1on1SaaS「Kakeai（カケアイ）」を開発・運営する株式会社KAKEAIは、三井住友ファイナンス＆リース株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：今枝 哲郎、以下「SMFL」）におけるKakeai導入事例インタビューを公開しました。

SMFLでは、事業領域や人材の多様化が進む中、1on1を「信頼関係の構築」と「自律型人材の育成」のための重要な対話の場と位置づけています。同社は2023年12月にトライアル利用を開始し、2025年度から全社で利用できる環境を整備しています。

▪️導入の背景

SMFLでは、コロナ以降の事業環境の変化に伴い、各現場で1on1が自然に広がっていきました。
その中で、対話の進め方に悩む声も聞かれるようになりました。

そこで2023年に人事部が「1on1実践力向上プログラム」を立ち上げ、研修や、対話の要点をまとめた冊子の配布を通じて、上司の1on1スキルの底上げを支援。同年12月にはKakeaiのトライアル利用を開始し、2025年度から全社で利用できるようにしました。

SMFLが1on1を推進する目的は、「信頼関係の構築」と「自律型人材の育成」です。信頼関係が不十分なままでは、メンバーは本音を口にしづらく、対話は表面的になり、次の行動にもつながりません。メンバーが上司の言葉を前向きに受け止めるためにも、信頼という土台を築くことが不可欠だと考えています。

また、同社はリース・ファイナンスを源流に、航空機、不動産、DX、海外での環境ビジネスなどへ事業領域を拡大しています。上司自身も経験したことのない領域が増える中、上司が常に答えを示せるとは限りません。だからこそ、一人ひとりが自ら考え、信頼できる相手と対話しながら答えを見いだしていくことを重視しています。

▪️「やり方は、現場が決めていい」。一律に型を定めず、1on1を後押し

社員のバックグラウンドや価値観が多様なSMFLでは、1on1への取り組み方も現場ごとに異なります。そのため、人事は必要に応じて取り入れられる支援策を用意し、現場ごとの1on1を後押ししています。Kakeaiもその一つで、希望者の手挙げ制の下、まずは部店長が直属の部下との1on1で使い、その手応えを踏まえてチーム全体へ広げるなど、現場に合った形で利用されています。

▪️1on1が共通言語に。若手の活性化やキャリアの広がりも

人事による支援と、現場ごとの実践が重なる中で、SMFLでは「1on1」という言葉が社内の共通言語として定着しつつあります。部署の異なる社員同士でも、1on1で言われたことやKakeaiの使い方が、自然と話題にのぼるようになっています。

変化は若手社員にも表れています。上司と対話ができている社員は表情が明るく、1on1の有無によって状態に差が出ていると人事部は捉えています。上司との1on1を通じて、それまで考えていなかった道に気づき、キャリアの選択肢が広がったケースも出てきています。キャリア面での動きは制度面にも表れており、自ら手を挙げて新しい部署に挑戦する社内公募制度「キャリアチャレンジ」への応募も増えてきています。

事例全文：やり方は、現場が決めていい。多様な人材をつなぐSMFLの1on1

▪️階層を越えた接点づくり。部長が36人と1on1

現場では、それぞれの組織に合わせた1on1が実践されています。SMFLの戦略子会社であるSMFLみらいパートナーズでは、チームリーダーとメンバーによる1on1に加え、部長が36人の部下全員と3カ月に1回、30分の1on1を実施。業務上の必要性だけでは生まれにくい「接点」を意図的につくり、階層を越えて相談を持ち込める関係づくりにつなげています。

SMFLでは今後も、立場や価値観が異なる相手と対話を重ねながら信頼関係を育み、一人ひとりが個性と能力を存分に発揮できる組織を目指しています。

事例全文：階層を越えた対話は、何を生むのか。営業部長がメンバー全員と直接1on1する理由

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