものをうまく使って、物事を何とか進める」という今の意味に広がりました。

つまり、マネジメントという言葉の元には、「手で扱う」と「何とかやり遂げる」という2つの意味があります。英語で「何とか終わらせた」と言うときにも、マネージという動詞を使います。「何とかやり遂げる」というこの意味は、日本語の「管理」という訳語からは伝わりにくいものです。

語源の説明は辞書によって細かな違いがありますが、「手」から始まり「何とかする」に至る流れは共通しています。以下では、この2つの意味が、今の職場のマネジメントで何を指すのかを書きます。例として、製造業の購買担当の部下と課長が、部品の納期の遅れに対応している場面を使います。

マネジメントが「管理」と訳されたときに、伝わりにくくなった2つの意味

日本語の「管理」は、決まりに沿って状態を保つこと、監督することを指す言葉です。マネジメントが「管理」と訳されたことで、報告を受けて進み具合を確かめ、決まりを守ってもらう仕事がマネジメントだと受け取られやすくなった面があります。語源に照らすと、訳語から伝わりにくくなったものが2つあります。

1つ目：「手で扱う」という近さ

馬を手綱で扱うには、馬のそばにいて、今どう動いているかを手で感じている必要があります。離れたところから報告だけを受けていても、手綱は握れません。職場に置き換えると、部下の仕事の今の状態を、報告の文面ではなく自分の目で見ていることが、マネジメントの前提になります。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、1on1は、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいと考えています。ただし、上司であっても、部下の仕事を見てもいないなら、上司が行う意味はありません。その場にいる人だからこそできる観察、聞くこと、感じることがあってこそです。

部品の納期が遅れそうだと分かったとき、課長が最初に言うのは、指示ではなく、状況を近くで見るための一言です。

2つ目：「何とかする」という前提

語源の「何とかやり遂げる」には、計画通りにはいかない、という前提が含まれています。思い通りに動かない馬を目的地まで連れていくのと同じで、途中で何かが起きるのが普通で、起きたときにどう手を変えるかがマネジメントの中身です。

語源そのものを尋ねた調査ではありませんが、KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査に、上司との面談のあと行動につながらない理由を尋ねた質問があります。答えているのは、行動につながるのが半分くらいの回か、それより少ないと答えた人です（5つまで選択）。最も多かった答えは「その時々によって違う」の26.1%で、次が「特にない」の23.4%でした。面談で話したことが行動につながらない理由は、人によっても回によっても、1つには挙げにくいことがうかがえます。

1万人調査では、上司との面談が「毎回」その後の行動につながっている人は9.4%でした。「ほぼ毎回」が29.8%で、最も多いのは「半分くらいの回で」の40.9%です。面談で話したことを毎回行動につなげるのは、簡単ではないことがうかがえます。

仕事の進め方でも、計画通りにいかないことは珍しくありません。語源の「何とかする」は、一度でうまくいくことを指すのではなく、うまくいかなかったときに別の手を試し、結果に近づけていくことを指すと考えられます。

納期の遅れが分かった場面では、課長はこう続けます。

語源から見た、上司と部下それぞれのマネジメント

「手で扱う」「何とかする」の主語は、上司だけではありません。英語のマネージは、自分の仕事や時間を何とかやりくりするときにも使う言葉です。部下も、自分の仕事を何とかやり遂げようとする当事者として、マネジメントに関わっています。上司と部下は、役割が違うだけで、仕事を前に進める当事者としては対等です。

語源の2つの意味を、上司と部下それぞれの立場で、言葉にするとこうなります。

部下の側から、納期の遅れについて切り出すときの言い方です。

上司の側は、部下が自分で何とかしようとしていることを前提に答えます。

マネジメントの語源についての、よくある誤解

語源をめぐる誤解は、「管理」という訳語から来るものと、「馬を扱う」というイメージから来るものに分かれます。

• 「管理」が正しい訳で、マネジメントとは監督することだ。語源は「手で扱う」ことで、離れて見張ることではありません。管理はマネジメントの一部で、状態を保つ働きです。語源の「何とかする」には、状態を変える働きが含まれています。
• 「何とかする」とは、気合いや根性で乗り切ることだ。語源にはフランス語の「無駄なく使う」という意味も入っています。何とかするとは、限られた人・時間・お金のやりくりを決めることで、無理を重ねることではありません。
• 語源が「馬を慣らす」なら、部下を思い通りに動かすのがマネジメントだ。語源で手綱の先にあるものは、職場では、思い通りにならない仕事の状況です。部下を馬にたとえる話ではありません。上司も部下も、同じ仕事の状況を何とかしようとしている側にいます。
• 逆に、語源は昔の話で、今の仕事には関係がない。「手で扱う」と「何とかする」の2つは、今の職場で上司と部下が向き合っていることを考える手がかりになります。

状況に合わせて手を変えるという語源の意味は、1on1の進め方を考えるときにも参考になります。KAKEAIは、1on1（上司と部下が1対1で定期的に行う面談）で、上司の行動を1つの型に決めておくことをおすすめしません。部下が上司に期待することは、人によっても回によっても違うからです。

語源の意味に沿ったマネジメントができているかを振り返る

語源の意味に沿ったマネジメントができているかどうかは、報告を受けた回数ではなく、仕事の実物を見たか、計画通りにいかなかったときに手を変えられたかで見るとよいでしょう。1か月ほどを区切りに、次の点を振り返ってみてください。

• 部下の仕事の実物を見た回が思い当たらなければ、次の1on1は、仕事の実物を一緒に見ながら話してみてください。
• 計画通りにいかなかったときに原因探しが先になっていたら、次は「ここからどうするか」から二人で話します。
• 何を優先し、何を諦めるかを言葉にしていなかったら、今月の優先順位を二人で書き出すのも1つの方法です。
• 上司が引き受けたこと（仕入れ先への交渉や他の案件の調整など）が進んでいなければ、次の1on1の最初に、どこまで進んだかを上司から伝えます。

部下の立場では、上司に期待することを伝えられた回があれば、次も同じように伝えてみてください。まだなら、話したいことと上司に期待することを1つずつ書いておくと、切り出しやすくなります。