マネジメントが面倒、やりたくないと感じるとき

マネジメントが面倒、やりたくないと感じるとき、何が面倒なのかを分ける

マネジメントが面倒だ、やりたくないと感じるとき、その中身は人によって違います。「マネジメントが嫌い」と一言でまとめる前に、何が面倒なのかを分けてみましょう。分けると、減らせるものと、減らさずに向きを変えたほうがよいものが見えてきます。多いのは、次の3つです。

表の3つのうち、上の2つは、部下の側の答えを見ると、少し違う見え方になります。次の見出しで、数字を見ていきます。3つ目の手続きの面倒さについては、面談の中に材料を残すことで期末の手間を減らす、という範囲で触れます。

部下が面談に来る理由として最も多いのは、気持ちのケアではなく仕事の話

部下が上司との面談に来る一番の理由として最も多いのは、気持ちの支えや関係づくりではなく、自分の仕事を進めることです。

KAKEAIが会社員1万人を対象に行った調査では、上司との面談をしている一番の理由として最も多く選ばれたのは「自分の仕事を進めるため」で、34.5%でした。「コンディションやモチベーションを維持・向上させるため」は9.4%、「上司との関係性を維持・向上させるため」は8.5%です。つまり、気持ちの支えや関係づくりを面談の一番の理由にしている人より、仕事を進めるために来ている人のほうがずっと多い、ということです。

部下が上司に期待することとして選んだものを見ても、「話を聞いてほしい」は少数でした。「Kakeai AI 1on1」の利用データ（抽出した30万回の1on1の記録）では、部下が1on1の前に、上司に期待することを選びます。選ばれたもののうち「話を聞いてほしい」は11.7%で、選べる6つの中で最も少ない答えでした。「一緒に考えてほしい」「意見を聞きたい」「具体的なアドバイスがほしい」の3つは、合わせて53.4%です。上司に期待することとして選ばれたもののうち、半分以上は上司の考えを求めるものでした。

KAKEAIは、300万回以上の1on1を支援してきた経験と1万人調査の結果から、面談は仕事を前に進める時間として正面から使ってよいと考えています。マネジメントが面倒だと感じている人の中には、「部下の気持ちを汲み、場を温める仕事」を頭に置いている人がいるかもしれません。けれども、面談についての数字を見る限り、部下が面談をしている一番の理由として最も多いのは仕事を進めることで、上司に期待することとして選ばれたものの半分以上は、上司の考えを求めるものでした。自分の仕事で培った判断や経験を部下の仕事に向けて使うことは、面倒な気遣いではなく、マネジメントの中心だと考えられます。

ただし、「話を聞いてほしい」が11.7%あることは、聞くことが要らないという意味ではありません。その回に部下が聞いてほしいと言えば、聞きます。そのため、毎回最初に、部下が何を期待しているかを尋ねることをおすすめします。

面倒だと感じる部分を減らして、仕事の話に正面から使う：場面ごとの最初の一言

ここからは、受注した製品の納期をお客様に回答する課で、課長が5人の部下と仕事をしている場面を例にします。課長は現場の仕事が好きで、部下との面談や雑談を面倒だと感じているという状況です。

人の気持ちのケアや雑談が面倒だと感じるとき

雑談から始めなくてかまいません。面談の最初に、今日の話と、上司に期待することを尋ねて、そのまま仕事の話に入ります。

部下が体調や私生活の話を切り出した回は、仕事の話より先に、まず受け止める言葉から始めます。面倒だと感じていても、ここは省きません。

自分の仕事のほうが面白く、人の仕事に関わる気が起きないとき

自分の経験は、部下の仕事に使えます。手を出して自分で終わらせるのではなく、判断や意見として部下に伝えます。

自分で手を動かしたほうが早い、と感じる場面では、今回だけ自分がやるのか、次から部下ができるようにするのかを分けて伝えます。

評価や調整といった手続きが面倒だと感じるとき

期末の評価シートが面倒なのは、半年分の事実を記憶から集めようとするからかもしれません。面談の中で、評価の材料になる仕事の事実をその場で言葉にしておくと、期末の手間は減りやすくなります。

部署の間の調整や会議の資料など、減らせる手続きがあるかどうかは、自分の上司に相談します。

形だけ続けるより、合わない部分を正直に減らす

KAKEAIの1万人調査では、上司との面談の困りごと（複数回答）に「上司が実施に前向きではない」を挙げた人は3.9%で、15の困りごとの中で最も少ない答えでした。ただし、この人たちのうち面談が成果につながっていると感じている人は20.4%で、回答者全体の31.9%を下回っています。つまり、上司が前向きでないと部下が感じている面談では、成果の実感も低い、ということです。

やりたくない気持ちを抱えたまま面談を続けると、部下にそう感じられてしまうかもしれません。面倒な部分を隠して形だけ続けるより、正直に減らすことをおすすめします。減らすのは面談そのものではなく、自分に合わない形の部分です。

やりたくない気持ちが、面談の形の問題ではなく、管理職という役割そのものに向いている場合もあります。その場合は、一人で決めずに、自分の上司や人事に相談するとよいでしょう。役割を分ける、専門職として働くといった選択肢があるかどうかは、会社の制度によって異なります。

マネジメントが面倒だと感じるときに、避けたいこと

避けたいのは、面倒な気持ちを隠して形だけ続けることと、面倒だからと丸ごと手を引くことです。

• 「管理職なら部下の気持ちに寄り添うのが仕事」と思い込む。1万人調査では、上司との関係性の維持・向上を面談の一番の理由にしている人は8.5%でした。気持ちに寄り添う役を無理に演じるより、仕事の話で上司としての考えを伝えるほうが、求められているものに近いと考えられます。
• 逆に、仕事の話だけで、部下の体調や私生活の話を切り上げる。部下が切り出した回は、まず受け止めます。仕事の話に正面から使うことと、人の話を聞かないことは別です。
• 面倒だからと、議題も日程も部下まかせにする。KAKEAIは、部下のための時間だからといって、議題や日程、行うかどうかを部下まかせにすることをおすすめしません。上司も当事者です。
• 興味がないなら管理職を降りるべきだ、と一人で決める。面倒なのが面談の形なのか、手続きなのか、役割そのものなのかを分けてから、自分の上司と人事に相談してください。
• 自分で手を動かして全部やってしまう。今回だけ自分がやるのか、次から部下ができるようにするのかを分けて伝えないと、その仕事が部下に渡らないまま、上司の仕事だけが増えていきます。
• やりたくない気持ちを、部下の前で態度に出す。伝えるなら、態度ではなく言葉で、何が合わないのかと、その代わりに何をするのかを伝えます。

マネジメントの面倒さが減ってきたかを、どこで見るか

面倒さが減ってきたかどうかは、自分がマネジメントを好きになれたかではなく、面談の中身と、面談のあとの仕事で見るのがおすすめです。1か月ほど続けたあとに、次の点を振り返ってみてください。

• 面談の最初に、部下が話したいことと上司に期待することを尋ねられているでしょうか。
• 自分の経験や判断を、部下の仕事に向けて言えた場面が、この1か月の中にあったでしょうか。
• 面談で決めたことのうち、次の回までに動いたものがあったでしょうか。
• 自分に合わないやり方を、部下に言葉で伝えて、変えられたでしょうか。

面倒だという気持ちが残っていても、この4つのうち1つでも変わっていれば、面倒だと感じていた部分は減り始めていると考えてよいでしょう。それでも気が進まない部分が残るなら、何が残っているのかを事実で整理して、自分の上司に伝えてみてください。