マネージャーと統括の違い

マネージャーと統括の違い：見る範囲の広さと、直接一緒に仕事をする相手

マネージャーと統括の違いは、一般的な例では、見る範囲の広さと、直接一緒に仕事をする相手にあります。マネージャーは1つのチームや部署のメンバーの仕事を決めて日々見る人で、統括は複数のチームや拠点と、そのマネージャーたちをまとめる人です。

ただし、「マネージャー」も「統括」も、会社によって呼び方と位置づけが異なります。「統括マネージャー」「統括部長」「エリア統括」「統括責任者」のように、役職の名前として使う会社があります。一方で、品質やプロジェクトなど、ある仕事を部署を越えてまとめる役割の名前として使い、上下の関係を持たない会社もあります。

以下の表は、統括をマネージャーの上に置く会社での、一般的な例です。

統括をマネージャーの上に置く会社では、統括のほうが上位の役職です。ただし、統括が役割の名前として使われている会社では、上下の関係がないこともあります。

自分の会社での統括の位置づけを確認する先

自分の会社で統括がどういう位置づけなのかは、呼び方から推し量らず、会社の決まりで確認しましょう。同じ言葉でも、会社によって決められる範囲が違うからです。

1. 組織図：統括が誰の上司で、どのチームをまとめているのかが分かります。
2. 職務権限の規程：統括とマネージャーが、それぞれ何を承認できるのかが書かれています。
3. 辞令や任命の通知：「統括」を役職として任されたのか、ある仕事の役割として任されたのかが分かります。
4. 人事の担当：規程に書かれていない点や、給与や評価の扱いは、人事の担当に尋ねるのが確実です。

法令や取引先との契約で置くことが決まっている、「統括」の付く役割もあります。その場合は、役割の中身を担当の部署に尋ねておくと確実です。

部下の立場でも、仕事の判断を統括とマネージャーのどちらに相談すればよいかが分からないときは、遠慮なく尋ねてかまいません。相談先が分かれば、判断を待つ時間が短くなります。

統括とマネージャーの分担：メンバーとの1on1は誰が行うか

統括とマネージャーの分担で迷いやすいのが、メンバーとの1on1を誰が行うかです。メンバーとの1on1は、そのメンバーの仕事を日々見て決めている、直属のマネージャーが行うのがよいでしょう。統括は、自分の直属の部下であるマネージャーと1on1を行います。

KAKEAIは、1on1は、その部下の仕事を決められる直属の上司が行うのがよいと考えています。ただし、上司であっても、部下の仕事を見てもいないなら、上司が行う意味はありません。

このただし書きは、統括にも当てはまります。チームにマネージャーを置かず、統括がメンバーの直属の上司になっている場合は、統括がメンバーの仕事を自分の目で見ていることが前提になります。見る範囲が広く、メンバーの仕事を見る時間が取れないときは、マネージャーを置くなど体制の見直しを、自分の上司と人事に相談するとよいでしょう。

KAKEAIは、直属の上司ではない人が1on1を担当するほうがよい、という考え方をおすすめしません。統括がマネージャーを飛ばしてメンバー全員と1on1を行うと、仕事を決めているマネージャーの知らないところで、仕事の話が進むことになります。統括がメンバーの様子を知りたいときは、現場を見に行ったり、マネージャーとの1on1で話題にしたりする方法があります。

統括とマネージャー、メンバーの間の最初の一言：学習塾の例

以下では、学習塾の4つの教室をまとめるエリア統括と各教室の教室長（マネージャー）、講師の方々が、夏期講習の講師の配置を話す場面を例にします。駅前教室で数学の講師が足りなくなり、北口教室から講師に応援に来てもらう案が出ています。

統括から、マネージャーへ

統括は、チームの間のことを決める前に、各チームを日々見ているマネージャーの考えを尋ねます。チームの中のことは、マネージャーに任せましょう。

統括とマネージャーの1on1では、数字の確認だけで終えず、チームで判断に迷っていることを話題にするとよいでしょう。

マネージャーから、統括へ

マネージャーは、チームの事情を具体的に伝え、自分で進めてよいことと、統括に決めてほしいことを分けて相談します。

マネージャーから、メンバーへ

統括と決めたことをメンバーに伝えるときは、決まったことと、メンバーと一緒に決めたいことを分けて話します。メンバーの事情は、先に尋ねましょう。

メンバーから、マネージャーや統括へ

メンバーの立場では、仕事の判断は直属のマネージャーに、チームをまたぐことは統括に、と分けて考えると相談先に迷いにくくなります。迷ったときは、マネージャーに相談先を尋ねてかまいません。

統括がメンバーと直接話すときは、マネージャーとの分担が分かる言い方を選びます。

マネージャーと統括の違いについての、よくある誤解

マネージャーと統括の違いについては、呼び方の響きから生まれる誤解があります。

• 統括は、どの会社でもマネージャーより上だ。統括を上に置く会社が見られる一方で、上下の関係を持たない役割の名前として使う会社もあります。位置づけは組織図と規程で確認します。
• 統括は、メンバー全員と1on1をしたほうがよい。メンバーの仕事を日々見て決めているのは、直属のマネージャーです。統括は、マネージャーとの1on1で、チームの様子と判断してほしいことを聞くとよいでしょう。
• 統括は、現場を見なくてもよい。見る範囲が広くても、チームの間の配分を決めるには、各チームで起きていることを知る必要があります。ときどき現場に足を運び、マネージャーとの1on1で話題にします。
• 逆に、統括がマネージャーを飛ばして、メンバーに直接指示を出す。急ぎのときでも、マネージャーの知らない指示が増えると、メンバーはどちらの判断を優先すればよいかに迷います。直接伝えたときは、すぐにマネージャーにも共有しましょう。

統括とマネージャーの分担がうまくいっているかを、どこで見るか

分担がうまくいっているかは、組織図の線がきれいに引けているかでは分かりません。メンバーが相談先に迷わずに仕事を進められているかと、チームの間の判断が止まっていないかで振り返ることができます。1か月ほどを区切りに、次のように見直してみてください。

• メンバーから「これは教室長と統括のどちらに聞けばよいですか」と尋ねられることが続いたなら、次のチームの会議で、相談先の分け方を一度伝えてみましょう。
• 統括がメンバーに直接伝えたことを、マネージャーがあとから知った場面があったなら、次からは伝えた日のうちにマネージャーにも共有するとよいでしょう。
• 統括とマネージャーの1on1が、数字の確認だけで終わっていたなら、次の回では、チームで判断に迷っていることを1つ話題にしてみてください。
• メンバーの立場で、統括とマネージャーから違うことを言われて迷ったなら、次の面談で、どちらの判断を優先すればよいかを直属のマネージャーに尋ねておくと安心です。