退職面談が面倒・拒否したいとき

退職面談が面倒で受けたくないとき、まず確認すること

退職面談が面倒で受けたくないときは、断れるかどうかを自分で決めつけず、まず人事に確認することをおすすめします。退職面談が会社の決まりとして定められているのか、任意の面談なのかは会社によって違うため、断れるかどうかは一概には言えません。任意の面談であれば、断ることも、時間を短くしてもらうことも頼めます。受ける場合も、自分の用件を決めて行けば、面談は短く済みます。

退職面談は、上司と行う場合と、人事の担当と行う場合があります。会社の側の目的は、辞める理由を聞くこと・引き継ぎを確認すること・手続きを進めることの3つに分かれます。どれが中心かは、会社によって違います。辞める側にとっては、理由を話しても自分に返ってくるものが少ないと感じやすく、面倒に思うのは自然なことです。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談で困っていること（複数回答）として「やらされ感・義務感での実施」を挙げた人が14.7%いました。この人たちのうち、面談が成果につながっていると感じている人は13.1%で、回答者全体の31.9%を大きく下回ります。やらされ感を抱えたまま受ける面談は、受ける側に成果の実感が残りにくい、ということです。退職面談について尋ねた数字ではありませんが、義務としてだけ受けるより、自分の用件を決めて受けるほうが、退職面談でも得るものがあるかもしれません。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、面談のよしあしは、そのあとの行動で見るものだと考えています。退職面談で言えば、面談のあとに引き継ぎが進んだか、残る人が明日から使えることが伝わったかが、よしあしの物差しになります。

以下では、ウェブ広告の運用（出稿の設定と月次の報告）を担当している人が、来月末で退職することが決まり、人事から退職面談の案内を受けた場面を例にします。上司は課長です。

退職面談を断る・短くする・相手を選ぶときの頼み方

退職面談を受けたくないときは、黙って欠席せず、希望を人事か上司に言葉で伝えてください。頼み方は、断りたいのか、短くしたいのか、話す相手を選びたいのかで変わります。

会社の決まりとして退職面談が定められている場合、断れるかどうかや、欠席したときの扱いは、会社によって違います。就業規則を読み、人事の担当に確かめてください。決まりがある会社でも、時間を短くすることや、話す中身を引き継ぎに絞ることは、頼んでみる余地があります。

退職面談を受けるなら、自分の用件を1つ決めて行く

退職面談を受けると決めたら、会社の質問に答えるだけの時間にせず、自分の用件を1つ決めて行くことをおすすめします。用件があると、面談は短く済み、自分にとっても意味のあるものになりやすいでしょう。用件になるのは、引き継ぎで困っていること、残る人への申し送り、手続きの確認のどれかです。

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談がそのあとの行動につながるのが「半分くらいの回」かそれより少ない、と答えた人が60.7%でした。「毎回」「ほぼ毎回」つながっていると答えた人は、合わせて39.3%です。普段の面談でも、話しただけでは、そのまま行動につながるとは限らないということです。退職面談はこの調査の対象ではなく、話した理由が会社や職場を変えるかどうかも分かりません。そのため、面談では、誰が何をするかまで決められる引き継ぎと申し送りを優先することをおすすめします。

上司の側にも事情があります。上司も、人事から退職面談を頼まれている立場であることが多く、残る人の仕事が回るかどうかを気にかけていると考えられます。辞める理由を聞くのは、上司にとっても気の重いことかもしれません。引き継ぎの話から入ると、上司にとっても進めやすい面談になるでしょう。

退職の理由をどこまで話すか、引き止められたらどう返すか

退職の理由をどこまで話すかは、自分で決めてかまいません。転職先、新しい年収、家庭や健康の事情は、話さなくてよいことです。話すなら、残る人に使える形で、仕事の事実として伝えることをおすすめします。

退職の理由にハラスメントや健康の問題が含まれるときは、上司との面談の中だけで話さず、会社の決まりに沿って人事の担当か、会社が設けている相談の窓口に伝えてください。伝えた内容がどのように扱われるかは会社の決まりによるため、窓口で尋ねてみてください。

引き止められたときは、決めたことと、感謝していることを分けて伝えると、角を立てずに返せます。条件の話が出たら、その場で判断せず、人事を通してもらうよう伝えてください。

退職面談で避けたいこと

避けたいのは、黙って欠席することと、不満をすべて言って帰ることです。逆に、聞かれたことに「特にありません」とだけ答えて、引き継ぎの話もせずに終えるのも、自分にとって得るものがありません。

• 無断で欠席する、返事をしない。面倒でも、断りたいなら断りたいと伝えてください。黙って欠席すると、残りの出社日のやり取りがぎこちなくなりかねません。
• 会社や上司への不満をすべて言って帰る。言った内容が会社を変えるかどうかは分かりません。残る人に使える形で、仕事の事実に絞って伝えるとよいでしょう。
• 「特にありません」だけで終える。引き継ぎの困りごとや手続きの確認は、自分のための用件です。1つは用意して行くことをおすすめします。
• 引き止めに応じて、退職の時期をその場で変える。その場で決めず、いったん持ち帰ってかまいません。条件の話は、人事を通すように頼みましょう。
• 断れるかどうかを自分で決めつける。会社の決まりは会社によって違うため、就業規則を読み、人事の担当に問い合わせてください。
• 転職先や年収など、話したくないことを聞かれて答えてしまう。「お話は控えたいです」と伝えてかまいません。

退職面談がうまくいったかどうかの振り返り方

退職面談がうまくいったかどうかは、会社に本音を伝えられたかではなく、面談のあとに引き継ぎと手続きが進んだかを見るとわかります。次の点を、自分に問いかけてみてください。

• 引き継ぎで困っていたことは、誰が何をするかが決まったでしょうか。
• 残る人が明日から使える申し送りを、1つは伝えられたでしょうか。
• 話さないと決めたことは、話さずに終えられたでしょうか。
• 面談の時間は、頼んだ長さで終わったでしょうか。

退職面談は、辞める側にとっては通過点の1つです。残りの出社日を引き継ぎに使えるように、面談の中身も時間も、自分の側から頼んでかまいません。